Technicien(ne) bureautique

Onepoint; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une société de transformation digitale recherche un technicien(ne) support bureautique à Montréal. Le rôle implique le support technique, la gestion des incidents, et intervient dans divers projets informatiques. Le candidat idéal a entre 3 et 5 ans d'expérience en support technique et service à la clientèle, avec une bonne connaissance de l'environnement Microsoft. Cette position offre des avantages variés et un environnement de travail flexible.

Benefits

3 semaines de vacances dès la première année

Plan d'assurance groupe

Contributions à un REER

Bureau moderne

Allocation annuelle pour équipement technique

Opportunités de croissance de carrière

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Expérience pertinente en support technique et aménagement de bureau.
• Expérience avec le service à la clientèle.

Responsibilities

• Offrir du support téléphonique et sur place.
• Réaliser le diagnostic et les installations matérielles.
• Maintenir à jour la documentation des clients.

Skills

Support technique

Service à la clientèle

Utilisation d'outils de support distant

Connaissance Microsoft Office 365

Résolution de problèmes

Tools

TeamViewer

Windows 11

MacOS

Job description

About Onepoint

About Onepoint
Onepoint is a key architect behind the major transformations of businesses and public sector organizations. We support our clients from strategy through to technological implementation—always aiming to think beyond the obvious. We are committed to principles of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET), with the goal of creating new ways of working, new business models, and smart, forward-thinking environments.

Over the past 20 years, we’ve grown into a leading player in digital transformation, with more than 3,500 employees across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.

What We Look For
COURAGE – AUTHENTICITY – OPENNESS – COMMITMENT – ELEGANCE
These are the values that unite our people at Onepoint. We work with passionate individuals who are eager to share their expertise within open, collaborative teams. They show initiative, challenge themselves, and grow through continuous learning. At the heart of Onepoint are genuine human connections and a deep respect for our environment. We strive for excellence and believe in bringing our best to every client.

Description du poste

Le(la) candidat(e) agira à titre de technicien(ne) support bureautique. Il(elle) assurera le support, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, appareils mobiles et autres équipements informatiques

Responsabilités

• Offrir du support téléphonique et sur place. (Possibilité de travail à distance, une journée par semaine);
• Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs;
• Réaliser le diagnostic, l’installation et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau et autres périphériques, etc.;
• Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel;
• Participer aux différents projets informatiques;
• Maintenir à jour la documentation des clients et des incidents au sein de notre système de billetterie;
• Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels;
• Prendre en charge les situations urgentes et problématique au niveau technique (pannes majeures).

Qualifications

• De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste semblable;
• Minimum de 3 années d'expérience pertinente en support technique et aménagement de bureau;
• Minimum de 3 années d'expérience avec le service à la clientèle;
• A occupé un rôle similaire dans les 3 dernières années;
• Être en mesure de s'adapter facilement et rapidement à différents environnements informatiques;
• Utilisation d’outil de support distant (TeamViewer);
• Excellente connaissance de l’environnement Microsoft Office 365;
• Connaissance en résolution de problèmes sur les produits/équipements suivants : Windows 11 et MacOS (un atout);
• Système de messageries électroniques (Exchange, MS365, etc.);
• Téléphones mobiles Android et IOS;
• Ordinateurs personnels et laptops, imprimantes, serveurs, pares-feux et autres périphériques;
• VPN et infrastructures infonuagiques.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Why Join Onepoint?

• A minimum of 3 weeks’ vacation starting in your first year
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