Berater/in Customer Center, 80-100%, Sitten

BCVs | WKB; Sitten; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Wallis sucht einen Kundenberater, der Kundenanfragen beantwortet und Beratungen per Telefon, E-Mail und Chat durchführt. Zu den Aufgaben gehören die Kommunikation von Produktinformationen und die Unterstützung der Kunden bei digitalen Lösungen. Bewerben Sie sich bis zum 25. Juli 2025.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Erfahrung im Customer Center erwünscht.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch und Französisch.

Aufgaben

• Identifizieren von Kunden und Erteilen von Auskünften.
• Beratung über Basisprodukte/-dienstleistungen.
• Unterstützung der Kunden bei digitalen Produkten.

Kenntnisse

Kommunikation

Bürokommunikationsmittel

Teamarbeit

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typus E)

Jobbeschreibung

Sind Sie interessiert, Kundenanfragen zu beantworten, Kunden und Kundinnen per Telefon, E-Mail und Chat zu beraten und dabei eine hohe Servicequalität zu gewährleisten? Unser Customer Center sucht einen Kundenberater oder eine Kundenberaterin!

Was heisst das konkret?

• Sie identifizieren systematisch die Kunden, erteilen Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial.
• Sie geben Informationen weiter, die für die Aktualisierung der IT-Daten hinsichtlich des Kundenservices und der Marktsteuerung erforderlich sind.
• Sie beraten telefonisch über Basisprodukte/-dienstleistungen (Konten, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu anderen Bankprodukten weiter.
• Sie begleiten und unterstützen unsere Kundschaft bei unseren digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Kundenerlebnis.
• Sie planen die Termine mit unseren Beratern und Beraterinnen.

Sie mögen Herausforderungen ?

Diese Stelle ist wie für Sie geschaffen, wenn …

• Sie über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typus E) verfügen.
• Sie Erfahrung in einem Customer Center und ausgezeichnete Kenntnis der Bürokommunikationsmittel haben.
• Sie effizient in Deutschund Französisch kommunizieren. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Sie eine pragmatische und disziplinierte Person sind, die konstruktive Verbesserungsvorschläge vorbringt und gewandt im telefonischen Kontakt ist.
• Sie Teamarbeit schätzen und mühelos mit Kollegen und Kolleginnenzusammenarbeiten.

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Sie möchten Teil unseres Teams werden?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Senden Sie dazu Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis spätestens zum 25. Juli 2025 an unsere HR-Business-Partnerin Marine Chevaley an die Adresse [e-mail].