2nd Level Support Engineer

Fust; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gratisparkplätze

Coop-Restaurant-Vorteile

Rabatte bei Coop-Formaten

Reiseangebote Coop Travel

Zusammenfassung

Fust sucht eine/n IT-Support-Spezialisten zur eigenständigen Bearbeitung von Störungsmeldungen per Remote-Zugriff und zur Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen. Sie arbeiten eng mit Level-3-Spezialisten zusammen und unterstützen den Level-1-Support.

Zu den Aufgaben gehören Installation, Wartung und Migration von Servern, Netzwerken und Peripheriegeräten sowie Erstellung technischer Dokumentationen und Status-Reports.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung.
• Fundierte IT-Kenntnisse in Hardware, Software und Netzwerken.
• Erfahrung im Bereich Beschallungsanlagen oder Videoüberwachung von Vorteil.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, zuverlässige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke.
• Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen via Remote-Zugriff
• Analyse und Behebung komplexer Störungen (Hardware, Software, Netzwerk) in Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialisten
• Unterstützung des Level 1 Supports sowie Eskalation an Level 3 Support bei Bedarf
• Installation, Wartung und Migration von Servern, Netzwerken und Peripheriegeräten
• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation sowie Reporting über Supportstatus

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Hardware

Netzwerke

Remote-Zugriff

Französisch/Italienisch kenntnisse

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Jobbeschreibung

Arbeiten, wo es läuft Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen via Remote-Zugriff
• Analyse und Behebung komplexer Störungen (Hardware, Software, Netzwerk) in Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialisten
• Unterstützung des Level 1 Supports sowie Eskalation an Level 3 Support bei Bedarf
• Installation, Wartung und Migration von Servern, Netzwerken und Peripheriegeräten
• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation sowie Reporting über Supportstatus

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung
• Fundierte IT-Kenntnisse (Hardware, Software, Netzwerke)
• Erfahrung im Bereich Beschallungsanlagen oder Videoüberwachung von Vorteil
• Hohes Qualitätsbewusstsein, zuverlässige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
• Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
• Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA’s
• Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
• Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
• Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
• Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
• Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7

Deine Ansprechpersonen bei Fust

Banu Vatansever

HR Business Partner

Steven Wohnlich

Recruiting Specialist