BEAUTY THERAPIST

Clarins Group; Vevey; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Clarins Group, boutique Clarins à Vevey, recherche une esthéticienne expérimentée pour rejoindre son équipe Boutique & Spa. Vous effectuerez des diagnostics beauté, réaliserez soins du visage et du corps, et maquillages Clarins pour femmes et hommes.

Vous conseillez les clients, proposez des soins et des produits personnalisés, assurez le respect des protocoles et le merchandising, et contribuez au service client de haut niveau et au développement du chiffre d’affaires.

Qualifikationen

• CFC d’esthétique ou titre jugé équivalent.
• 5 ans d’expérience en esthétique.
• Expérience souhaitée de plusieurs mois dans un Institut / Spa (pour juniors).

Aufgaben

• Réaliser des soins du visage et du corps et des maquillages Clarins (Femme & Homme).
• Conseiller et proposer des soins et des produits personnalisés.
• Respecter les protocoles Clarins et maintenir les cabines propres et rangées.
• Participer au développement de la clientèle et au rôle opérationnel de la Boutique & Spa.
• Effectuer les tâches administratives et le merchandising.

Kenntnisse

Service client haut niveau

Conseil client

Vente et upsell

Merchandising

Ausbildung

CFC d’esthétique

Jobbeschreibung

Activité cabine

• Faire un diagnostic des besoins du client/de la cliente (type de peau, besoins, attentes)
• Conseiller et proposer un soin et des produits personnalisés
• Réaliser les soins du visage, soins du corps et maquillages Clarins (Femmes & Hommes)
• Respecter les protocoles Clarins, ainsi que les booking-times
• S’assurer que les cabines sont propres et rangées en toutes circonstances

activité retail

• Maintenir un haut niveau de service et d’attention à la cliente tout en lui permettant de vivre l’expérience CARE
• Accueillir chaque client(e): prise de contact immédiate, convivialité, ponctualité, respect
• Faire le lien entre soin et produits (et vice versa) et offrir un conseil personnalisé
• Démontrer/appliquer le conseil selon les méthodes Clarins (Hand démo, Skin time, Flash make-up)
• Proposer un rituel de beauté adapté, personnalisé grâce à une expertise produits pointue
• Proposer des ventes complémentaires
• Communiquer activement sur les offres en cours ainsi que sur les avantages Boutique & Spa
• Remettre à la fin de la vente/du conseil des échantillons de façon qualitative et valorisante
• Garantir la réalisation des tâches opérationnelles et de merchandising afin d’assurer le fonctionnement harmonieux des activités de la boutique.

Développement de la clientèle

• Recruter: proposer des initiatives et participer aux activités de recrutement (phoning, distribution de flyers ou partenariats/évènements/privatisations/ateliers Beauté)
• S’engager dans des actions de fidélisation : alimenter le fichier client avec les coordonnées complètes, présenter systématiquement le programme de fidélité, re-proposer systématiquement un RDV à l’issue de chaque visite, proposer des abonnements, faire le suivi client post-visite

Participation active à la vie de la Boutique & Spa et de L’équipe

• Etre au courant des normes de merchandising afin de conserver une présentation adéquate des produits.
• S’assurer que toutes les normes de merchandising et de ménage sont suivies et maintenues en toutes circonstances.
• Participer au bon fonctionnement opérationnel de la Boutique & Spa: commandes, linge, aide et soutien des collègues, participation aux tâches administratives
• Attitude positive et entraide
• Avoir l’initiative de s’autoformer sur les tendances liées aux produits.
• Utiliser la plateforme d’apprentissage e-pro.
• S’engager à une attitude et un grooming représentatifs de l’image de marque, selon les guidelines

Proactivité pour le développement du chiffre de la Boutique et du spa

• S’engager au quotidien dans la croissance des indicateurs clés de performance (KPIs): CA, taux d’occupation cabine, taux d’occupation BT, panier moyen volume & valeur, taux de mono-visites, nombre de nouveaux client(e)s recrutés
• Proposer activement des idées de développement du business et participer à leur mise en place
• Prendre les rendez-vous conformément au planning établi, proposer activement les plages horaires et participer aux confirmations téléphoniques afin de garantir un taux de remplissage optimal

Activités administratives

• Participer à la préparation des rapports, à la gestion des emails et à la tenue de la caisse
• CFC d’estéthique ou titre jugé équivalent
• 5 ans d’expérience en esthétique (dans le cadre d’un recrutement d’un profil expérimenté)
• Expérience souhaitée de plusieurs mois dans un Institut / Spa (dans le cadre d’un recrutement de juniors.)