Technicien support informatique (F/H)

Experis France; Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine; Hybrid; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support de Proximité pour un site au Canada, Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine. Vous serez le seul IT sur place, assurant le support des utilisateurs et le bon fonctionnement de l'informatique. Ce rôle exige une expérience en support bureautique, une bonne connaissance des systèmes Windows et Active Directory, ainsi que d'excellentes compétences interpersonnelles. Télétravail et divers avantages incluent la prise en charge des transports et des primes de certification.

Benefits

Télétravail

Tickets restaurant

Transport public pris en charge

Indemnité kilométrique pour vélo

Formation active

Assistance sociale

CSE offrant des offres culturelles

Qualifications

• Expérience confirmée en support bureautique/proximité (minimum 4-5 ans).
• Autonomie et capacité à gérer un site en solo.
• Bonnes qualités relationnelles et sens pédagogique.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité sur les postes de travail et outils bureautiques.
• Gérer les incidents et demandes via l'outil ITSM.
• Administrer les comptes utilisateurs et droits dans Active Directory.
• Être le point de contact IT unique pour les utilisateurs du site.

Skills

Support bureautique

Windows

Active Directory

Notions de réseau

ITSM

Job description

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour accompagner les utilisateurs d’un site de 300 collaborateurs situé sur Avignon.

Vous serez le seul IT sur place et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et bureautique.

Overview

Responsibilities

• Assurer le support de proximité sur les postes de travail, périphériques et outils bureautiques
• Gérer les incidents et demandes via l’outil ITSM
• Administrer les comptes utilisateurs et droits dans Active Directory
• Assurer un premier niveau de diagnostic sur les incidents réseau
• Maintenir la documentation technique à jour
• Être le point de contact IT unique pour les utilisateurs du site

Technical skills

• Windows & Active Directory
• ITSM
• Notions de réseau (LAN, TCP/IP)

Soft skills

• Expérience confirmée en support bureautique / proximité (minimum 4-5 ans)
• Autonomie, sens des responsabilités et capacité à gérer un site en solo
• Bonnes qualités relationnelles et pédagogique
• Permis B requis

Ce que nous attendons :

• Une personne communicante et à l’écoute des utilisateurs
• Un esprit pratique et orienté solution
• Une approche posée et professionnelle dans les interactions quotidiennes

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.