Technicien support produit / Product Support Technician

Cattron-Theimeg Incorporated; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 52,000 - 72,000; Full time

Job summary

Cattron-Theimeg Incorporated recherche deux technicien(ne)s en support produit pour assurer le support et le dépannage des systèmes de commande à distance sans fil. Vous interviendrez auprès de clients, diagnostiquerez des problèmes électriques et électromécaniques et proposerez des solutions sur des équipements industriels et ferroviaires.

Vous travaillerez sur des schémas et plans, utiliserez des outils de diagnostic et collaborerez avec les équipes d’ingénierie et de production.

Qualifications

• Diplôme DEP/DEC en technologie électrique, électronique ou domaine connexe.
• 1 à 2 ans d’expérience en électricité, électromécanique ou équipements industriels.
• Solides compétences en dépannage sur systèmes électriques et mécaniques de base.
• Capacité à lire et interpréter schémas, plans et documentation technique.
• Expérience dans l’utilisation d’outils de diagnostic (multimètre, oscilloscope).
• Bonnes compétences en communication et assistance clients.
• Niveau d’anglais: intermédiaire, usage quotidien pour contacts externes.

Responsibilities

• Fournir une assistance technique aux clients principalement par téléphone pour le dépannage des systèmes de commande à distance.
• Diagnostiquer les problèmes électriques et mécaniques à l’aide de schémas et de documentation.
• Recommander des solutions de réparation et les composants nécessaires.
• Analyser les problèmes et documenter les conclusions pour l’amélioration continue.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie, de production et de qualité pour résoudre les défis techniques.
• Contribuer à des opportunités d’amélioration de conception, de fiabilité et d’entretien des produits.
• Soutenir et encadrer d’autres techniciens selon les besoins.

Skills

Dépannage électrique

Dépannage électromécanique

Lecture de schémas

Outils de diagnostic

Communication client

Anglais intermédiaire

Education

DEP/DEC en élec/électronique ou domaine connexe

Tools

Multimètre

Oscilloscope

Job description

• Posted : June 11, 2026

Cattron recherche deux technicien(ne)s en support produit d'assurer le support et le dépannage des systèmes de commande à distance sans fil utilisés dans les applications ferroviaires et industrielles. Ce poste allie la résolution pratique de problèmes techniques à l'interaction directe avec les clients et offre la possibilité de travailler sur des systèmes électriques et électromécaniques complexes dans des environnements réels.

• Fournir une assistance technique aux clients (principalement par téléphone) pour le dépannage des systèmes de commande à distance
• Diagnostiquer les problèmes électriques et mécaniques à l'aide de schémas, de plans de câblage et de documentation technique
• Recommander des solutions de réparation et les composants nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement des équipements
• Analyser les problèmes liés aux produits et documenter les conclusions afin de favoriser l'amélioration continue
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie, de production et de qualité pour résoudre les défis techniques
• Aider à identifier les opportunités d’amélioration de la conception, de la fiabilité et de la facilité d’entretien des produits
• Soutenir et encadrer d’autres techniciens selon les besoins

Ce que vous apporterez

• Diplôme (DEP/DEC) en technologie électrique, en électronique ou dans un domaine connexe
• 1 à 2 ans d’expérience dans des environnements liés à l’électricité, à l’électromécanique ou aux équipements industriels
• Solides compétences en dépannage sur les systèmes électriques et mécaniques de base
• Capacité à lire et à interpréter des schémas, des plans de câblage et de la documentation technique
• Expérience dans l’utilisation d’outils de diagnostic (multimètre, oscilloscope, etc.)
• Solides compétences en communication et capacité à assister efficacement les clients
• Niveau d’anglais requis : intermédiaire
• Fréquence de communication en anglais attendue pour le poste : quotidienne — une communication écrite et verbale en anglais sera nécessaire de manière régulière — principalement pour les communications externes avec des clients, des fournisseurs et/ou des partenaires hors du Québec.
• Raison de l'exigence d'anglais : Le poste implique une collaboration continue avec des clients et des fournisseurs dans des régions où l'anglais est la langue principale. La personne devra lire et interpréter de la documentation en anglais et communiquer régulièrement avec des parties prenantes basées aux États-Unis.

Atouts (non obligatoires) :

• Expérience dans le secteur ferroviaire, des équipements lourds, de l'automatisation industrielle ou dans des secteurs similaires
• Connaissance des systèmes pneumatiques

Environnement de travail et horaires

• Semaine de travail standard de 40 heures
• Heures supplémentaires occasionnelles selon les besoins
• Assistance occasionnelle en dehors des heures de travail, avec préavis

Pourquoi rejoindre Cattron

• Travailler sur des systèmes de contrôle sans fil spécialisés utilisés dans des applications industrielles et de transport critiques
• Se familiariser avec un large éventail de technologies électriques et électromécaniques
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de produit
• Formation dispensée sur les systèmes et produits Cattron