Business Analyst Customer Experience

Die Schweizerische Post; Bern; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Finanzsektor in Bern sucht einen Business Analysten, der die Produkte und Kanäle in der Customer Experience optimiert. In dieser Rolle arbeiten Sie in agilen Teams und führen die fachliche Anforderungsanalyse durch. Voraussetzungen sind ein Hochschulabschluss sowie fundierte Kenntnisse im Bankensektor. Freude an Kommunikation und Teamarbeit ist unerlässlich. Die Position bietet die Chance, maßgeblich die digitale Zukunft der Finanzwelt zu gestalten.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im Bankensektor, idealerweise in Digital Assets sowie Anlegen und Vorsorgen.
• Mehrjährige Erfahrung in der Business Analyse.
• Freude an der Zusammenarbeit in agilen Teams.

Aufgaben

• Optimierung und Sicherstellung der Qualität von Produkten in der Business Unit Customer Experience.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Entwicklung von Umsetzungspaketen.
• Begleitung des gesamten Prozesses von der Analyse bis zur Implementierung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Teamarbeit

Ausbildung

Hochschulabschluss in Wirtschafts- und Sozialwissenschaften oder MINT-Disziplin

Jobbeschreibung

Unser gemeinsames Ziel

PostFinance soll auch in Zukunft die digitale Innovationsleaderin der Schweizer Finanzwelt bleiben. Als Business Analyst optimierst und stellst du die Qualität unserer Produkte und Kanäle in der Business Unit Customer Experience sicher mit Fokus auf Client Journeys für Privatkund: innen (Anlegen Vorsorgen Digital Assets Finanzieren). Du arbeitest auf Basis modernster Technologien in multifunktionalen und agil orientierten Teams und begleitest die fachliche Anforderungsanalyse sowie das Prozessmanagement und prägst damit massgeblich das Banking von morgen.

Das kannst du bewirken

• Du schärfst in enger Zusammenarbeit mit dem Business Optimierungs- und Innovationsideen mit starkem Fokus auf die Bereiche Anlegen & Vorsorgen sowie Digital Assets
• Du entwickelst zusammen mit Business Stakeholdern und der Unternehmensarchitektur konsistente und mehrwertbringende Umsetzungspakete und übergibst diese iterativ an die IT
• Du erstellst in Zusammenarbeit mit der Unternehmensarchitektur eine umfassende architektonische Abbildung des Zielbildes für die Umsetzungspakete
• Du setzt Optimierungs- und Innovationsideen gemeinsam mit interdisziplinären Teams um und begleitest den gesamten Prozess von der Analyse bis zur Implementierung

Das bringst du mit

• Hochschulabschluss oder abgeschlossene höhere Weiterbildung in Wirtschafts- und Sozialwissenschaften oder einer MINT-Disziplin (Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik)
• Fundierte Kenntnisse im Bankensektor, idealerweise in den Bereichen Digital Assets sowie Anlegen und Vorsorgen und mehrjährige Erfahrung in der Business Analyse
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und hohe Sozialkompetenz
• Freude an der Zusammenarbeit in agilen multifunktionalen Teams, hervorragende analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine vernetzte Denkweise