Customer Quality Specialist (80% - 100%)

ABB Schweiz AG; Quartino; Hybrid; CHF 90’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ett globalt teknikföretag i Quartino, Schweiz söker en kvalificerad specialist inom kvalitet. I denna roll ansvarar du för att analysera kundproblem och presentera kvalitetsrapporter. Du har en examen i elektroteknik, minst fem års erfarenhet inom kvalitet, och god kommunikationsförmåga. Företaget erbjuder en hybrid arbetsmodell, och du förväntas resa upp till 10% för kundbesök. Tjänsten kräver både teknisk expertis och förmåga att engagera olika intressenter.

Qualifikationen

• Minst 5 års erfarenhet inom kvalitet eller motsvarande roll.
• Djup förståelse för kvalitetsprocesser och kontinuerliga förbättringsverktyg.
• Lean Six Sigma Green Belt-certifiering är en fördel.

Aufgaben

• Analysera kundproblem för att identifiera rotorsaker.
• Presentera kvalitetsrapporter till kunder.
• Definiera åtgärder för att förbättra kvalitetsmått.

Kenntnisse

Kvalitetsprocesser

Problem-lösningsmetodik

Kontinuerlig förbättring

Kommunikation

Engagemang

Flexibilitet

Resor

Ausbildung

Kandidatexamen i Elektroteknik eller relaterat område

Jobbeschreibung

Overview

På ABB hjälper vi industrier att bli snabbare, mer resurseffektiva och hållbara. Här är framsteg en självklarhet - för dig, ditt team och hela världen. Som global marknadsledare ger vi dig rätt förutsättningar för att lyckas med det. Det kommer inte alltid att vara enkelt - utveckling kräver mod och styrka. På ABB är du aldrig ensam. Run what runs the world.

Denna position rapporterar till: Quality Manager

Your role and responsibilities

In this role, you will have the opportunity to support the deployment of the quality strategy for a local organizational unit, including quality culture, systems, tools, and competent teams with the aim to achieve and exceed customer expectations, while ensuring sustainable operations. Each day, you will assist the organization in achieving the right mix of prevention, continuous improvement, robust root cause analysis, quick response, and sustainable solutions to problems. You will also showcase your expertise by collaborating with local functions that impact the quality results to reach the targets for the organizational unit and aim for world-class performance.

The work model for the role is: LI-hybrid

This role is contributing to the Power Protection, Smart Power division in Quartino, Switzerland.

You will be mainly accountable for:

• Analyze the customer issues systematically to identify root causes and initiate cases in the Practical Problem Solving (PPS) tool to track corrective activities and ensure resolution.
• Present quality reports and improvement initiatives to customers, with systematic follow-up on agreed actions.
• Define containment, corrective, and preventive actions. Facilitate Level 2 Quality Circles and escalate critical cases to the line manager when necessary.
• Contribute to the improvement of key quality metrics including First Pass Yield (FPY) manufacturing, Supplier PPM, Customer DPU, and overall Cost of Poor Quality (COPQ).

You will join a dynamic, talented and high-performing team, where you will be able to thrive.

Qualifications for the role

• Bachelor's degree in Electrical Engineering or related field
• Minimum 5 years of experience in quality or equivalent role
• Deep understanding of quality processes, problem-solving methodologies, and continuous improvement tools
• Excellent communication and interpersonal skills with proven ability to engage stakeholders at all organizational levels
• Flexibility to work beyond standard hours and perform effectively under pressure
• Fluent in English and Italian (written and spoken)
• Lean Six Sigma Green Belt certification is a plus
• Willingness to travel up to 10% of the time for customer visits and site inspections

More about us

ABB Smart Power is a global technology leader, with products and solutions that make power supplies smart, connected, and protected. Its intelligent products and solutions make power more competitive by improving the energy efficiency, productivity, and reliability of almost any operation. We value people from different backgrounds. Could this be your story? Apply today or visit www.abb.com to read more about us and learn about the impact of our solutions across the globe.

Vi värdesätter människor med olika bakgrund. Kan det här vara ditt nästa steg? Ansök idag eller besök www.abb.com för att läsa mer om oss och se hur vår teknologi påverkar världen.