Customer & Sales Support 80% - 100% (w/m/d)

jobcourier.ch; Baar; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

5 Wochen Ferien

Moderne Arbeitsumgebung

Parkplätze & Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Adecco in Baar (Kanton Zug) sucht eine engagierte Verkaufsinnendienst-Persönlichkeit. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Einkauf, Außendienst und internationalen Standorten und sichern eine professionelle Betreuung sowie reibungslose Auftragsabwicklung.

Sie arbeiten operativ, übernehmen Verantwortung und bringen Offenheit für Prozess- und Digitalisierungsfortschritte mit. Kontaktfreudigkeit, Vernetzung im internationalen Umfeld und Langzeitperspektiven runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise international.
• Kaufmännische Grundausbildung EFZ oder gleichwertige Ausbildung/Weiterbildung.
• Routine im Umgang mit Kundenanfragen, Bestellungen und administrativen Abläufen.
• Freude am direkten Kundenkontakt und dienstleistungsorientierte Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Bestellungen von Kunden aus internationalen Märkten.
• Erstellung und Nachbearbeitung von Offerten sowie Bearbeitung von Anfragen.
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Ansprechpartnern weltweit.
• Abstimmung von Liefermöglichkeiten und Terminen mit Einkauf und Fachbereichen.
• Zusammenarbeit mit dem Außendienst bei Kundenanliegen und laufenden Vorgängen.
• Unterstützung bei Reklamationen und Klärung von Liefer-/Produkt-/Auftragsfragen.
• Pflege von Kundendaten und Weiterentwicklung von ERP/CRM-Prozessen.

Kenntnisse

Deutsch (B2+)

Englisch (B2+)

Kundenbetreuung

Organisierte Arbeitsweise

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

EFZ kaufmännische Grundausbildung

Tools

ERP

CRM

Microsoft Office

SAP

Microsoft Dynamics D365

Salesforce

Abacus

Jobbeschreibung

Adecco

Für unseren Kunden aus Baar im Kanton Zug suchen wir eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit für den Verkaufsinnendienst. In dieser Funktion übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Einkauf, Aussendienst und internationalen Standorten und tragen wesentlich zu einer professionellen Betreuung sowie einer reibungslosen Auftragsabwicklung bei. Gesucht wird eine Person, die Freude am operativen Tagesgeschäft hat, Verantwortung übernimmt und gleichzeitig offen für die Weiterentwicklung von Prozessen und digitalen Lösungen ist. Wenn Sie den direkten Kundenkontakt schätzen, gerne vernetzt arbeiten und sich in einem internationalen Umfeld wohlfühlen, erwartet Sie eine vielseitige Aufgabe mit langfristiger Perspektive.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Bestellungen von Kunden aus verschiedenen internationalen Märkten
• Erstellung und Nachbearbeitung von Offerten sowie Begleitung laufender Kundenanfragen
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden sowie Ansprechpartnern an internationalen Standorten in Deutsch und Englisch
• Abstimmung von Liefermöglichkeiten und Terminwünschen mit dem Einkauf und den relevanten Fachbereichen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst bei kundenbezogenen Anliegen und laufenden Geschäftsvorgängen
• Unterstützung bei Reklamationen und Mithilfe bei der Klärung von Liefer, Produkt oder Auftragsfragen
• Pflege und Weiterführung der bestehenden Kundenstammdaten sowie Kontrolle auf Vollständigkeit und Aktualität
• Mitwirkung bei der Einführung und Umsetzung neuer Arbeitsabläufe innerhalb des Verkaufsinnendienstes
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von ERP, CRM und weiteren digitalen Arbeitsinstrumenten
• Austausch mit Logistikpartnern und Spediteuren bei internationalen Lieferungen und speziellen Versandanforderungen

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung / Weiterbildung
• Routine im Umgang mit Kundenanfragen, Bestellungen und den dazugehörigen administrativen Abläufen
• Freude am direkten Kundenkontakt und an einer dienstleistungsorientierten Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf mindestens Niveau B2 (fliessend)
• Französischkenntnisse sind von Vorteil, + jede weitere Sprache von Vorteil
• Interesse an digitalen Themen und modernen Arbeitsmitteln
• Anwenderkenntnisse in ERP, CRM und Microsoft Office sowie Erfahrung mit Lösungen wie SAP, Microsoft Dynamics D365, Salesforce, Abacus oder vergleichbaren Geschäftssystemen von Vorteil
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbare und initiative Persönlichkeit, die sich im operativen Tagesgeschäft wohlfühlt und Veränderungen aktiv begleitet

Vorteile

• Flexible Arbeitsbedingungen mit Homeoffice Möglichkeit sowie 5 Wochen Ferien
• Kollegiales Team, internationale Zusammenarbeit und langfristige Perspektiven
• Moderne Arbeitsumgebung mit kostenlosen Parkplätzen sowie Angeboten für Sport, Gesundheit und Verpflegung
• Möglichkeit, die Entwicklung eines modernen Verkaufsinnendienstes in den kommenden Jahren aktiv mitzuprägen

Kontaktinformationen

Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -072026-1135400) haben, kontaktieren Sie bitte Dominique Szegö unter 058 233 46 79.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen die Zukunft der Arbeit mitzugestalten. Als Fortune-Global-500 Unternehmen gehen wir mit gutem Beispiel voran und schaffen gemeinsame Werte, die die Wirtschaft ankurbeln und zu einer besseren Gesellschaft beitragen. Die Adecco Gruppe hat ihren Hauptsitz in Zürich in der Schweiz (ISIN: CH0012138605) und ist an der SIX Swiss Exchange (ADEN) kotiert.

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