ANWENDUNGSTECHNIKER(IN) / SUPPORT / 60 %

der profi aktiengesellschaft; Widnau; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Familiäres Team

Job summary

der profi aktiengesellschaft in der Region Rheintal sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Kunden & Support. Sie nehmen technische Anfragen auf, analysieren sie und lösen sie effizient per Telefon, Helpdesk oder Remote.

Zudem unterstützen Sie Instrumente, Zubehör, Software und Workflows. Sie führen Online-Trainings und Produkt-Demos durch, erklären komplexe Themen praxisnah und arbeiten eng mit Verkauf und Produktmanagement zusammen.

Qualifications

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Konstruktions-/Technikbereich.
• Bereitschaft, technischen Problemen lösungsorientiert zu begegnen.
• Interesse an Software, digitalen Tools und neuen Technologien.

Responsibilities

• Technische Anfragen aufnehmen, analysieren und effizient lösen (Telefon, Helpdesk, Remote).
• Unterstützung zu Instrumenten, Zubehör, Software und Workflows
• Kundenprojekte im Alltag begleiten und den Überblick behalten
• Online-Trainings und Produkt-Demos vorbereiten und durchführen
• Komplexe Themen verständlich und praxisnah erklären
• Neue Produkte testen, evaluieren und intern wie extern einführen
• Feedback bündeln und eng mit Verkauf und Produktmanagement zusammenarbeiten

Skills

Kundenservice

Education

Konstrukteur:in; Hochbauzeichner:in; Tiefbauzeichner:in; Polymechaniker:in

Tools

Helpdesk-Software

Remote Support Tools

Job description

Einleitung

Für ein Unternehmen im Rheintal, das hochpräzise Geräte herstellt und vertreibt, suchen wir eine(n)

Jobprofil

Kunden & Support

• Technische Anfragen aufnehmen, analysieren und effizient lösen (Telefon, Helpdesk, Remote)
• Unterstützung zu Instrumenten, Zubehör, Software und Workflows
• Kundenprojekte im Alltag begleiten und den Überblick behalten

Schulungen & Wissenstransfer

• Online-Trainings und Produkt-Demos vorbereiten und durchführen
• Komplexe Themen verständlich und praxisnah erklären

Produkte & Innovation

• Neue Produkte testen, evaluieren und intern wie extern einführen
• Feedback bündeln und eng mit Verkauf und Produktmanagement zusammenarbeiten

Anforderungen / Erfahrungen

Technische Ausbildung als Konstrukteur:in, Hochbauzeichner:in, Tiefbauzeichner:in oder Polymechaniker:in

Freude daran, technische Probleme zu lösen und Wissen weiterzugeben

Interesse an Software, digitalen Tools und neuen Technologien

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit starkem Serviceverständnis

Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch, Französisch von Vorteil

Zwischen 25 und 45 Jahre jung

Angebot

• Vielseitige Aufgaben zwischen Support, Projekten, Schulung und Produkteinführung
• Kurze Entscheidungswege und echter Einfluss auf Lösungen und Prozesse
• Gezielte Weiterbildung und persönliche Entwicklung
• 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• Ein familiäres Team mit hoher Fachkompetenz und gelebter Zusammenarbeit