Client Delivery Lead (80–100 %)

Adcubum AG; Sankt Gallen; Hybrid; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Adcubum AG in der Schweiz sucht eine erfahrene Senior-Client-Delivery-Lead, die rund drei fest zugeordnete Kunden ganzheitlich betreut und als zentrale Ansprechperson fungiert. Sie arbeiten regelmäßig vor Ort bei den Kunden und koordinieren Schnittstellen zwischen Fachbereichen, Projektteams, IT und Management.

Sie tragen Verantwortung für Delivery, Change und Governance, erkennen Risiken früh, entwickeln Opportunities mit Sales und Product und bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf.

Qualifikationen

• Breites Verständnis der Versicherungsbranche, ihrer Prozesse, Herausforderungen und Entscheidungsmechanismen.
• Mehrjährige Erfahrung in Kundenverantwortung, Delivery oder Beratung im Softwareumfeld, idealerweise bei einem Software- oder Lösungsanbieter für Versicherungen.
• Solides Projektmanagement-Handwerk: Governance, Planung, Risiken, Eskalationen sowie agile und klassische Vorgehensweisen.
• Ausreichendes technisches Verständnis, um Software, Integration, Daten, Architektur und Betrieb einzuordnen und mit Spezialisten auf Augenhöhe zu arbeiten.
• Souveräner Auftritt vom Projektteam bis zu CIO und CEO: Du bringst unterschiedliche Interessen zusammen und sprichst Konflikte offen an.
• Kommerzielles Gespür: Du erkennst Opportunitäten und entwickelst daraus gemeinsam mit Sales und Product konkretes Geschäft, ohne als klassischer Verkäufer aufzutreten.
• Ein breites Profil statt enger Spezialisierung, hohe Eigenverantwortung und echte Freude am regelmässigen Kundenkontakt.
• Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich.
• Eine neu geschaffene Rolle, die du inhaltlich mitprägst, mit direkter Wirkung auf die wichtigsten Kundenbeziehungen von Adcubum.
• Direkten Zugang zu Geschäftsleitung, Product Management und Delivery und damit kurze Entscheidungswege.
• Fachliche Breite von der Kundenstrategie bis zur konkreten Lieferung, in einem Umfeld mit Standorten in der Schweiz, Deutschland und Kroatien.
• Hybrides Arbeiten mit regelmässiger Präsenz bei den Kunden und am Standort.

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung von rund drei fest zugeordneten Kunden als zentrale Ansprechperson.
• Regelmässige Vor-Ort-Präsenz, ca. einen Tag pro Woche je Kunde, mit Fachbereichen, Projektteams, IT und Management.
• Verantwortung dafür, dass Projekte, Changes und Delivery-Themen funktionieren, inkl. Beurteilung von Risiken, Governance und Eskalationen.
• Frühzeitiges Erkennen von Abweichungen Delivery vs. Kundenerwartung vs. interne Wahrnehmung und Ownership übernehmen.
• Identifikation neuer Anforderungen, Change Requests und Projekte aus der Kundenbeziehung und Entwicklung zu konkreten Opportunitäten mit Sales, Product und Delivery.
• Interne Orchestrierung der richtigen Ressourcen aus Projektmanagement, Product, Consulting und Betrieb, realistisches Bild der Kundenzufriedenheit schaffen.

Kenntnisse

Kundenverantwortung

Delivery-Erfahrung

Beratung

Projektmanagement

Technisches Verständnis

Verhandlungssichere Kommunikation

Englischkenntnisse

Breites Profil

Jobbeschreibung

Als Marktführer für Kranken- und Unfallversicherungssoftware in der Schweiz treibt Adcubum die digitale Transformation der Versicherungsbranche voran. Unser stetiges Wachstum basiert auf der konsequenten Weiterentwicklung innovativer Lösungen, die von unseren Expertinnen und Experten an der Schnittstelle zwischen Versicherungswissen und IT-Kompetenz gestaltet werden. Mit Standorten in der Schweiz, Deutschland und Kroatien vereinen wir internationale Perspektiven mit lokalem Branchenverständnis – für Versicherungslösungen, die heute überzeugen und morgen Standards setzen.

KI gehört bei Adcubum zur Arbeitsweise. Wir setzen KI-gestützte Tools und Technologien im Alltag ein und erwarten von allen, sich aktiv damit auseinanderzusetzen: auszuloten, wo KI Prozesse verbessert, Probleme schneller löst und bessere Lösungen für unsere Kunden schafft. Das Tempo der Entwicklung ist hoch, deshalb zählen Neugier und Lernbereitschaft so viel wie Fachwissen.

Deine Aufgaben

Du betreust rund drei fest zugeordnete Kunden ganzheitlich und bist ihre zentrale Ansprechperson bei Adcubum

Du bist regelmässig vor Ort, als Zielbild rund einen Tag pro Woche je Kunde, und sprichst mit Fachbereichen, Projektteams, IT und Management statt nur in formellen Statusmeetings

Du verantwortest übergreifend, dass Projekte, Changes und Delivery-Themen bei deinen Kunden funktionieren, und beurteilst Risiken, Governance und Eskalationen fundiert

Du erkennst früh, wenn Delivery, Kundenerwartung und interne Wahrnehmung auseinanderlaufen, und übernimmst Ownership, statt weiterzuverweisen

Du erkennst neue Anforderungen, Change Requests und Projekte aus der laufenden Kundenbeziehung und entwickelst sie gemeinsam mit Sales, Product und Delivery zu konkreten Opportunitäten

Du orchestrierst intern die richtigen Leute aus Projektmanagement, Product, Consulting und Betrieb und schaffst ein realistisches Bild der Kundenzufriedenheit

Unsere Anforderungen

Breites Verständnis der Versicherungsbranche, ihrer Prozesse, Herausforderungen und Entscheidungsmechanismen

Mehrjährige Erfahrung in Kundenverantwortung, Delivery oder Beratung im Softwareumfeld, idealerweise bei einem Software- oder Lösungsanbieter für Versicherungen

Solides Projektmanagement-Handwerk: Governance, Planung, Risiken, Eskalationen sowie agile und klassische Vorgehensweisen

Ausreichendes technisches Verständnis, um Software, Integration, Daten, Architektur und Betrieb einzuordnen und mit Spezialisten auf Augenhöhe zu arbeiten

Souveräner Auftritt vom Projektteam bis zu CIO und CEO: Du bringst unterschiedliche Interessen zusammen und sprichst Konflikte offen an

Kommerzielles Gespür: Du erkennst Opportunitäten und entwickelst daraus gemeinsam mit Sales und Product konkretes Geschäft, ohne als klassischer Verkäufer aufzutreten

Ein breites Profil statt enger Spezialisierung, hohe Eigenverantwortung und echte Freude am regelmässigen Kundenkontakt

Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich

Eine neu geschaffene Rolle, die du inhaltlich mitprägst, mit direkter Wirkung auf die wichtigsten Kundenbeziehungen von Adcubum

Direkten Zugang zu Geschäftsleitung, Product Management und Delivery und damit kurze Entscheidungswege

Fachliche Breite von der Kundenstrategie bis zur konkreten Lieferung, in einem Umfeld mit Standorten in der Schweiz, Deutschland und Kroatien

Hybrides Arbeiten mit regelmässiger Präsenz bei den Kunden und am Standort

Unsere Mitarbeitenden schätzen besonders die enge Zusammenarbeit unter Kollegen

Bei Adcubum schätze ich besonders die Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit. Offenheit und Unterstützung der Kollegen erleichtern es, gemeinsam zu wachsen und neue Ideen einzubringen. Es ist ein Umfeld, das persönliches und berufliches Wachstum aktiv fördert.

Du bist bei uns richtig, wenn du Neugier für Technologie mitbringst, Verantwortung für anspruchsvolle Aufgaben übernimmst und etwas Nachhaltiges aufbauen möchtest - gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen, denen Qualität, Zusammenarbeit und Wirkung genauso wichtig sind wie dir.