Technicien • ne TI (niveau 1 et 2)

QSL; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de logistique recherche un support informatique pour aider au bon fonctionnement des postes de travail dans les terminaux portuaires au Canada. Le rôle inclut le diagnostic de problèmes et l'installation d'équipements. Les candidats doivent avoir une formation en informatique et une maîtrise de Microsoft 365. Des compétences en anglais et en français sont nécessaires en raison des interactions avec les partenaires nord-américains.

Qualifications

• Expérience pertinente en soutien à l’utilisateur.
• Maitrise approfondie de Microsoft 365 et Windows 11.
• Maitrise de l’anglais fonctionnel à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Fournir un support informatique de qualité.
• Installer, configurer et maintenir les équipements.
• Assurer la satisfaction des utilisateurs.

Skills

Support informatique de niveau 1 et 2

Analyse et priorisation des billets

Diagnostic et résolution des problèmes

Installation et configuration

Documentation technique

Satisfaction des utilisateurs

Education

DEP, DEC ou AEC en informatique

Tools

Microsoft 365

Windows 11

Microsoft Intune

JIRA

Job description

Description de l'entreprise

Fondée il y a plus de 45 ans, QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnement dans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. Avec un réseau de plus de 66 terminaux maritimes au Canada et aux États-Unis, nos capacités multimodales nous permettent de jouer un rôle clé dans toute chaîne logistique. Nous sommes spécialisés dans le développement de solutions de manutention innovanteset sur mesure à quai, sur route et sur rail.

Description du poste

Votre rôle sera d’assurer d’offrir un support de qualité aux employés des terminaux portuaires du Canada en assurant le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques.

Au quotidien vous aurez à :

• Fournir un support informatique de niveau 1 et 2;
• Analyser et prioriser les billets de support;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels;
• Installer, configurer, maintenir et optimiser les postes de travail, les imprimantes, les appareils mobiles et les autres équipements;
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes;
• Assurer la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché :

• DEP, DEC ou AEC en informatique;
• Expérience pertinente en soutien à l’utilisateur, en diagnostic et maintenance des équipements TI;
• Maitrise approfondie de Microsoft 365 et Windows 11;
• Maitrise de Microsoft Intune et du système de billetterie JIRA (un atout);
• Maitrise de l’anglais fonctionnel à l’oral et l’écrit;
• La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle pour ce poste, en raison des échanges fréquents avec des partenaires situés à travers notre réseau en Amérique du Nord.

Informations complémentaires

Nous sommes fiers d'être un employeur respectueux de l'équité en matière d'emploi, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui reflète la diversité de nos communautés. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les peuples autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées.