Application Support Specialist Abacus (m/w/d)

Rocken®; Brugg; On-site; CHF 85,000 - 100,000; Full time

Job summary

Rocken Partner ist spezialisiert auf die Implementierung und Individualisierung von ERP-Lösungen mit Fokus auf Personal, Finanzen, Administration und Produktion. In einer agilen, praxisnahen Arbeitsweise betreust du Anwendern die Abacus ERP-Lösung und hilfst ihnen, betriebswirtschaftliche Prozesse zu optimieren.

Du bringst kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit, kennst idealerweise Grundlagen des Finanzwesens und arbeitest gerne kundenorientiert.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Grundlagen des Finanz- und Rechnungswesens oder Erfahrung im Treuhand-, Buchhaltungs-, Helpdesk- oder ERP-Umfeld.
• Motivation, digitale Lösungen zu nutzen und Abacus abzubilden.
• Hilfsbereitschaft, Lösungsorientierung, Zuverlässigkeit im Arbeitsalltag.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch vorteilhaft.

Responsibilities

• Anlaufstelle für Anwender: Unterstützung bei Fragen zur Nutzung von Abacus ERP.
• Lösungen erarbeiten, Ursachen eingrenzen und Fälle selbständig bearbeiten.
• Supportqualität sicherstellen und Know-how im Team teilen.
• Kleine Softwarekonfigurationen prüfen, Funktionen testen, Einsatz sicherstellen.
• Schulungen unterstützen und Zusammenarbeit mit Fachberatung, Projektleitung und Entwicklung.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Digitale Lernbereitschaft

Teamarbeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Abacus ERP

Job description

Lohn - CHF85'000 - 100'000

Wie bringt man Unternehmen digital besser voran? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf die Implementierung und Individualisierung von ERP-Lösungen – mit Fokus auf Personal, Finanzen, Administration und Produktion. Das Beratungshaus begleitet Kunden von der Evaluation über die massgeschneiderte Umsetzung bis zum laufenden Betrieb. Dabei setzt das Team auf eine bewährte Projektmethodik, die rasche Nutzenerschliessung garantiert. Ob Cloud-Lösungen, Schnittstellen oder Managed Applications – hier wird nicht einfach implementiert, sondern partnerschaftlich beraten. Die Arbeitsweise ist agil, erfahren und praxisnah. Erwartet werden eigenständige Persönlichkeiten, die mit Kunden auf Augenhöhe arbeiten und digitale Transformation voranbringen möchten. Klingt nach deiner Welt? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen und gemeinsam mit unserem Rocken Partner durchzustarten.

Rolle

Du möchtest verstehen, wie Unternehmen arbeiten, und gleichzeitig dafür sorgen, dass digitale Werkzeuge ihren Alltag erleichtern? Du bist kommunikativ, gehst Fragen gerne auf den Grund und suchst eine Aufgabe, bei der Kundenkontakt und technisches Lernen zusammenkommen? In dieser Position verbindest Du kaufmännisches Know-how mit moderner Unternehmenssoftware. Du hilfst Anwendern, Herausforderungen im Arbeitsalltag zu meistern, und baust Dir fundierte Kenntnisse in der Betreuung und Anwendung von Abacus ERP auf.

Verantwortung

• Anlaufstelle für Anwender sein: Du begleitest Kunden bei Fragen zur Nutzung von Abacus ERP und unterstützt sie über verschiedene Kommunikationskanäle bei technischen und fachlichen Anliegen.
• Lösungen erarbeiten und koordinieren: Du beurteilst Supportanfragen, grenzt mögliche Ursachen ein und bearbeitest Fälle selbstständig oder leitest sie gezielt an die passenden internen Fachpersonen weiter.
• Supportqualität sicherstellen: Du hältst Lösungswege und wichtige Erkenntnisse im Ticketsystem fest und hilfst dabei, das vorhandene Fachwissen für das gesamte Team zugänglich zu machen.
• Anpassungen nachvollziehen: Du prüfst kleinere Softwarekonfigurationen und Änderungen, testest deren Funktion und unterstützt bei der Sicherstellung eines reibungslosen Einsatzes.
• Anwender und Team unterstützen: Du wirkst bei Schulungen mit, arbeitest mit Fachberatung, Projektleitung und Entwicklung zusammen und hilfst, Abläufe im Kundensupport laufend zu verbessern.

Qualifikationen

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation mit.
• Du kennst idealerweise die Grundlagen des Finanz- und Rechnungswesens oder hast bereits im Treuhand-, Buchhaltungs-, Helpdesk- oder ERP-Umfeld gearbeitet.
• Du hast Freude an digitalen Lösungen und möchtest lernen, wie sich betriebswirtschaftliche Prozesse mit Abacus abbilden und optimieren lassen.
• Du bist hilfsbereit, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren offenen Anfragen den Überblick. Eine zuverlässige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und arbeitest gerne mit Kunden und Kollegen zusammen. Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind von Vorteil.

Was Dich auszeichnet:

Du verbindest Deine kaufmännische Denkweise mit einer hohen Lernbereitschaft und einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis. Idealerweise hast Du eine Treuhandlehre absolviert oder Dich im Finanz- und Rechnungswesen weitergebildet. Abacus-Vorkenntnisse sind hilfreich, wichtiger ist jedoch Deine Motivation, Dich in die Software und ihre vielfältigen Einsatzmöglichkeiten einzuarbeiten.