Client Success Manager 100% (m/w/d)

Compass Group Schweiz; Kloten; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenmanagement mit Sitz in Zürich sucht eine engagierte Person für die Pflege und den Ausbau von Kundenbeziehungen. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenmanagement oder Key Account Management. Diese Position erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten und eine strukturierte Herangehensweise. Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse sind von Vorteil. Das Unternehmen bietet flexibles Arbeiten und viele Vorteile.

Leistungen

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Vergünstigte Verpflegung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenmanagement oder verwandten Bereichen.
• Strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für bestehende Kunden.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Umsetzung von Maßnahmen.
• Analyse von Kundendaten und Identifikation von Entwicklungspotenzialen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
• Erarbeitung von Kundenkonzepten und Angeboten.
• Förderung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Key Account Management

Customer Success

Kommunikationsstärke

Empathie

Ausbildung

Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Vorteile

• Familie und Worklife-Balance
  • Familientaugliche und geregelte Arbeitszeiten* (Mo bis Fr, keine Wochenend- / Abendarbeit)
  • Teilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich
  • 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad)
  • Zukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens Arbeitgeber
  • Homeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Service Centern
  • *Vereinzelt sind unsere Betriebe 7 Tage geöffnet. Abend- und Wochenendarbeit sind daher betsssubsidiär möglich.
• Weiterentwicklung und Weiterbildung
  • Diverse Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten - auch international
  • Modernes Learning & Development Programm für die interne Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden
  • Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Gesundheit und Arbeitssicherheit
  • Als Friendly Workspace zertifiziert seit 2015 für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement
  • Überobligatorische Unfalldeckung
  • Professionelle Unterstützung bei persönlichen, gesundheitlichen und finanziellen Herausforderungen durch externe Fachstelle
• Finanzielles und Vergünstigungen
  • Löhne über dem L-GAV-Minimum
  • Nachgewiesene Lohngleichheit zwischen den Geschlechtern
  • Vergünstigte Verpflegung für unsere Mitarbeitenden in den Betrieben
  • Grosszügige Vergünstigungen von Produkten und Dienstleistungen bei 400+ Firmen
  • Attraktives Dienstjubiläumsreglement

Dein Verantwortungsbereich

• Du bist erste Ansprechperson für unsere bestehenden Kunden und pflegst partnerschaftliche Beziehungen über alle Ebenen hinweg
• Du erkennst Kundenbedürfnisse, initiierst passende Massnahmen und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen reibungslos umgesetzt werden
• Du analysierst Kundendaten, Feedbacks und Trends, um Potenziale für Weiterentwicklungen oder Zusatzleistungen zu identifizieren
• Du arbeitest eng mit den internen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine klare, transparente Kommunikation gegenüber den Kunden
• Du unterstützt bei der Erarbeitung von Kundenkonzepten, Präsentationen und Angeboten im Rahmen bestehender Partnerschaften
• Du trägst aktiv dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Kündigungen zu vermeiden und langfristige Zusammenarbeit zu fördern

Dein Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung und bringst Erfahrung im Kundenmanagement, Key Account Management oder Customer Success mit
• Du verstehst es, Kundenbeziehungen nachhaltig auf- und auszubauen und weisst, wie Vertrauen und Partnerschaft entstehen
• Du arbeitest strukturiert, dienstleistungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Du gehst sicher mit Zahlen um und verfügst über Erfahrung in Budgetierung und Kalkulation
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Empathie und lösungsorientiertes Handeln
• Du bringst ein gutes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge mit und handelst unternehmerisch
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus