Caviste 100%

solique ag; Genf; Vor Ort; CHF 55.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Manor SA recherche un Concierge œnologue à Genève, 100% à temps plein, pour rejoindre le rayon vins. Vous accueillerez et conseillerez les clients, gérerez les commandes et suivis, et développerez la clientèle professionnelle, tout en collaborant avec les fournisseurs et en animant des dégustations.

Vous disposerez d’une expertise œnologique, d’un sens du service et d’un esprit concierge, afin d’offrir une expérience client élégante et personnalisée dans un environnement dynamique.

Qualifikationen

• Connaissance approfondie du vin et capacité à transmettre sa passion.
• Expérience dans la vente, la restauration, l hospitality ou le service à clientèle exigeant.
• Profil commercial: conseiller, développer la relation client et conclure des ventes.

Aufgaben

• Accueil chaleureux des clients et contact au rayon vins.
• Conseiller les clients selon goûts et occasions d’achat.
• Gestion des commandes et du suivi jusqu’à satisfaction client.
• Réponses clients par téléphone, e-mail ou en magasin et suivi.
• Fidélisation de clientèle exigeante et prospection B2B.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires du rayon vins.

Kenntnisse

Connaissances vin

Conseil client

Vente B2B

Relation client

Ausbildung

Formation sommelier ou équivalent

Jobbeschreibung

Genève | Temps plein 100% | Durée indéterminée | de suite

Concierge œnologue 100% (m/f/d)

Chaque visite est unique, et c'est précisément sur cette singularité que repose notre service. Grâce à notre esprit d'équipe, notre agilité et notre proximité client, Manor s'impose comme le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente. Tu apprécies les environnements dynamiques et souhaites pleinement valoriser tes atouts ? Alors rejoins-nous pour façonner l'expérience d'achat de demain !

Pour renforcer notre équipe dans le secteur des vins et spiritueux, nous recherchons de suite, pour une durée indéterminée,sur le site de Genève, une personne motivée et engagée en tant que Concierge œnologue, 100%.

Tes responsabilités

• Tu réserves un accueil chaleureux à nos clients et tu vas activement à leur rencontre au rayon des vins, dans une approche de conciergerie et de conseil personnalisé.
• Tu conseilles nos clients exigeants au rayon des vins et tu les accompagnes dans leurs choix en fonction de leurs goûts, besoins et occasions.
• Tu assures la gestion des relations et des commandes clients, de la prise de commande au suivi, en veillant à offrir un service attentif, personnalisé et professionnel.
• Tu réponds aux demandes et sollicitations des clients, par téléphone, e-mail ou directement en magasin, et assures un suivi jusqu’à leur satisfaction.
• Tu développes et entretiens une relation de confiance avec une clientèle exigeante et contribues activement à sa fidélisation.
• Tu participes à la prospection B2B et au développement de nouveaux clients professionnels, notamment auprès de restaurants, hôtels, entreprises et autres partenaires.
• Tu identifies les opportunités commerciales et contribues activement au développement du chiffre d’affaires du rayon vins.
• Tu es capable de collaborer efficacement avec les fournisseurs : échanger avec leurs représentants, identifier de nouvelles références et contribuer aux négociations ainsi qu’aux opérations commerciales.
• Tu assures le réassort et la gestion des commandes et des approvisionnements afin de garantir la disponibilité des références, en fixant les priorités selon les saisons et les besoins de la clientèle.
• Tu dynamises les ventes en participant à des dégustations, des animations commerciales et des opérations promotionnelles.
• Tu vérifies que les stands de vente sont complets, attractifs et impeccables.
• Tu contribues à créer une atmosphère élégante, chaleureuse et qualitative dans le magasin.
• Tu apportes ton soutien dans d’autres rayons adjacents si nécessaire.

Ton profil

• Tu disposes de connaissances approfondies dans le domaine du vin et tu sais transmettre ta passion avec aisance à une clientèle exigeante.
• Tu as de préférence accompli une formation continue de sommelier/sommelière ou disposes d’une expérience équivalente.
• Tu as une solide expérience dans la vente, la restauration, l’hôtellerie ou le service à une clientèle exigeante.
• Tu possèdes un véritable profil commercial : tu aimes conseiller, développer une relation client, identifier des opportunités et conclure des ventes.
• Tu as idéalement une expérience en prospection B2B et en développement de clientèle professionnelle.
• Tu es à l’aise avec la gestion des relations clients, le suivi des commandes et le traitement des demandes, et tu accordes une grande importance à la qualité du service.
• Tu as déjà géré les relations fournisseurs, le réassort et les commandes, et contribué à dynamiser les ventes (dégustations, animations, promotions).
• Tu as un esprit de concierge : tu es attentif/attentive aux détails, anticipes les besoins des clients et cherches naturellement des solutions personnalisées.
• Tu aimes le vin et tu es capable de partager tes connaissances avec enthousiasme, simplicité et élégance.
• Tu es autonome, organisé(e), orienté(e) solutions et à l’aise dans un environnement où la qualité du service et l’exigence commerciale sont essentielles.
• Tu es capable de travailler en équipe et tu apprécies particulièrement le contact direct avec les clients.
• Tu dégages une énergie positive et tu as une présentation soignée.
• Tu parles couramment le français et tu connais de préférence une autre langue nationale.

Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60%. Au total, l’entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 56 grands magasins, 21 marchés Manor Food et 23 restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.