CRM-Projektleiter: Customer Experience mit Dynamics 365

isolutions AG; Bern, Basel, Zürich; Hybrid; CHF 110.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid work model

27 Tage Urlaub

Zusätzlicher Urlaubskauf bis 1 Monat

Soziales Engagement-Woche

Zentrale Standorte Bern, Zürich, Basel

Zusammenfassung

isolutions AG in Bern sucht eine erfahrene Führungskraft zur Leitung von CRM- und Customer-Experience-Projekten. Sie steuern Anforderungen, Termine und Budget, beraten Kunden zu Digitalisierungsvorhaben und arbeiten eng mit Consultants, Architekten und Entwicklern zusammen, um messbaren Business Value zu schaffen.

Mit mehrjähriger Projektleitungserfahrung im Dynamics 365/Power Platform-Umfeld bringen Sie exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit und agieren auf Managementebene souverän.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung in IT-Projekten im CRM-/Customer-Experience-Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Managementebene.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein.
• Erfahrung im Microsoft-Ökosystem, insbesondere Dynamics 365/Power Platform.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Du leitest spannende Customer-Experience- und CRM-Projekte – von der Anforderungsanalyse bis zur erfolgreichen Einführung moderner Lösungen.
• Du übernimmst die Verantwortung für Qualität, Termine und Budget und führst dein Projektteam erfolgreich ans Ziel.
• Du berätst unsere Kunden bei ihren Digitalisierungsvorhaben und entwickelst gemeinsam mit ihnen innovative Lösungen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
• Du koordinierst interne und externe Stakeholder und sorgst für eine transparente Kommunikation auf allen Hierarchiestufen.
• Du präsentierst Projektfortschritte, steuerst Risiken und stellst sicher, dass der erwartete Business Value erreicht wird.
• Du arbeitest eng mit unseren Consultants, Architekten und Entwicklungs-Teams sowie dem Kundenprojektteam zusammen und trägst aktiv zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei.

Kenntnisse

IT-Projektleitung

CRM/Customer Experience

Kundenkommunikation

Stakeholder-Management

Englisch

Deutsch

Risikomanagement

Ausbildung

Universität/Fachhochschule in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Tools

Dynamics 365

Power Platform

Copilot

Jobbeschreibung

isolutions AG in Bern sucht eine erfahrene Führungskraft zur Leitung von CRM- und Customer-Experience-Projekten. Sie steuern Anforderungen, Termine und Budget, beraten Kunden zu Digitalisierungsvorhaben und arbeiten eng mit Consultants, Architekten und Entwicklern zusammen, um messbaren Business Value zu schaffen.

Mit mehrjähriger Projektleitungserfahrung im Dynamics 365/Power Platform-Umfeld bringen Sie exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit und agieren auf Managementebene souverän.