Technicien(ne) service à la clientèle | Logistique 3PL

Groupe Robert Inc.; Boucherville; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Gamme d'assurances

REER participatif de l'employeur

Possibilité de faire des heures sup.

Télémédecine

3 semaines de vacances par année

Job summary

Groupe Robert Inc. à Boucherville recherche un(e) Technicien(ne) service à la clientèle pour notre client majeur du domaine aéronautique. Vous serez le point central entre le client, l’entrepôt, le transport et les opérations pour assurer un traitement rapide des demandes.

Horaire: lundi au vendredi (jour), 100% présentiel. Expérience en service à la clientèle exigée, bilinguisme français-anglais et capacité à gérer plusieurs dossiers dans un environnement à haut volume.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en distribution, entreposage ou logistique.
• Bonne compréhension des opérations d'un centre de distribution ou d'un fournisseur logistique (3PL).
• Expérience en service à la clientèle.
• Aisance à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement à haut volume.
• Connaissance intermédiaire des outils informatiques et des systèmes de gestion (SAP, WMS ou équivalent).
• Bilinguisme français et anglais.
• Excellentes habiletés de communication et de coordination.
• Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'initiative.

Responsibilities

• Traiter un important volume de demandes reçues par courriel.
• Analyser les besoins du client et créer les transactions dans les systèmes internes.
• Coordonner les demandes auprès des différentes équipes opérationnelles.
• Effectuer les suivis nécessaires afin de respecter les délais de traitement et les KPI.
• Organiser les prises de rendez-vous et les demandes de ramassage.
• Assurer une communication fluide entre les clients, les transporteurs et les équipes internes.
• Supporter le superviseur dans la gestion des priorités opérationnelles.

Skills

Service à la clientèle

Gestion de dossiers multiples

Communication

Coordination

Organisation

Bilinguisme FR/EN

Tools

SAP

WMS

Job description

Technicien(ne) service à la clientèle | Logistique 3PL

Tu aimes quand ça bouge? Chez Groupe Robert, tu seras au cœur des opérations pour un client majeur du secteur aéronautique. Chaque journée, tu agiras comme point central entre le client, les équipes d'entrepôt, le transport et les opérations afin d'assurer un traitement rapide et efficace des demandes.

Horaire: lundi au vendredi (jour) à Boucherville, 100% présentiel

Comme notre client est dans le secteur aéronautique, nos candidats doivent répondre aux critères du programme en matières contrôlées. Il est donc requis d'être citoyen canadien ou résident permanent ET d'habiter au Canada depuis un minimum de 5 ans.

Au quotidien, tu seras appelé à :

• Traiter un important volume de demandes reçues par courriel
• Analyser les besoins du client et créer les transactions dans les systèmes internes
• Coordonner les demandes auprès des différentes équipes opérationnelles
• Effectuer les suivis nécessaires afin de respecter les délais de traitement et les indicateurs de performance (KPI)
• Organiser les prises de rendez-vous et les demandes de ramassage
• Assurer une communication fluide entre les clients, les transporteurs et les équipes internes
• Supporter le superviseur dans la gestion des priorités opérationnelles

Qu'est-ce que le Groupe Robert vous offre?

• Gamme d'assurances
• REER participatif de l'employeur
• Possibilité de faire des heures supplémentaires
• Télémédecine
• 3 semaines de vacances par année

Ce qui te permettra de faire la différence:

• Minimum de 2 ans d'expérience dans un environnement de distribution, d'entreposage ou de logistique
• Bonne compréhension des opérations d'un centre de distribution ou d'un fournisseur logistique (3PL)
• Expérience en service à la clientèle
• Aisance à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement à haut volume
• Connaissance intermédiaire des outils informatiques et des systèmes de gestion (SAP, WMS ou équivalent)
• Bilinguisme français et anglais
• Excellentes habiletés de communication et de coordination
• Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'initiative

Depuis plus de 80 ans, Groupe Robert figure parmi les chefs de file du transport et de la logistique au Québec. Chaque jour, nos équipes assurent la circulation de plus de 100 000 palettes grâce à une flotte de 800 camions et 3 000 remorques, un réseau de 30 centres de distribution et l'expertise de 2 800 employés passionnés. Guidés par nos valeurs de responsabilité, de passion, de collaboration et d'exemplarité, nous travaillons ensemble pour offrir un service exceptionnel à nos clients partout au Québec et en Ontario.

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec, Alberta et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaîne logistique qui nous rend encore plus forts!