Assistant Bucher Bus (m/w/d) 100%

Bucher Travel Inc.; Dierikon; On-site; CHF 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis-Parkplatz

Kaffee, Früchte & Snacks

Touristische Vergünstigungen

Team-Events

Job summary

Bucher Travel Inc. in Luzern-Dierikon sucht eine engagierte Sachbearbeitung zur Unterstützung des Dispositions-Teams. Sie bereiten Fahraufträge vor, betreuen Kundendossiers und koordinieren Aufträge mit Partnern.

Zu Ihren Aufgaben gehören Anfragenbearbeitung, Offerten, Rechnungsstellung, telefonische Follow-ups und exzellenten Kundenservice. Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz, Kaffee, Früchte, Snacks und attraktive Vergünstigungen.

Qualifications

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Klare Abläufe und strukturierte Prozesse werden erwartet.
• Eigenständige Organisation der Aufgaben bei Priorisierung.

Responsibilities

• Fahrten vorbereiten, Unterlagen prüfen und Nachbereitung übernehmen.
• Fahraufträge, Einsatzpläne erstellen und versenden.
• Anlaufstelle für Driving Hosts, Fragen beantworten und Anfragen weiterleiten.
• Arbeitsstunden und Spesen prüfen und frei geben gemäß Vorgaben.
• Kundendossiers betreuen, Offerten, Bestätigungen und Abrechnung begleiten.
• Kunden proaktiv betreuen, Follow-Ups telefonu durchführen und Verkaufsorientierung.
• Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen, Aufträge koordinieren und Rechnungen prüfen.
• Kundendaten pflegen, Telefondienst und allgemeine Administrative Aufgaben.
• Team im operativen Tagesgeschäft unterstützen und bei Events vorbereiten.

Skills

Kundenbetreuung

Organisationsgeschick

Teamarbeit

MS-Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

Job description

Deine Hauptaufgaben

• Du bereitest Fahraufträge für die Folgetage vor, kontrollierst die Unterlagen und übernimmst die Nachbereitung abgeschlossener Fahrten.
• Du erstellst und versendest Fahraufträge und Einsatzpläne auf Basis der Fahrer- und Fahrzeugzuteilung unserer Disposition.
• Du bist Anlaufstelle für unsere Driving Hosts (Fahrer:innen), beantwortest operative Fragen und leitest Anfragen gezielt weiter.
• Du kontrollierst Arbeitsstunden und Spesen der Driving Hosts und gibst sie gemäss internen Vorgaben frei.
• Du betreust eigene Kundendossiers von der Anfrage über Offerte und Bestätigung bis zur operativen Abwicklung und Rechnungsstellung.
• Du betreust unsere Kunden proaktiv und persönlich, fasst offene Offerten telefonisch nach, berätst gezielt und verkaufsorientiert und trägst damit zu einer optimalen Auslastung unserer Fahrzeuge bei.
• Du arbeitest mit Partnerunternehmen zusammen, koordinierst eingehende und ausgehende Aufträge und prüfst sowie kontierst Partnerrechnungen.
• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten und übernimmst Telefondienst, sowie allgemeine administrative Aufgaben.
• Du unterstützt das Team im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Vorbereitung von Events und Grossanlässen.

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Auch direkt nach der Lehre oder mit erster Berufserfahrung bist du bei uns willkommen.
• Du schätzt klar definierte Abläufe und strukturierte Prozesse und erledigst auch wiederkehrende Aufgaben sorgfältig und zuverlässig.
• Du organisierst deine Aufgaben selbstständig und verantwortungsbewusst und weisst, wo Prioritäten zu setzen sind.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zwingend.
• Du hast Freude an der aktiven Kundenbetreuung, gehst auch telefonisch gerne auf Kunden zu, führst Follow-Ups zuverlässig durch und berätst service- und verkaufsorientiert.
• Du bringst Organisationstalent, Flexibilität und eine hohe Dienstleistungsbereitschaft mit.
• Du überzeugst mit einem gepflegten, freundlichen und sicheren Auftreten gegenüber Kunden, Driving Hosts und Partnern.
• Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und pflegst eine zuverlässige Zusammenarbeit mit internen wie externen Ansprechpartnern.
• Du bist mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wie Word, Excel und Outlook vertraut und lernst gerne neue Systeme kennen.

Das bieten wir dir

• Eine verantwortungsvolle Sachbearbeitungsaufgabe mit klaren Abläufen, direktem Kundenkontakt und eigener operativer Verantwortung im Tagesgeschäft.
• Einen modernen und ergonomischen Arbeitsplatz sowie ein kollegiales und dynamisches Team.
• Einen Gratis-Parkplatz am Arbeitsort sowie kostenlosen Kaffee, Früchte und Snacks.
• Attraktive touristische Vergünstigungen, unter anderem Reisevergünstigungen und Freikarten von Partnerbetrieben wie Bergbahnen, Museen und Schiffsbetrieben.
• Regelmässige Team- und Firmenanlässe