Channel Manager E-Mailings und CRM

Pistor AG; Rothenburg, Luzern; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Sozialleistungen

Mobilität

Unternehmenskultur

Job summary

Pistor AG in Luzern sucht eine engagierte Fachkraft als Channel Manager E-Mailings und CRM, die die strategische Weiterentwicklung der E-Mail-Marketing-Formate verantwortet und Content koordiniert. Sie steuert personalisierte Mailings und CRM-gestützte Prozesse in enger Abstimmung mit dem CRM Product Owner.

Sie optimiert Conversion-Pfade, misst Ergebnisse und erstellt Reportings. Voraussetzungen: kaufmännische Grundausbildung, mehrjährige E-Mail-Marketing- und CRM-Erfahrung; ideal sind

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich E-Mail-Marketing.
• Fundierte Kenntnisse in Customer Experience und digitalen Customer Journeys.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.
• CRM-Kenntnisse, ideal Salesforce/Pardot, im Team arbeiten können.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, zuverlässig.

Responsibilities

• Verantwortung für strategische Weiterentwicklung, Optimierung, Koordination sowie das Content Management der Pistor E-Mailing Formate.
• Erstellung, Optimierung und Weiterentwicklung von dynamischen Mailings für die personalisierte Kundenansprache.
• Aufbereitung, Koordination, Versand und Auswertung der E-Mailings via CRM.
• Weiterentwicklung CRM gestützter Marketingprozesse in enger Abstimmung mit dem CRM Product Owner.
• Weiterentwicklung, Prozessoptimierung und Betreuung des CRM-Systems im Bereich Mailings (Key User Rolle).
• Koordination des Kanals als Instrument innerhalb der Marktbearbeitung und des Themenmanagements, inkl. fachlicher Beratung.

Skills

E-Mail-Marketing

CRM Kenntnisse

Customer Experience

Digital Journeys

Social Media

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Marketing/Online-Marketing Weiterbildung

Tools

Salesforce

Pardot

Job description

Channel Manager E-Mailings und CRM

Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien-Confiserien, die Gastronomie und für den Gesundheitsmarkt. Modernste Logistik, innovative Ideen, Zuverlässigkeit, nachhaltiges Handeln und jede Menge Herzblut – genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.

Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres Unternehmens mitzuschreiben.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die strategische und inhaltliche Weiterentwicklung, Optimierung, Koordination sowie das Content Management der unterschiedlichen Pistor E-Mailing Formate (Newsletter, Mailings allg., Kunden-Infos, Rückrufe, Einladungen, etc.)


• Erstellung, Optimierung und Weiterentwicklung von dynamischen Mailings für die personalisierte Kundenansprache


• Aufbereitung, Koordination, Versand und Auswertung der E-Mailings via CRM


• Verantwortung für die Weiterentwicklung CRM gestützter Marketingprozesse in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem CRM Product Owner sowie internen Anspruchsgruppen


• Weiterentwicklung, Prozessoptimierung und Betreuung des CRM-Systems im Bereich Mailings (Key User Rolle)


• Koordination des Kanals als Instrumente innerhalb der systematischen Marktbearbeitung und des allg. Themenmanagements, inkl. fachlicher Beratung verschiedener interner Anspruchsgruppen


• Optimierung der Conversion-Prozesse entlang der Customer Journey


• Erfolgsmessung des Kanals und Mailing-Massnahmen, inkl. Erstellung von Ergebnispräsentationen, Handlungsempfehlungen und Reportings


• Stellvertretung bei Pflege, Inhaltskoordination und Veröffentlichung von Inhalten auf den Social-Media-Kanälen von Pistor inkl. Community Management

Dein Profil

• Kaufmännische Grundausbildung und adäquate Weiterbildungen im Bereich Marketing/Online-Marketing


• Mehrjährige Erfahrung im Bereich E-Mail-Marketing


• Sehr gute Kenntnisse in der Weiterentwicklung und im Umgang mit CRM-Tools (Salesforce/Pardot von Vorteil)


• Fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Experience und digitaler Customer Journeys


• Gute Kenntnisse im Bereich Social Media & Community Management


• Passion für kundenzentrierte, digitale Lösungen und Kommunikation


• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit


• Analytische, vernetzte Denkweise und hohe Digitalkompetenz


• Gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englisch-Kenntnisse, Französisch von Vorteil

Deine Benefits

• Entwickle dich weiter: Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Entwicklung mit einer Vielzahl interner und externer Weiterbildungen.


• Für deine Gesundheit: Wir bieten verschiedene intern organisierte Sportaktivitäten und ein preiswertes Personalrestaurant für deine ausgewogene Ernährung.


• Auf der sicheren Seite: Wir bieten zeitgemässe Sozialleistungen sowie Lohnfortzahlungen und beteiligen dich am Unternehmenserfolg.


• Gut unterwegs: Du hast Zugang zu vergünstigten Tankmöglichkeiten, einem Personalbus, der dich vom Bahnhof abholt und erhältst Gratiseintritte für Freizeitaktivitäten.


• Wirken und Wohlfühlen: Du profitierst von kurzen Kommunikationswegen und unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Das alles in einem modernen Unternehmen, das viel Wert auf Nachhaltigkeit legt.


• Flexibel und ausbalanciert: Du kannst dein Arbeitsmodell flexibel anpassen, hast mindestens fünf Wochen Ferien und je nach Tätigkeit die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.

Pistor AG / Human Resources / Ines Gönel