Applikations-Manager/in Expert

Basel-Stadt; Basel; Hybrid; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Homeoffice bis zu Jahres-/Vertrauensar

Job summary

IT BS sucht eine/n Applikations-Manager/in im Team E-Government Business Solutions zur Gewährleistung stabiler Basisdienste im Verwaltungsumfeld. Sie betreuen Anwender, koordinieren externe Dienstleister und führen Schulungen durch, um eine nutzerfreundliche Lösung sicherzustellen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, bringen Erfahrung im Umgang mit modernen Anwendungen mit und kommunizieren klar in Deutsch.

Qualifications

• Abgeschlossen FH/ Uni/ HF in Informatik oder verwandtem Bereich.
• Erfahrung im Umgang mit modernen Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Basisdienste im E-Government stabil und nutzerfreundlich betreuen.
• Fachbereiche kompetent im täglichen Einsatz unterstützen.
• SaaS-Partner koordinieren, SLAs überwachen und Störungsbehebungen begleiten.
• Schulungen durchführen und leicht verständliche Anleitungen erstellen.
• Kontinuierliche Verbesserung der Basisdienste vorantreiben.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikation

Koordination

Schulungen durchführen

Kundensupport

Education

Höhere Ausbildung in Informatik / Wirtschaftsinformatik

Job description

Servicequalität sicherstellen: Sie sorgen dafür, dass die Basisdienste im E-Governement Umfeld jederzeit stabil, zuverlässig und nutzerfreundlich funktionieren und den Bedürfnissen der Verwaltung entsprechen.

Fachbereiche betreuen: Sie unterstützen die Fachbereiche kompetent im täglichen Einsatz der Basisdienste, klären Anliegen schnell und lösungsorientiert und stellen eine serviceorientierte Beratung sicher.

SaaS-Partner koordinieren: Sie steuern unsere externen Dienstleister, überwachen SLAs, begleiten Störungsbehebungen und stellen die hohe Servicequalität der angebotenen Cloud- und OnPremise Lösungen sicher.

Schulungen durchführen: Sie führen Schulungen durch, erstellen leicht verständliche Anleitungen und stärken die Selbstständigkeit der Nutzerinnen und Nutzer.

Servicequalität verbessern: Sie erkennen Optimierungspotenziale, treiben Verbesserungen voran und sorgen dafür, dass die Basisdienste kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Erfahrung: Sie bringen Erfahrung im Applikations-Management mit und überzeugen durch hohe Serviceorientierung. Sie begleiten Anwender sicher, kommunizieren klar und koordinieren anspruchsvolle Anliegen souverän mit Fachbereichen und externen Dienstleistern.

Persönlichkeit: Sie überzeugen durch klare, lösungsorientierte Kommunikation und bringen unterschiedliche Interessen zusammen. Gleichzeitig arbeiten Sie selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst.

Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene höhere Ausbildung (FH, Uni, HF) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich und bringen Erfahrung im Umgang mit modernen Anwendungen mit.

Sprache: Sie kommunizieren professionell und stilsicher mit unterschiedlichsten Kundengruppen. Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sind zwingend.

Einblick in unsere Arbeit

IT BS ist der interne Informatikdienstleister des Kantons Basel-Stadt und gehört zum Finanzdepartement. Die Abteilung stellt die Kollaborations- und Kommunikationsinfrastruktur für die mobilen und stationären IT-Arbeitsplätze und den dazugehörigen Support bereit. Zusätzlich entwickelt IT BS auch diverse Angebote für die Öffentlichkeit im Bereich eGovernment und Digitalisierung laufend weiter. Eine funktionierende IT ist für den effizienten Betrieb der Kantonsverwaltung zentral.

Die Abteilung Querschnittsapplikationen treibt die Digitalisierung im Kanton Basel-Stadt massgeblich voran. Als Applikations-Manager/in im Team E-Government Business Solutions gestalten Sie moderne digitale Basis-dienste aktiv mit und sorgen dafür, dass die Basis-Dienste eSignatur, On-line-Terminvereinbarung und Secure File Exchange für die Verwaltung zuverlässig und nutzerfreundlich funktionieren.

Unsere zentral gelegenen Standorte sind zu Fuss, mit dem Velo und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Talente und Potenzial nutzen

Wir unterstützen berufliches Vorankommen mit einer Vielzahl von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg.

Beruf mit Privatleben vereinbaren

Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden bestmöglich mit Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice bis hin zu Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten.

Vielseitig.
Arbeiten für Basel-Stadt.

Etwas ist all unseren mehr als 11’000 Mitarbeitenden gemeinsam: Sie engagieren sich am Puls der Stadt, indem sie unterstützen, befähigen, lenken, gestalten und schützen. So tragen sie mit ihrem Einsatz jeden Tag dazu bei, Basel-Stadt lebens- und liebenswert zu machen. Genauso vielfältig wie unsere Aufgaben sind unsere Mitarbeitenden sowie ihre Möglichkeiten. Willkommen im Team des Kantons Basel-Stadt!

Im gleichen Tätigkeitsbereich wie die angezeigte Stelle werden aktuell keine weiteren Stellen angeboten.