Technicien TI — Soutien Utilisateurs (hybride)

iA Financial Group; Montreal; Hybrid; CAD 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dans les services financiers recherche un(e) Technicien(ne) TI en soutien aux utilisateurs pour répondre aux besoins technologiques des conseillers financiers. Ce poste est essentiel pour assurer une assistance de première ligne, tout en promouvant un environnement de travail collaboratif et inclusif. Le candidat idéal doit avoir une expérience en informatique, être bilingue anglais-français et être passionné par l'amélioration continue. L'entreprise offre un environnement de travail hybride et des avantages sociaux compétitifs.

Benefits

Assurances collectives flexibles

Régime de retraite concurrentiel

Boni de performance

Télémédecine

Mobilier ergonomique

Qualifications

• Formation technique ou expérience en informatique.
• Excelle dans le service client et la communication.
• Capacité à travailler en équipe et à améliorer les processus.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d’assistance des conseillers financiers.
• Assister les utilisateurs et recueillir leur rétroaction.
• Poser des diagnostics et résoudre les problèmes.

Skills

Service client

Collaboration

Maîtrise des outils bureautiques

Planification

Bilinguisme (anglais et français)

Education

Diplôme professionnel en informatique

Tools

Méthodologies ITIL

Agile

DevOps

Job description

Une entreprise dans les services financiers recherche un(e) Technicien(ne) TI en soutien aux utilisateurs pour répondre aux besoins technologiques des conseillers financiers. Ce poste est essentiel pour assurer une assistance de première ligne, tout en promouvant un environnement de travail collaboratif et inclusif. Le candidat idéal doit avoir une expérience en informatique, être bilingue anglais-français et être passionné par l'amélioration continue. L'entreprise offre un environnement de travail hybride et des avantages sociaux compétitifs.