Chef·fe de Service pour les Opérations et l'Infrastructure IT

EPFL; Lausanne; Vor Ort; CHF 240.000 - 320.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation continue

Environnement multiculturel

Zusammenfassung

EPFL cherche un chef-fe du service Opérations et Infrastructures IT pour piloter l’exploitation et l’évolution des infrastructures critiques. Vous supervisez un budget annuel moyen d’environ 8 MCHF et dirigez une équipe de 60 ETP, avec une approche orientée services pour les étudiants, le corps professoral et le personnel.

Vous reportez à la CIO et collaborez étroitement avec les autres chef·fe·s de service du DSI et les facultés.

Qualifikationen

• 15 années d’expérience minimum dont 10 ans dans le management d’équipes et dans l’infrastructure IT.
• Maîtrise du français (C1) et de l’anglais (C1); l’allemand est un atout.
• Excellence en gestion de budgets et en appels d’offres, connaissance du cadre légal suisse.
• Compétences en conduite de projets informatiques complexes et en gouvernance IT.

Aufgaben

• Piloter le service dans toutes ses dimensions (portefeuille, RH, finances, qualité, gouvernance, reporting).
• Assurer une exploitation robuste et sécurisée des infrastructures et des données.
• Garantir continuité des activités et plans de secours, gestion des crises.
• Recruter, évaluer et développer les équipes, faire évoluer les compétences.
• Gérer les relations fournisseurs (contrats, SLA, OLA) et coordonner les métiers.

Kenntnisse

Leadership

Budget management

IT infrastructure

Cybersecurity

Strategic planning

Team development

Vendor management

Ausbildung

Master ou PhD en informatique

MBA en gestion

Jobbeschreibung

Contexte et Mission

A l’interface de l’excellence de la recherche de pointe, de l’enseignement, et de défis majeurs tels que l’avènement de l’IA ou la gestion des données sensibles, le service pour les Opérations et l’infrastructure IT du domaine des systèmes d’information (DSI) de l’EPFL pilote l’exploitation, la maintenance et l’évolution des infrastructures informatiques critiques transversales de l’EPFL. En tant que chef-fe de ce service, vous gérez un budget annuel moyen d’environ 8 MCHF et chapeautez une équipe de 60 ETPs. Vos équipes couvrent l'ensemble de la chaîne de valeurs liée aux opérations et infrastructures IT de l’Institution, allant du service desk aux couches d'infrastructure les plus profondes, datacenters compris. Vous en dirigez les responsables et garantissez que les services fournis soient robustes, résilients et répondent aux besoins des étudiant·e·s, du corps professoral et doctoral comme de l'ensemble du personnel. Le poste est autant stratégique qu'opérationnel. Sous la supervision directe du·de la CIO, vous contribuez à définir et exécuter la stratégie IT de l'École, de manière collégiale avec les autres chef·fe·s de service du DSI, et en étroite collaboration avec les autres Vice-Présidences et les Facultés. En parallèle, vous construisez et entretenez un partenariat fort avec les parties prenantes clé de l'écosystème suisse de l'enseignement supérieur (Swiss Universities, Swiss Higher Education) et des fournisseurs stratégiques.

Principales tâches et responsabilités

• Piloter le service dans toutes ses dimensions : portefeuille de projets et de services, ressources humaines et financières, qualité, gouvernance et reporting.


• Garantir une exploitation robuste, résiliente et performante des infrastructures : disponibilité, analyses de performance et de capacité, maintenance des matériels et des logiciels, optimisation des ressources.


• Assurer la sécurité et la continuité du système d'information : fiabilité, protection des données, plans de continuité, de secours et de sauvegarde. En situation de crise, vous pilotez les processus d'alerte et la communication selon la criticité des événements.


• Diriger et développer les équipes avec vos responsables d'unité de manière performante : recrutement, objectifs, évaluation, montée en compétences, et alignement continu de la cartographie des compétences sur l'évolution du SI.


• Négocier et gérer les relations fournisseurs : contrats, partenariats, accords de niveaux de service internes (OLA) et externes (SLA).


• Être l'interlocuteur·trice privilégié-e des métiers — laboratoires, instituts, facultés, services centraux — pour aligner les services sur leurs besoins réels actuels et futurs.

Profil recherché

• Master ou PhD en informatique, ingénierie ou titre jugé équivalent, MBA ou formation complémentaire en gestion d’entreprise/gouvernance, un atout majeur.


• Minimum 15 années d'expérience professionnelle, dont au moins 10 années avérées dans le management d’équipes, avec relais managériaux, dans le domaine d’infrastructure IT.


• Niveaux de langues : Français (C1 minimum), Anglais (C1 minimum), Allemand (un atout).


• Excellent esprit de synthèse, de vulgarisation, excellent niveau rédactionnel en anglais et en français.


• Excellence en réalisations d’appel d’offres, connaissances légales et contractuelles suisses avérées et indispensables.


• Expérience confirmée dans l’établissement et la gestion de budget.


• Expériences confirmées dans la conduite et dans la livraison de projets informatiques complexes.


• Capacité politique à faire converger des intérêts décentralisés, tout en garantissant une cohérence institutionnelle globale.


• Grande sensibilité à la cybersécurité et à la protection des données, ainsi que de la continuité d'activités dans des environnements exposés.

Compétences Personnelles Et Sociales

• Orienté·e solutions et client, sens aigu du service, à la recherche du dialogue tout en ayant et défendant ses convictions, très bonne aptitude à communiquer.


• Excellence en négociations contractuelles, entregent, et construction de relations sur le long terme.


• Très à l’aise lors de présentations, en anglais et en français, que ce soit dans des contextes nationaux ou internationaux, en tant que mandant ou membre de comités de pilotage, devant un corpus de pairs, ou d’homologues dans d’autres entreprises.


• Capacité à gérer plusieurs priorités sous pression avec un éventail de parties prenantes.


• Grande résistance au stress.


• Rigueur, précision, proactivité.


• Autonomie et sens de la responsabilisation, prendre des décisions et les assumer.


• Qualité de mentoring et de coaching.

Nous offrons

• La possibilité d’intégrer une équipe dynamique et stimulante


• Un environnement de travail multiculturel et académique de qualité


• Des possibilités de formation continue


• Une implication au cœur des systèmes d’Information de l’EPFL

Notes

• Le·la collaborateur·trice peut être appelé·e à travailler exceptionnellement le soir ou le week-end.


• Le·la collaborateur·trice peut être appelé·e à assurer exceptionnellement un service de piquet.

Seuls les dossiers complets seront étudiés.

Merci D'inclure

• Une lettre de motivation personnelle (obligatoire)


• Un CV (obligatoire)


• Les copies des certificats de travail (obligatoire)


• Les copies des diplômes de formation (obligatoire)


• Les copies des certifications (le cas échéant)

Note : Un extrait du casier judiciaire sera demandé avant toute offre d’engagement.

Informations

• Date d'entrée en fonction : 1er décembre 2026, ou à convenir.


• Taux d'occupation : 100%


• Type de contrat : CDI


• Référence : 2424