Chef de Projet IT CRM Bancaire

Qim info; Lausanne; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

La société cliente recherche un Chef de Projet IT CRM Bancaire pour piloter des projets CRM en banque, du cadrage à la clôture. Vous recueillerez les besoins métiers, les traduierez en spécifications et coordonnerez les équipes IT, métiers, éditeurs et intégrateurs, tout en garantissant le respect des délais et du budget.

Expérience demandée: 5 à 8 ans en gestion de projets IT, expertise CRM et secteur bancaire souhaitée, avec une sensibilisation à la sécurité et à la conformité.

Qualifikationen

• Diplôme de niveau Bac+5 en informatique, systèmes d’information, école d’ingénieur ou école de commerce avec spécialisation SI.
• Expérience significative de 5 à 8 ans en gestion de projets IT.
• Expérience confirmée sur des projets CRM et connaissance du secteur bancaire souhaitée.

Aufgaben

• Piloter des projets CRM de bout en bout : cadrage, planification, exécution, suivi et clôture.
• Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers.
• Traduire les besoins fonctionnels en spécifications exploitables par les équipes techniques.
• Coordonner les différents intervenants du projet : métiers, IT, éditeurs, intégrateurs, MOA, MOE, QA.
• Suivre les délais, les budgets, les risques et la qualité des livrables.
• Participer à la définition et à l’évolution de la roadmap CRM.
• Garantir l’alignement entre les enjeux métiers, techniques et réglementaires.
• Superviser les phases de recette, de déploiement et d’accompagnement au changement.
• Produire et animer les comités projet et les reportings de pilotage.
• Veiller à l’amélioration continue des processus et outils CRM.

Kenntnisse

Gestion de projets IT

CRM

Anglais B2+

Agilité / Scrum

Coordination d’équipes

Ausbildung

Bac+5 en informatique / SI / ingénierie ou école de commerce with SI

Tools

Salesforce

Microsoft Dynamics

Siebel

Pegasystems

Jobbeschreibung

Chef de Projet IT CRM Bancaire

Vous accompagnerez les équipes de notre client dans la conduite de projets CRM en banque.

Responsabilités

• Piloter des projets CRM de bout en bout : cadrage, planification, exécution, suivi et clôture
• Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers
• Traduire les besoins fonctionnels en spécifications exploitables par les équipes techniques
• Coordonner les différents intervenants du projet : métiers, IT, éditeurs, intégrateurs, MOA, MOE, QA
• Suivre les délais, les budgets, les risques et la qualité des livrables
• Participer à la définition et à l’évolution de la roadmap CRM
• Garantir l’alignement entre les enjeux métiers, techniques et réglementaires
• Superviser les phases de recette, de déploiement et d’accompagnement au changement
• Produire et animer les comités projet et les reportings de pilotage
• Veiller à l’amélioration continue des processus et outils CRM

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+5 en informatique, systèmes d’information, école d’ingénieur ou école de commerce avec spécialisation SI

Expérience

• Vous justifiez d’une expérience significative de 5 à 8 ans minimum en gestion de projets IT
• Vous avez une expérience confirmée sur des projets CRM
• Une expérience dans le secteur bancaire, financier ou assurantiel est fortement souhaitée

Compétences techniques

• Bonne maîtrise de la gestion de projet IT
• Connaissance des environnements CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics, Siebel, Pegasystems ou solutions équivalentes
• Compréhension des architectures SI, flux, API et intégrations applicatives
• Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles et coordination de recette
• Maîtrise des méthodologies Agile, Scrum, Cycle en V ou hybrides
• Connaissance des contraintes liées au secteur bancaire : conformité, sécurité, traçabilité, protection des données

Informations pratiques

Lieu : Lausanne

Langues : Français & Anglais (B2+)

Démarrage : Dès que possible