Voiturier/Chasseur/Valet

Hôtel Renaissance, Montréal centre-ville par Marriott; Montreal; On-site; CAD 48,000 - 65,000; Full time

Job summary

Un hôtel de prestige à Montréal recherche un Chasseur/Valet pour offrir un service d'accueil exceptionnel aux clients. Vous serez responsable de l'expérience client en tant qu'ambassadeur, en fournissant une assistance avec leurs bagages et en maintenant l'ordre dans les espaces communs. Une expérience en hôtellerie et des compétences en communication en français et en anglais sont nécessaires. L'environnement est dynamique et inclusif.

Qualifications

• Expérience de travail dans le service à la clientèle ou en hôtellerie.
• Permis de conduire valide d’au moins trois ans.
• Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

Responsibilities

• Accueillir les clients et les aider avec les bagages.
• Assurer un service à la clientèle hors pair.
• Maintenir l'ordre et la propreté des espaces d'accueil.
• Coordonner le service de voituriers et de transport.
• Informer les clients sur les services de l'hôtel.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en communication

Travail en équipe

Sens de l’initiative

Attention aux détails

Job description

Overview

Au Renaissance Montréal Centre-ville, l’inspiration prend sa source dans l’inattendu. Rejoignez notre équipe d’ambassadeurs chaleureux et motivés qui incarnent l’esprit et le style du quartier. Chaque moment y est un événement.

Responsibilities

• Le Chasseur/Valet est responsable de l’expérience client en tant qu’ambassadeur et contact de première ligne avec notre clientèle, et contribue à marquer l’expérience client par sa spontanéité et la qualité de son service.
• Accueillir les clients dès leur arrivée et offrir son aide avec les bagages.
• Informer les clients des procédures relatives au stationnement et au transport des bagages.
• Stationner les voitures des clients et coordonner le service de voituriers.
• Assurer un service à la clientèle hors pair et aller au-devant des attentes des clients.
• Maintenir les entrées, trottoirs, débarcadères propres et dégagés, ainsi que l’espace du lobby; replacer les chaises et coussins au besoin et veiller à ce que le lobby reste propre en cas de neige ou de pluie.
• Aider les clients avec des recommandations touristiques, et coordonner les services de taxi et limousine.
• Monter les bagages à la chambre et assurer les livraisons en chambre (cadeaux, articles du minibar).
• Présenter et expliquer les services de l'hôtel.

Exigences

• Être disponible à travailler de jour et de soir, semaine et fin de semaine.
• Avoir un permis de conduire valide d’au moins trois ans.
• Avoir une expérience de travail dans le service à la clientèle ou en hôtellerie.
• Détenir des aptitudes relationnelles fortes et un bon niveau de communication.
• Savoir travailler en équipe et démontrer une attitude positive.
• Avoir un sens de l’initiative et le souci du détail.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture. Nous nous engageons à respecter chaque personne, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de religion, d'orientation sexuelle, de handicap ou de toute autre caractéristique personnelle. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et bienveillant, dans lequel chacun peut s’épanouir et contribuer pleinement.