Conseiller/ère TIC professional

Armée suisse - Commandement des Opérations Cdmt Op; Bern; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Armée suisse - Commandement des Opérations Cdmt Op recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour les questions TIC et l’apport aux stratégies à long terme dans ce domaine. Vous mènerez de petits projets TIC, planifierez les budgets et coordonnerez les directives et normes avec les super-utilisateurs/es.

Vous assurerez la résolution rapide des problèmes et la disponibilité des moyens informatiques selon les SLA.

Qualifikationen

• Diplôme d'une haute école spécialisée ou d'une haute école dans l'informatique ou formation comparable.
• Le CFC en informatique est un atout.
• Connaissances approfondies en ingénierie des exigences et expérience de travail avec des équipes d'analyse d'affaires.
• Esprit d'analyse et de synthèse; sens du service et orientation client.
• Autonomie, efficacité et souci de la qualité; bon niveau de communication et esprit d'équipe; connaissance d'une deuxième langue officielle.

Aufgaben

• Conseiller la clientèle au sein du cdmt Op pour les questions TIC et contribuer à des stratégies à long terme dans ce domaine.
• Mener de petits projets TIC, contribuer à de plus grands projets TIC et les planifier, établir le budget relatif aux besoins en matière de prestations informatiques (matériel et logiciels).
• Coordonner et mettre en œuvre les directives, formations et normes en matière de TIC avec les super-utilisateurs/trices subordonnés/es.
• Assurer une résolution rapide et compétente des problèmes et garantir la disponibilité des moyens informatiques conformément aux accords de niveau de service et aux contrats de prestation.
• Préparer, tester et réaliser des modifications du système (matériel et logiciels) conformément aux directives en vigueur.

Kenntnisse

Esprit d'analyse

Esprit d'équipe

Orientation client

Autonomie

Communication

Ausbildung

Bachelor/Master en informatique

CFC en informatique (atout)

Jobbeschreibung

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Conseiller la clientèle au sein du cdmt Op pour toutes les questions relevant des TIC et apporter une contribution active aux stratégies à long terme dans ce domaine
• Mener de petits projets TIC, contribuer à de plus grands projets TIC et les planifier, établir le budget relatif aux besoins en matière de prestations informatiques (matériel et logiciels)
• Coordonner et mettre en œuvre les directives, formations et normes en matière de TIC avec les super-utilisateurs/trices subordonnés/es
• Assurer une résolution rapide et compétente des problèmes et garantir la disponibilité des moyens informatiques conformément aux accords de niveau de service et aux contrats de prestation
• Préparer, tester et réaliser des modifications du système (matériel et logiciels) conformément aux directives en vigueur

Ce qui vous rend unique

• Diplôme d'une haute école spécialisée ou d'une haute école (HES, EPF, UNI - bachelor/master) dans le domaine de l'informatique ou formation comparable
• Le CFC en informatique est un atout
• Connaissances approfondies en ingénierie des exigences et expérience de travail avec des équipes d'analyse d'affaires
• Esprit d'analyse et de synthèse, sens aigu du service et orientation client
• Autonomie, efficacité et souci de la qualité
• Don pour la communication, esprit d'équipe et bonne connaissance d'une deuxième langue officielle, à l'oral comme à l'écrit

Ce que nous offrons

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.