Client Success Manager

WEEZEVENT; Lausanne; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Visites d'événements

Expertise événementielle

Équipe internationale

Ambiance dynamique

Résumé du poste

Weezevent, leader des solutions d’événementiel, recherche un Client Success Manager pour un CDD de février 2027 à août 2027, basé à Lausanne. Vous pilotez le lancement des solutions chez les clients suisses et assurez la satisfaction et la fidélisation.

Vous gérez les projets de A à Z, déployez billetterie, contrôle d’accès et cashless, coordonnez les opérations sur site et assurez le reporting post‑événement, tout en faisant évoluer les conditions commerciales.

Qualifications

• Vous êtes une personne positive, ouverte et flexible.
• La satisfaction client est votre priorité et vous travaillez avec rigueur.
• Vous aimez travailler en équipe et relever des challenges sur le terrain.

Responsabilités

• Gérer les projets de A à Z en tant qu interlocuteur principal des organisateurs d'événements.
• Déployer, configurer et gérer les solutions (billetterie, contrôle d’accès et paiement cashless).
• Planifier, coordonner et gérer les opérations sur site, en assurant le leadership de l’équipe.
• Prendre en charge un portefeuille clients diversifié et exigeant, en garantissant leur satisfaction et fidélisation.
• Assurer la gestion financière de votre périmètre, rapports post‑événement et conseils d’amélioration.

Connaissances

Personnalité positive

Ouvert et flexible

Orientation client

Description du poste

Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs.

Dans le monde, plus de 500 000 organisateurs d’événements utilisent nos solutions technologiques intuitives et innovantes de billetterie, de cashless, de CRM, de staffmanagement et de contrôled’accès. Chez nous, vous travaillez sur des produits utilisés en conditions réelles sur certains des plus grands événements au monde. Des festivals emblématiques tels que Festi' Neuch, Gurtenfestival, Paléo aux grands événements sportifs, comme les Formula 1, Weezevent accompagne les organisateurs d'événements de toutes tailles et de tous formats.

Aujourd’hui, Weezevent recherche son nouveau Client Success Manager, pour un CDD de février 2027 à août 2027(H/F, poste basé à Lausanne).

En collaboration avec les Clients Success Leads, vous contribuez directement au rayonnement de Weezevent en Suisse. Au-delà de la commercialisation, vous êtes chargé du lancement des solutions sur vos comptes ; afin de proposer une expérience complète. Enfin, vous avez l’occasion d’aller sur le terrain et d’accompagner nos équipes dans des déploiements d’envergure :

• Gérer les projets de A à Zen tant qu'interlocuteur principal des organisateurs d'événements ;

• Déployer, configurer et gérer les solutions(billetterie, contrôle d'accès et paiement cashless) ;

• Planifier, coordonner et gérer les opérationssur site, en assurant le leadership de l'équipe pour une prestation fiable et efficace ;

• Prendre en charge un portefeuille clientsdiversifié et exigeant, en garantissant leur satisfaction et leur fidélisation ;

• Assurer la gestion financière de votre périmètre, y compris les rapports et évaluations post-événement, le suivi client, ainsi que le conseil en matière d'amélioration et la négociation des conditions commerciales et opérationnelles pour les événements futurs.

Avantages

• Visiter in situ des événements et festivals internationaux majeurs ;

• Développer une expertise en technologies événementielles, en opérations et en relations clients ;

• Prendre les rênes dans un environnement entrepreneurial dynamique ;

• Rejoindre une équipe internationale passionnée et évoluez au sein de l'entreprise.

Nous recherchons avant tout unepersonnalité!

• Vous êtes une personne positive, ouverte et flexible ;

• Vous travaillez avec rigueur, humour et un esprit pratique ;

• La satisfaction client est votre priorité absolue ;

• Vous savez tirer le meilleur parti de votre équipe sur le terrain ;

• Dynamique et impliqué(e), vous êtes disponible pour des déplacements fréquents durant la saison afin d'assister à des événements les week-ends et jours fériés ;

• Vous avez le permis de conduire.

En contrepartie de votre expertise et de votre engagement, Weezevent vous offre un poste stimulant et varié au sein d'unsecteurdynamiqueetpassionnant, à la pointe de l'innovation dans l'industrie du divertissement, où vous contribuerez à développer notre présence sur le marché mondial.

Plus qu’un poste, cet environnement challengeant est formateur.Vous apprenez sur vous; notamment sur votre capacité à vous réinventer et à vous dépasser.Si vous avez envie d’apprendre et de rejoindre une équipe pour laquelle le partage d’idées est fondamental,

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. L’utilisation du pronom masculin dans le présent affichage est uniquement destiné à alléger le texte et désigne toute personne, sans distinction de genre.