Business Software Supporter (m / w) 100%

Winoffice AG; Hünenberg; Vor Ort; CHF 60’000 - 75’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Softwareanbieter in der Schweiz sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Beratung und Betreuung von Anwendern der Winoffice Business Software. Sie unterstützen Kunden vor und nach dem Kauf und bearbeiten kompetent deren Supportanfragen. Erwartet werden exzellente kommunikative Fähigkeiten in Deutsch sowie Erfahrung im Support und Störungsdienst. In einem motivierten Team arbeiten Sie an abwechslungsreichen Aufgaben und tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Business Software Produkten.
• Exzellente mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
• Erfahrung im Support- und Störungsdienst.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Anwender vor und nach dem Kauf.
• Bearbeiten von Supportanfragen kompetent und zeitnah.
• Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen.

Kenntnisse

Methodisches Vorgehen

Zielgerichtetes Arbeiten

Fehlerbehebung

Kommunikationsfähigkeit

Dokumentationsfähigkeiten

Jobbeschreibung

In dieser abwechslungsreichen Position betreuen und beraten Sie Anwender der Winoffice Business Software Produkte vor und nach dem Kauf. Gemeinsam mit unseren Kunden setzen Sie spezifische Parametereinstellungen, diverse Auswertungen und spannende Systemfunktionen (Customizations) um.Die Arbeit in Software Einführungsprojekten berearbeitet Ihnen dank Ihrer bisherigen Berufserfahrung und Ausbildung Freude.Motiviert und präzise coachen Sie die Winoffice Prime Anwender und steigern somit nachhaltig das Anwenderwissen und die Zufriedenheit mit unseren Produkten.

Die Anliegen unserer Kunden nehmen Sie ernst und bearbeiten die Support Anfragen kompetent, zeitnah und dokumentieren die Lösungen im Ticketing System. Sie besitzen methodisches und zielgerechtes Vorgehen, können Anleitungen und Dokumentationen erfassen, verfügen über Erfahrung im Auskunfts- und Störungsdienst von Business Software Produkten und können die vielseitigen Tätigkeiten nach eingehender Schulung bewältigen. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, tadellose Umgangsformen sowie einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache sind für Sie Selbstverständlichkeit und ermöglicht es Ihnen optimal mit Kunden und Kollegen zu korrespondieren.

Mit unserem motivierten Team, welches sich gegenseitig unterstützt, arbeiten Sie an herausfordernden Aufgaben in einem modernen Umfeld.

Verantwortungsvolle, loyale und aufgeweckte Persönlichkeiten, welche sich ständig weiterentwickeln möchten, finden bei uns offene Türen und sind herzlich willkommen. Wir hoffen Ihr Interesse geweckt zu haben und freuen uns auf die Zusendung Ihrer