Customer Service Support à 20% (samedis) pour notre Service Clients

GLOBUS; Genf; Vor Ort; CHF 12.000 - 18.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Horaires flexibles

5 semaines congés

Rabais Globus

Formations internes

Zusammenfassung

GLOBUS à Genève recherche un(e) Sales Support pour assurer l’accueil et la satisfaction de notre clientèle dans un cadre de luxe et premium.

Vous répondrez aux demandes en magasin et par téléphone, traiterez les requêtes spéciales et les réclamations, et gérerez les retours de marchandises avec professionnalisme. Une formation supérieure (Bachelor EHL/HES) et de solides compétences en français et anglais sont attendues.

Qualifikationen

• Formation de niveau supérieur avec expérience en réception ou service de conciergerie dans un établissement de luxe.
• Orthographe irréprochable.
• Excellente présentation et service client de haute qualité.
• Flexibilité et polyvalence face à une charge de travail élevée.
• Esprit d'équipe et collaboration avec les différents secteurs.
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit). Autre langue un atout.

Aufgaben

• Assurer l’accueil et la satisfaction de la clientèle selon nos principes d’excellence.
• Répondre aux demandes en magasin et par téléphone.
• Traiter les requêtes spéciales et les réclamations clients.
• Gérer les retours et les réclamations de marchandises.

Kenntnisse

Excellent relationnel

Service client

Langues FR/EN

Ausbildung

Bachelor EHL ou diplôme HES

Jobbeschreibung

SALES SUPPORT - 20% exclusivement les samedis

C'est avec une grande passion et l’amour du détail que nos collaborateurs et collaboratrices font de GLOBUS la première adresse du Luxe et du Premium de Suisse. Ce sont des personnes comme vous qui font la différence et qui, avec nous, donnent un sens à "the place we love to be".

C'EST LA QUE VOUS FAITES LA DIFFÉRENCE

• Assurer l’accueil et la satisfaction de notre clientèle en appliquant nos principes d’excellence
• Répondre aux demandes de nos clients en magasin ainsi que celles faites par téléphone
• Traiter les requêtes spéciales ainsi que les réclamations clients
• Traitement des réclamations et des retours de marchandises

CE QUI VOUS DISTINGUE

• Vous êtes actuellement en formation de niveau supérieur (type Bachelor EHL ou diplôme HES) et avez une expérience au sein d'une réception ou d'un service de conciergerie dans un établissement de luxe.
• Vous pouvez justifier de bonnes aptitudes en gestion administrative (orthographe irréprochable).
• Vous avez un excellent relationnel, une très bonne présentation et proposez un service à la clientèle d'excellente qualité.
• Vous pouvez faire face à une charge de travail importante, faites preuve de flexibilité et polyvalence.
• Votre esprit d'équipe vous permet de collaborer avec les différents secteurs.
• D'excellentes connaissances de français et d'anglais (oral et écrit) sont exigées. Toute autre langue parlée constitue un atout important.

AVANTAGES POUR VOUS

Avec plus de 1700 autres passionnés du monde du commerce de détail, vous faites partie intégrante de notre univers fascinant du haut de gamme et du luxe. Vous êtes reconnu et estimé, vous travaillez avec une équipe passionnante et motivée et nous vous accordons notre confiance afin que vous puissiez bénéficier de moments de temps libre et faire la différence grâce à votre savoir-faire. Si vous êtes un expert dans votre métier et vous y mettez du cœur, de nombreuses portes s’ouvriront pour développer votre carrière. Vous nous soutiendrons volontiers dans vos formations internes, mais aussi externes.

Vous Pouvez Également Profiter Des Avantages Suivants

• un environnement de travail exceptionnel avec une hiérarchie horizontale au centre ville.
• des primes liées à la performance et des prestations sociales attrayantes.
• des modèles de travail flexibles et au minimum 5 semaines de vacances (PS: Vous pourrez bénéficier de plus de temps libre grâce à l'option "congé non payé" - et ce de 7 à 180 jours).
• jusqu'à 50% de rabais sur les produits de l’univers Globus pour vous et votre famille.
• et bien plus encore...