Conseiller en prestations (h/f/d), 80-100%, Berne

Jobup; Bern; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Travail à domicile

5 semaines de vacances

Caisse de pension

Job summary

Sanitas recherche un conseiller clientèle dédié pour un accompagnement personnalisé des clients avec un cadre flexible et enrichissant.

Vous coordonnez les interactions entre clients et prestataires, analysez les demandes et assurez un service client exemplaire tout au long du processus.

Qualifications

• Formation médicale ou commerciale exigée, expérience en santé ou assurance.
• Maîtrise du français et de l’allemand à l’oral et à l’écrit.
• Excellente service client et sens de l’initiative.

Responsibilities

• Conseil individuel et personnalisé et accompagnement des clients.
• Coordination entre client, prestataires et Sanitas.
• Examen des demandes d’autorisation de prise en charge sur rapports médicaux.
• Création de valeur ajoutée lors des contacts téléphoniques quotidiens.

Skills

Français

Allemand

Orientation service client

Engagement travail

Education

Formation médicale ou commerciale

Job description

Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement personnalisé des clients. Bénéficiez d'un environnement de travail flexible et enrichissant.

Tâches

• Conseil et accompagnement des clients dans des situations spécifiques.
• Coordination entre clients, prestataires et Sanitas pour une meilleure prise en charge.
• Analyse des demandes de financement selon les rapports médicaux.

Compétences

• Formation médicale ou commerciale, avec expérience en santé ou assurance.
• Excellente maîtrise du français et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.
• Service à la clientèle exemplaire et engagement dans le travail.

Ce que vous accomplissez :

• Conseil individuel et personnalisé ainsi qu’accompagnement des clients dans des situations de vie spécifiques (par ex. hospitalisations)
• Coordination entre le client, les prestataires de services et Sanitas
• Examen des demandes d’autorisation de prise en charge stationnaire sur la base de rapports médicaux en collaboration avec le médecin de confiance
• Grâce à une offre de services uniques, vous créez une véritable valeur ajoutée pour vos clients lors des contacts téléphoniques quotidiens (entrant et sortant)

Pourquoi vous réussissez :

• Votre langue maternelle est l’allemand et vous possédez d’excellentes connaissances en français (niveau C1 oral et écrit)
• Vous avez une formation médicale ou commerciale achevée
• Plusieurs années d’expérience dans le domaine de la sécurité sociale ou de la santé
• Vous convainquez nos clients par votre grande orientation service, votre esprit d’initiative ainsi que votre manière de travailler engagée
• Vous aimez le contact personnel, téléphonique et écrit avec les gens et vous vous intéressez aux questions de santé

Parmi nos conditions de travail progressistes figurent notamment :

• Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de vacances
• Bureaux modernes situés en zones urbaines
• Réglementation généreuse pour le travail à domicile
• Participation au paquet d’assurance maladie
• Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
• Questions d’avenir et large offre de formations initiales et continues