Collaborateur/rice Service Clients (20% - samedi)

MAGAZINE ZUM GLOBUS AG; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Centre ville – environnement haut de G

Rabais sur les produits Globus

Plus de 5 semaines de vacances

Formations internes et externes

Zusammenfassung

GLOBUS recherche un(e) chargé(e) d’accueil et conciergerie dans un établissement de luxe à Genève. Vous serez le premier contact client, assurant une expérience d’achat irréprochable et une assistance personnalisée.

Une excellente présentation, un sens du service et une maîtrise parfaite du français et de l’anglais sont indispensables. Des expériences en réception et dans le secteur du luxe sont valorisées. Poste en présentiel au centre-ville avec formation continue et avantages attractifs.

Qualifikationen

• Maîtrise du FR et de l’anglais (oral et écrit).
• Sens du service et présentation irréprochable.
• Expérience en réception/conciergerie dans le luxe souhaitée.

Aufgaben

• Assurer l'accueil et la satisfaction de notre clientèle en appliquant nos principes d'excellence.
• Répondre aux demandes de nos clients en magasin et par téléphone.
• Traiter les requêtes et les réclamations clients.
• Gérer les retours de marchandises et les procédures associées.

Kenntnisse

Français courant

Anglais courant

Ausbildung

Bachelor EHL ou diplôme HES

Jobbeschreibung

C'est avec une grande passion et l'amour du détail que nos collaboratrices et collaborateurs font de GLOBUS la première adresse du Luxe et du Premium de Suisse. Ce sont des personnes comme vous qui font la différence et qui, avec nous, donnent un sens à "the place we love to be".

C'EST LA QUE VOUS FAITES LA DIFFÉRENCE

• Assurer l'accueil et la satisfaction de notre clientèle en appliquant nos principes d'excellence
• Répondre aux demandes de nos clients en magasin ainsi que celles faites par téléphone
• Traiter les requêtes spéciales ainsi que les réclamations clients
• Traitement des réclamations et des retours de marchandises

CE QUI VOUS DISTINGUE

• Vous êtes actuellement enformation de niveau supérieur (type Bachelor EHL ou diplôme HES) et avez une expérienceau sein d'une réception ou d'un service de conciergerie dans un établissement de luxe.
• Vous pouvez justifier de bonnes aptitudes en gestion administrative (orthographe irréprochable).
• Vous avez un excellent relationnel, une très bonne présentation et proposez un service à la clientèle d'excellente qualité.
• Vous pouvez faire face à une charge de travail importante, faites preuve de flexibilité et polyvalence. Votre esprit d'équipe vous permet de collaborer avec les différents secteurs.
• D'excellentes connaissances de français et d'anglais (oral et écrit) sont exigées. Toute autre langue parlée constitue un atout important.

AVANTAGES POUR VOUS

Avec plus de 1700 autres passionnés du monde du commerce de détail, vous faites partie intégrante de notre univers fascinant du haut de gamme et du luxe. Vous êtes reconnu et estimé, vous travaillez avec une équipe passionnante et motivée et nous vous accordons notre confiance afin que vous puissiez bénéficier de moments de temps libre et faire la différence grâce à votre savoir-faire. Si vous êtes un expert dans votre métier et vous y mettez du cœur, de nombreuses portes s'ouvriront pour développer votre carrière. Nous vous soutiendrons volontiers dans vos formations internes, mais aussi externes.

Vous pouvez également profiter des avantages suivants :

• un environnement de travail exceptionnel avec une hiérarchie horizontale au centre ville.
• des prestations sociales attrayantes.
• des modèles de travail flexibles et au minimum 5 semaines de vacances (PS: Vous pourrez bénéficier de plus de temps libre grâce à l'option "congé non payé" - et ce de 7 à 180 jours).
• jusqu'à 50% de rabais sur les produits de l'univers Globus pour vous et votre famille.
• et bien plus encore...

Votre contact

Nous nous tenons à votre disposition.

Votre contact pour ce poste:
GLOBUS
Cédric Martin
HR Business Partner

Information pour les agences de placement : Seules les postulations directes seront prises en considération.