CS Advisor

Just Eat Switzerland; Zürich; Vor Ort; CHF 60.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibles Schichtsystem – App-basiert

Monatliche Just Eat Pay Credit

Internationales, dynamisches Umfeld

Team Events & Weihnachtsfeier

Büro in Zürich – zentrale Lage

Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm

Zentrale Office Location im Herzen von

Zusammenfassung

Just Eat Switzerland sucht einen Customer Service Agent (m/w/d) in Zürich, der das Herzstück des Services bildet. Du betreust Kund*innen und Restaurantpartner und gestaltest dein Pensum flexibel per App selbst bei einer Wochenstruktur von Montag bis Sonntag, 09:00–23:00 Uhr.

Du arbeitest an der Schnittstelle von Kundendienst und Finanzen, unterstützt bei buchhalterischen Fragen und Tringeln zahlloser Anfragen auf Deutsch, Englisch und Französisch. Unbefristeter Vertrag; Bürostandort Zürich.

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse erforderlich; gute Englisch- und Französischkenntnisse werden erwartet.
• Hohe Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Kundenserviceorientierung.
• Bereitschaft zu flexiblem Schichtsystem und Büroarbeit.

Aufgaben

• Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen sowie Vermittlung zwischen Kund*innen und Restaurantpartnern
• Pflege und Eingabe von Daten unserer Restaurantpartner
• Unterstützung bei buchhalterischen Fragen, Hilfe bei Finanztäigen, Erstellung von Gutschriften und Unterstützung bei kleinen Finanzprozessen
• Überwachung der Einhaltung von Vorschriften (z. B. betrügerische Bewertungen, deaktivierte Auszahlungen)
• Beratung unserer Restaurantpartnern und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Kenntnisse

Deutsch Sprache

Englisch

Französisch

Jobbeschreibung

Über die Rolle

Suchst du einen Job, der sich perfekt an deinen Vorlesungsplan anpasst und nicht umgekehrt?

Bei uns planst du dein Leben zuerst. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Services und sorgst für glückliche Kund:innen und Restaurantpartner:innen.

Das Beste daran? Du bist dein eigener Chef (zumindest bei der Planung!): Dank unseres superflexiblen Schichtsystems wählst du deine Einsätze einfach selbst per App – und das einen Monat im Voraus! Ob abends nach der Uni, unter der Woche oder am Wochenende: Du verteilst dein Pensum (40-60%) auf 7 Tage die Woche (Mo-So, 09:00 - 23:00 Uhr), genau so, wie es für dich passt.

• Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen sowie Vermittlung zwischen Kund:innen und Restaurantpartnern
• Pflege und Eingabe von Daten unserer Restaurantpartner
• Unterstützung bei buchhalterischen Fragen, Hilfe bei Fina-Themen, Erstellung von Gutschriften und Unterstützung bei kleinen Finanzprozessen.
• Überwachung der Einhaltung von Vorschriften (z. B. betrügerische Bewertungen, deaktivierte Auszahlungen)
• Beratung unserer Restaurantpartnern und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Switzerland -

Über die Rolle

Suchst du einen Job, der sich perfekt an deinen Vorlesungsplan anpasst und nicht umgekehrt?

Bei uns planst du dein Leben zuerst. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Services und sorgst für glückliche Kund:innen und Restaurantpartner:innen.

Das Beste daran? Du bist dein eigener Chef (zumindest bei der Planung!): Dank unseres superflexiblen Schichtsystems wählst du deine Einsätze einfach selbst per App – und das einen Monat im Voraus! Ob abends nach der Uni, unter der Woche oder am Wochenende: Du verteilst dein Pensum (40-60%) auf 7 Tage die Woche (Mo-So, 09:00 - 23:00 Uhr), genau so, wie es für dich passt.

Dies Sind Einige Der Wichtigsten Bestandteile Der Position

• Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen sowie Vermittlung zwischen Kund:innen und Restaurantpartnern
• Pflege und Eingabe von Daten unserer Restaurantpartner
• Unterstützung bei buchhalterischen Fragen, Hilfe bei Fina-Themen, Erstellung von Gutschriften und Unterstützung bei kleinen Finanzprozessen.
• Überwachung der Einhaltung von Vorschriften (z. B. betrügerische Bewertungen, deaktivierte Auszahlungen)
• Beratung unserer Restaurantpartnern und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Das Bringst Du Mit

• Exzellente Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (ein Großteil der Anfragen wird auf Französisch bearbeitet)
• Hohe Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und eine Begeisterung für erstklassigen Kundenservice
• Professionelles und höfliches Auftreten gepaart mit einem Auge fürs Detail
• Bereitschaft, in einem flexiblen Schichtsystem zu arbeiten (Montag-Sonntag, 09:00 - 23:00 Uhr) und Offenheit überwiegend von unserem schönen Büro aus zu arbeiten
• Interesse an einem Job mit einem Pensum von 40%-60%

Deine Vorteile Bei Uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexibles Schichtsystem, in welchem du deine Schichten durch eine App über einen Monat im Voraus aussuchen kannst
• Monatliche Just Eat Pay Credit
• Internationales, dynamisches Unternehmen mit guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Soziale Events: Team Events, Weihnachtsfeier etc.
• Lockere und angenehme Atmosphäre im Büro
• Attraktives Mitarbeiter Referral Programm
• Zentrale Office Location im Herzen von Zürich

Vielfalt, Inklusion & Zugehörigkeit

Egal, wer du bist, wie du aussiehst, wen du liebst oder woher du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest du deinen Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens fördert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr buntes Selbst bei der Arbeit einbringen können.

Mehr über uns

Möchtest du mehr über unsere Unternehmensvision, Kultur oder Karrieremöglichkeiten erfahren? Schaue auf unserer Karriereseite vorbei oder schaue dir dieses Video an.