Business analyst H/F – Lausanne

Smile; Lausanne; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel après période sur‑

Job summary

Smile, acteur majeur en Suisse romande, recherche un Business Analyst à Lausanne pour accompagner la transformation numérique et livrer des solutions abouties jusqu’à l’adoption par les utilisateurs.

Vous intervenez au cœur du dispositif, entre métiers et équipes techniques, en assurant la rédaction des exigences, la traçabilité et le pilotage du changement avec une forte culture client.

Qualifications

• 5 ans ou plus d’expérience en analyse fonctionnelle ou business analysis
• Esprit analytique capable de transformer un besoin flou en solution structurée
• Traduction des besoins métier en exigences claires et testables pour les équipes techniques
• Animation d’ateliers avec métiers, techniques et fournisseurs
• Maîtrise de la modélisation de processus et conduite du changement
• Confiance avec le client et l’équipe projet
• Connaissance de Hermes est un vrai plus
• Rigueur, sens du détail et esprit de synthèse

Responsibilities

• Réaliser des analyses métier, des études d’opportunité et des analyses d’impact
• Animer les ateliers avec les services métier pour recueillir, formaliser et prioriser leurs besoins réels
• Décortiquer les processus existants et identifier les opportunités de simplification et d’optimisation (Business Process Reengineering)
• Rédiger les spécifications fonctionnelles, les exigences métier et les cas d’utilisation avec leurs critères d’acceptation, et les faire valider par les métiers
• Analyser les impacts fonctionnels, organisationnels et techniques, étudier les variantes et formuler des recommandations
• Contribuer à la rédaction des cahiers des charges pour les procédures d’acquisition
• Assurer la traçabilité des exigences avec les chefs de projet, les architectes et les fournisseurs
• Proposer les cas de tests, les faire valider et participer aux recettes fonctionnelles
• Contribuer à la stratégie d’accompagnement du changement et animer les ateliers de validation
• Rédiger la documentation fonctionnelle, les supports de formation et les guides utilisateurs
• Rester aux côtés des utilisateurs pour transformer une mise en production en adoption réussie

Skills

Esprit analytique

Animation d’ateliers

Modélisation de processus

Conduite du changement

Création de liens avec le client

Connaissance Hermes

Tools

Hermès

Job description

Traduire un besoin métier en une solution qui tient la route : c'est le cœur de votre métier, c'est aussi le nôtre. Chez Smile, le Business Analyst n'est pas un simple rédacteur de specs. C'est le garant de la solution, du premier atelier jusqu'à son adoption par les utilisateurs. Pour cette mission, vous êtes intégré(e) au cœur d'un acteur majeur de Suisse romande, engagé dans une transformation numérique ambitieuse. 1 800 experts à travers l'Europe sont là pour vous épauler, même quand vous êtes sur site.

Ce que vous ferez en tant que Business Analyst

Vous êtes le pont entre les directions métier, les chefs de projet SI et les équipes techniques, de l'étude à la mise en œuvre. Concrètement, votre rôle se joue en trois temps.

Comprendre et cadrer

• Vous réalisez des analyses métier, des études d'opportunité et des analyses d'impact.
• Vous animez les ateliers avec les services métier pour recueillir, formaliser et prioriser leurs besoins réels.
• Vous décortiquez les processus existants et identifiez les opportunités de simplification et d'optimisation (Business Process Reengineering).
• Vous conseillez les métiers sur les possibilités offertes par le numérique et les bonnes pratiques.

Concevoir et fiabiliser

• Vous rédigez les spécifications fonctionnelles, les exigences métier et les cas d'utilisation avec leurs critères d'acceptation, et vous les faites valider par les métiers.
• Vous analysez les impacts fonctionnels, organisationnels et techniques, étudiez les variantes et formulez des recommandations argumentées.
• Vous contribuez à la rédaction des cahiers des charges pour les procédures d'acquisition.
• Vous assurez la traçabilité des exigences tout au long du projet, en lien étroit avec les chefs de projet, les architectes et les fournisseurs.

Accompagner jusqu’à l’adoption

• Vous proposez les cas de tests, les faites valider et participez aux recettes fonctionnelles.
• Vous contribuez à la stratégie d'accompagnement du changement et animez les ateliers de validation.
• Vous rédigez la documentation fonctionnelle, les supports de formation et les guides utilisateurs.
• Vous restez aux côtés des utilisateurs pour transformer une mise en production en adoption réussie.

Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion un pilier. Chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

Votre environnement

• Lieu : Lausanne, avec jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine après un premier mois sur site
• Interlocuteurs : directions métier, chefs de projet SI, architectes, équipes techniques et fournisseurs

Votre profil

Vous avez 5 ans ou plus d’expérience en analyse fonctionnelle ou business analysis, et un esprit analytique qui transforme un besoin flou en solution structurée. On parie que vous cochez aussi ces cases :

• Vous traduisez des besoins métier en exigences claires et testables pour les équipes techniques
• Vous animez des ateliers avec des interlocuteurs variés (métiers, techniques, fournisseurs)
• Vous maîtrisez la modélisation de processus et la conduite du changement
• Vous créez un lien de confiance avec le client comme avec l'équipe projet
• Une connaissance de HERMES est un vrai plus
• Rigueur, sens du détail et esprit de synthèse

Et si l’anglais n’est pas une option pour vous, c’est encore mieux !

Les prochaines étapes

• Premier contact : un échange téléphonique sur vos aspirations et ce que nous pouvons vous offrir.
• Rencontre : l’occasion d’explorer votre parcours.
• Échange métier: une discussion avec un expert pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.

Bienvenue dans l'équipe ! Et si ça match entre nous, nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'équipe ?