Bildungsberater:in 80%

Kaufmännischer Verband Luzern; Luzern; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modernes Arbeitsumfeld

Kurze Entscheidungswege

Eigenverantwortung

Gestaltung von Beratungs- und Vertrieß

Weiterentwicklung der Prozesse

Zusammenfassung

Kaufmännischer Verband Luzern sucht eine/n Bildungsberater/in, der/die Interessent:innen durch den gesamten Entscheidungsprozess begleitet und Informationsanlässe sowohl online als auch vor Ort durchführt.

Sie beraten kompetent, empathisch und zuverlässig, pflegen das CRM und arbeiten eng mit Lehrgangsleitungen sowie der Administration zusammen. Flexibilität und Freude an Bildung sind gewünscht.

Qualifikationen

• Abschluss in der höheren Berufsbildung.
• Erfahrung in Beratung, Verkauf oder Customer-Success-Management.
• Gute Kenntnisse des Schweizer Bildungssystems.

Aufgaben

• Interessent:innen entlang des gesamten Entscheidungsprozesses betreuen.
• Informationsanlässe online oder vor Ort durchführen; Beratungsgespräche telefonisch oder persönlich.
• Nachbearbeitung von Leads und Bereitstellung aller Informationen für den Entscheid.
• Interessensmanagement pflegen und CRM-Datenqualität sicherstellen.
• Interne Kennzahlen auswerten und Beratungsprozesse optimieren.

Kenntnisse

Beratungserfahrung

Verkaufserfahrung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abschluss in der höheren Berufsbildung

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Verstärkung gesucht: Gestalte Bildungswege mit uns!

Als Bildungsberater:in begleitest du Interessent:innen auf ihrem Weg zur passenden Weiterbildung: von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Anmeldung. Mit deiner Beratungsstärke, deinem Gespür für Menschen und deinem Talent, sie bei einer fundierten Entscheidung zu unterstützen, leistest du einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg.

Du verantwortest die Informationsanlässe unserer verschiedenen Bildungsbereiche, bleibst mit Interessent:innen im Kontakt und sorgst mit einer strukturierten, verständlichen Beratung für ein überzeugendes Kundenerlebnis. Dabei arbeitest du eng mit Lehrgangsleitungen und Administration zusammen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der KV Luzern Berufsakademie bei.

Aufgaben, die zu dir passen

• Du betreust Interessent:innen entlang des gesamten Entscheidungsprozesses und unterstützt sie bei der Wahl der passenden Weiterbildung.
• Du führst Informationsanlässe online oder vor Ort durch, übernimmst Beratungsgespräche telefonisch oder persönlich und überzeugst durch Kompetenz, Empathie und Verbindlichkeit.
• Du verantwortest die konsequente Nachbearbeitung von Leads und stellst sicher, dass interessierte Personen alle Informationen für ihren Entscheid erhalten.
• Du pflegst und entwickelst unser Interessensmanagement und stellst eine hohe Datenqualität im CRM sicher.
• Du dokumentierst Kundeninteraktionen, wertest die relevanten Kennzahlen entlang des Beratungsprozesses aus und unterstützt deren kontinuierliche Optimierung.

Fähigkeiten, die dir dabei helfen

• Abschluss in der höheren Berufsbildung
• Erfahrung in der Beratung, im Verkauf oder im Customer-Success-Management
• Gute Kenntnisse des Schweizer Bildungssystems und der höheren Berufsbildung
• Zeitliche Flexibilität (Informationsanlässe, Beratungsgespräche zu Randzeiten)
• Freude daran, Menschen zu beraten, zu begeistern und für passende Bildungsangebote zu gewinnen
• Strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, du misst deinen Erfolg an konkreten Resultaten
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools; HubSpot-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Dienstleistungsorientierung
• Verbindlichkeit, Durchhaltevermögen und Freude daran, Ziele zu erreichen
• Teamfähigkeit sowie ein professioneller Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

Vorteile, die dich überzeugen

Bei uns erwartet dich mehr als eine klassische Beratungsfunktion. Du unterstützt Menschen dabei, ihre berufliche Zukunft aktiv zu gestalten, und leistest gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Bildungsinstitution.

Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung sowie die Möglichkeit, unsere Beratungs- und Vertriebsprozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Überzeuge dich zudem von den zahlreichen weiteren Pluspunkten: Deine Vorteile als Teammitglied

Kaufmännischer Verband Luzern

Frau Barbara Stöckli

Leiterin Marketing