Technicien·ne TI (niveau 1 et 2)

QSL; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une société de logistique à Montréal recherche un technicien de support informatique pour assister les employés dans les terminaux portuaires. Vous serez responsable de fournir un soutien technique de niveau 1 et 2, d'analyser les problèmes ainsi que d'installer et de configurer l'équipement informatique. Les candidats doivent avoir une formation en informatique et une maîtrise approfondie de Microsoft 365 et Windows 11. La maîtrise de l'anglais et du français est essentielle. La société prône l'inclusion et valorise la diversité au travail.

Qualifications

• Expérience pertinente en soutien à l'utilisateur et diagnostic.
• Formation en informatique requise.
• Maîtrise de l'anglais essentiel pour communication.

Responsibilities

• Fournir un support informatique de qualité.
• Installer et configurer les postes de travail.
• Assurer la satisfaction des utilisateurs.

Skills

Support informatique de niveau 1 et 2

Analyse et priorisation des billets de support

Diagnostic des problèmes matériels et logiciels

Maintenance des équipements TI

Maitrise de Microsoft 365

Maitrise de Windows 11

Maitrise de Microsoft Intune

Maitrise du système de billetterie JIRA

Maitrise de l'anglais fonctionnel

Education

DEP, DEC ou AEC en informatique

Job description

Fondée il y a plus de 45 ans, QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnementdans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. Avec un réseau de plus de 66 terminaux maritimes au Canada et aux États-Unis, nos capacités multimodales nous permettent de jouer un rôle clé dans toute chaîne logistique. Nous sommes spécialisés dans le développement de solutions de manutention innovanteset sur mesure à quai, sur route et sur rail.

Description du poste

Votre rôle sera d’assurer d’offrir un support de qualité aux employés des terminaux portuaires du Canada en assurant le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques.

Au quotidien vous aurez à:

• Fournir un support informatique de niveau 1 et 2;
• Analyser et prioriser les billets de support;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels;
• Installer, configurer, maintenir et optimiser les postes de travail, les imprimantes, les appareils mobiles et les autres équipements;
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes;
• Assurer la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché:

• DEP, DEC ou AEC en informatique;
• Expérience pertinente en soutien à l’utilisateur, en diagnostic et maintenance des équipements TI;
• Maitrise approfondie de Microsoft 365 et Windows 11;
• Maitrise de Microsoft Intune et du système de billetterie JIRA (un atout);
• Maitrise de l’anglais fonctionnel à l’oral et l’écrit*.

*La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle pour ce poste, en raison des échanges fréquents avec des partenaires situés à travers notre réseau en Amérique du Nord.

Informations supplémentaires

Nous sommes fiers d'être un employeur respectueux de l'équité en matière d'emploi, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui reflète la diversité de nos communautés. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les peuples autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées.