Assistant·e Clientèle À L'accueil Du Centre Voyageurs (CDD De 6 Mois), 50-100%

Uniboard; Rorbas; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise de transport à Rorbas, en Suisse, recherche un(e) Assistant·e Clientèle pour un contrat à durée déterminée de 6 mois. Vous serez responsable de l'accueil des clients au Centre voyageurs, en les orientant vers les services disponibles et en les assistant avant, pendant et après leur voyage. Ce poste requiert un bon niveau de français et d'anglais, une forte orientation clientèle ainsi que des compétences en communication. Flexibilité et attitude engageante sont essentielles dans cette fonction.

Qualifikationen

• Personnalité curieuse et enthousiaste, orientée vers la clientèle.
• Bonnes compétences en français et en anglais (niveau B1).
• Connaissance d'une deuxième langue nationale est un atout.

Aufgaben

• Accueillir et orienter la clientèle au Centre voyageurs.
• Fournir assistance sur les canaux numériques et distributeurs.
• Représenter la vente desservie des CFF de manière compétente.

Kenntnisse

Orientation clientèle

Compétences sociales

Négociation

Communication

Flexibilité

Ausbildung

Diplôme dans le commerce

Jobbeschreibung

Assistant·e Clientèle À L'accueil Du Centre Voyageurs (CDD De 6 Mois), 50-100% Uniboard•Rorbas, Switzerland

Assistant·e clientèle à l'accueil du Centre voyageurs (CDD de 6 mois), 50-100%

Ce que vous pouvez faire bouger.

• En qualité d'assistant·e clientèle, vous accueillez nos clientes et clients au Centre voyageurs et vous les orientez activement vers nos points de contact (Centre voyageurs, CFF.ch, Mobile CFF, distributeurs, etc.) et autres partenaires à la gare.
• Vous fournissez une assistance compétente et durable à nos clientes et clients en leur apportant un soutien aux distributeurs et sur les canaux numériques ainsi qu'à l'accueil avant, pendant et après leur voyage.
• Vous clarifiez les besoins de notre clientèle de manière individuelle et vous relevez les défis de façon simple et efficace, en faisant preuve d'orientation clientèle.
• En tant que première personne de contact pour notre clientèle à l'accueil du Centre voyageurs, vous représentez la vente desservie des CFF de manière compétente et humaine.
• Vous assistez les clientes et clients en cas d'événement survenant dans l'exploitation ferroviaire.

Ce que vous apportez.

• Personnalité curieuse et enthousiaste possédant une forte orientation clientèle, vous appréciez les relations avec la clientèle.
• Vous combinez votre force de conviction avec vos bonnes compétences sociales et votre talent pour la négociation.
• Idéalement vous avez fait un apprentissage, une maturité ou un diplôme dans le commerce.
• Vous adoptez une attitude communicative et engageante, gage de succès, dans les contacts quotidiens avec notre clientèle. En plus du français, vous avez de bonnes connaissances en anglais (niveau B1). Des connaissances de base dans une deuxième langue nationale constituent un atout.
• La flexibilité, l'aptitude au changement, la volonté de s'investir et le goût pour le monde numérique sont pour vous des évidences.