Techniciens de service sur le terrain / Field Service Technician Bilingual French/English Ottawa, ON

Novasyte (CA08); Ottawa; Remote; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Un fournisseur de solutions de soins de santé recherche un technicien de service sur le terrain pour fournir un support technique et installer des dispositifs médicaux dans des hôpitaux aux États-Unis. Ce poste exige des déplacements à 100% à travers le Canada et nécessite un diplôme d’associé ainsi qu’une expérience technique. Les candidats doivent avoir des compétences en informatique, un permis de conduire valide, et être capables de soulever jusqu’à 70 livres. La soumission du CV en anglais et en français est requise.

Qualifications

• 1+ année d’expérience en service sur le terrain biomédical ou technique.
• Permis de conduire actif et véhicule personnel pour les tâches locales.
• Capacité à soulever jusqu'à 70 livres.

Responsibilities

• Assurer le soutien à la clientèle sur site aux hôpitaux.
• Installer et configurer le matériel et les logiciels des dispositifs médicaux.
• Documenter et soumettre des données quotidiennes de service.

Skills

Compétences en informatique

Capacité à travailler de manière autonome

Compétences en communication

Gestion du temps

Education

Diplôme d’associé ou formation militaire équivalente

Tools

Microsoft Office

Job description

Overview

IQVIA a une opportunité avec l’un des plus grands fabricants de dispositifs médicaux aux États‑Unis. Postulez si cette offre vous intéresse. L’intégralité de la demande d’emploi prend environ 5 à 7 minutes et nécessite la création d’un compte (nom d’utilisateur et mot de passe).

Vous devrez soutenir, assurer la liaison avec et/ou travailler avec des clients et/ou fournisseurs d’IQVIA partout au Canada et à travers le monde; une connaissance fonctionnelle de l’anglais est nécessaire à l’écrit et à l’oral.

Soumettez votre CV en anglais et en français, car nos équipes de recrutement sont mondiales.

Description du poste

Nos techniciens de service sur le terrain mettent à profit leur expérience technique en collaborant avec des professionnels de la santé et en dirigeant des initiatives techniques dans le domaine de la technologie des dispositifs médicaux. Vous serez responsable de diriger une équipe chargée d’installer, de mettre à jour, d’effectuer la maintenance préventive et d’autres services pour les dispositifs médicaux, notamment les pompes à perfusion et les batteries, dans les hôpitaux des États‑Unis, tout en offrant un service client exceptionnel. C’est une excellente occasion de développer vos compétences techniques dans l’industrie des dispositifs médicaux.

Poste à déplacement à 100% — Déplacements locaux, régionaux et nationaux requis.

Responsabilités

• Assurer une communication continue et un soutien à la clientèle au personnel hospitalier sur place.
• Organiser, tester et mettre à jour les dispositifs médicaux, installer et configurer le matériel, les logiciels et les produits réseau.
• Effectuer des contrôles de routine et enregistrer les données des tests de produits après installation et configuration.
• Documenter et soumettre des données quotidiennes, en maintenant des normes élevées de documentation de qualité du support produit.
• Engagement à temps plein avec déplacements locaux, régionaux et nationaux.
• Affectation avec un horaire de 40 heures par semaine et heures supplémentaires au besoin.
• Accomplir d’autres tâches à la discrétion de la direction.

Exigences du poste

• Diplôme d’associé ou formation militaire équivalente, ou expérience équivalente en service sur le terrain biomédical ou technique (1+ année d’expérience).
• Solides compétences informatiques pour résoudre des problèmes de configuration de projet et des problèmes techniques dans plusieurs programmes logiciels.
• Bon sens des affaires et compétences en communication efficaces.
• Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe.
• Gestion du temps et organisation pour assurer l’achèvement des tâches.
• Permis de conduire actif et véhicule personnel pour les tâches locales (requis).
• Capacité à rester assis et debout pendant de longues périodes et à soulever jusqu’à 70 livres (environ 32 kg).
• Capacité à satisfaire les exigences d’accréditation des fournisseurs hospitaliers; preuve du statut vaccinal requise.
• Doit disposer d’un véhicule personnel en bon état et être situé à proximité d’un aéroport international ou principal, déplacements hebdomadaires requis.

Qualifications utiles

• Expérience en tant que technicien biomédical, réseautage, militaire ou sur le terrain.
• Expérience technique dans un environnement de soins de santé.
• Solides compétences informatiques et aisance avec les applications Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, OneNote, etc.).

IQVIA Commercial Field Solutions aide ses clients à faire progresser les soins de santé dans un environnement exigeant et rapide. Nous aidons les clients à accélérer leurs résultats et à améliorer les résultats pour les patients.

Égalité des chances et accommodations

IQVIA est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage à créer un environnement diversifié et inclusif. Aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil ou le handicap n’est pratiquée. Des accommodements pour les candidats handicapés sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement sur demande. Si vous souffrez d’un handicap nécessitant un accommodement, veuillez le divulguer lors du processus de recrutement pour qu’IQVIA puisse vous accueillir de manière appropriée.

Vous devrez soutenir, assurer la liaison avec et/ou travailler avec des clients et/ou fournisseurs d’IQVIA partout au Canada et dans le monde; une connaissance fonctionnelle de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est nécessaire.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

Langue(s) des documents: Français et Anglais

Version anglaise disponible

IQVIA has an opportunity with one of the largest medical device manufacturers in the US. We welcome you to apply if interested! The application takes 5–7 minutes.

You will be required to support, liaise with and/or work with IQVIA customers and/or suppliers across Canada and around the world; a functional knowledge of English and French, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.

As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French.

Position Description

Our Field Service Technicians have a unique opportunity to apply their technical experience by collaborating with healthcare professionals and leading technical initiatives in medical device technology. You will lead a team installing, updating, completing preventative maintenance and other services for medical devices including infusion pumps and batteries in hospitals across the United States, while delivering exceptional customer service. This is a great opportunity to advance your technical skills in the medical device industry.

This is a 100% travel position. Local, regional and national travel required.

• Provide ongoing communication and customer support to on-site hospital staff.
• Organize, test, and update medical devices; install and configure hardware, software, and network products.
• Conduct routine checks and record data from product tests after installation and configuration.
• Document and submit daily data while maintaining high standards of product support documentation.
• Full-time commitment with travel locally, regionally, and nationally.
• Assignment-based schedule with 40 hours per week and overtime as needed.
• Complete other duties as directed by management.

Job Requirements

• Associate degree or equivalent military training, or equivalent biomedical or technical field service experience (1+ years).
• Strong computer skills to troubleshoot project setup, technical issues, and remote closeouts across multiple software programs.
• Professional business acumen and effective communication skills.
• Self-motivated, able to work independently or within a team.
• Strong time management and organizational skills for on-time completion of project tasks.
• Active and unrestricted driver’s license and a personal vehicle for local assignments.
• Ability to sit/stand for long periods and lift up to 70 pounds.
• Ability to meet hospital vendor credentialing requirements; proof of vaccination status required.
• Must have a personal vehicle in good running condition for local travel.
• Must reside within 45 minutes to 1 hour of an international or major airport. Candidates within 30 miles of a major airport preferred. Weekly travel required.

Beneficial Qualifications

• Background in biomedical, networking, military, or field technician roles.
• Experience in a technical role within a healthcare environment.
• Strong computer skills and comfort with troubleshooting Microsoft Office applications (Outlook, Excel, Word, OneNote, etc.).

IQVIA Commercial Field Solutions fosters a results‑driven healthcare environment, helping clients accelerate outcomes and improve patient care.

IQVIA is an equal opportunity employer; accommodations for applicants with disabilities are available upon request at all stages of the recruitment process. If you have a disability, disclose it during recruitment so IQVIA can accommodate you.

Please note that we may use artificial intelligence in processing your application, but AI is used to assist the recruitment team and not to replace human decision‑making.