Technicien(ne) au service après-vente

Quantum Management Services Ltd.; Quebec; On-site; CAD 50,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

4 semaines de vacances

Congés personnels

Assurances collectives

REER

Télémédecine

PAE

Stationnement gratuit

Accessible en autobus

Activités sociales divertissantes

Job summary

Quantum Management Services Ltd. recherche un technicien(ne) service après-vente pour la région de Québec et déplacements possibles au Canada et aux États‑Unis.

Le poste offre un salaire annuel de 50 000 $ à 55 000 $ et nécessite une formation technique ou expérience connexe. Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation d’équipements spécialisés, assurerez le dépannage à distance et interviendrez chez les clients sur le terrain.

Qualifications

• Compétences en service après-vente et soutien technique demandées.
• Bonne aptitude à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Capacité à travailler de façon autonome et à prioriser les demandes.
• Habiletés à communiquer clairement avec les clients et les équipes.

Responsibilities

• Offrir un soutien technique à la clientèle pour l'utilisation des équipements.
• Répondre aux demandes de service et questions techniques.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
• Effectuer des déplacements chez les clients pour installations et mises à jour.
• Former les clients sur le fonctionnement des équipements.
• Participer à la rotation des appels de service après les heures normales.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Communication

Autonomie

Gestion des priorités

Formation d'utilisateurs

Education

Formation technique

Job description

Poste : technicien(ne) au service après-vente

Lieu de travail : Ville de Québec + déplacements possibles Canada et États-Unis

Salaire : 50 000 $ - 55 000 $ par an

Avantages :

• 4 semaines de vacances
• congés personnels
• assurances collectives
• REER
• télémédecine
• PAE
• stationnement gratuit
• accessible en autobus
• activités sociales divertissantes

Vous avez un bon sens mécanique, aimez résoudre des problèmes et offrir un excellent service à la clientèle ?

Notre client, une entreprise manufacturière en croissance, est à la recherche d'un(e) technicien(ne) service après-vente pour rejoindre son équipe.

Dans ce rôle, vous serez appelé(e) à accompagner les clients dans l'utilisation d'équipements spécialisés, à répondre à leurs questions techniques, à effectuer du dépannage à distance et à vous déplacer occasionnellement chez les clients pour des interventions sur le terrain. Une formation complète sur les produits et systèmes sera offerte à l'entrée en poste.

Responsabilités principales :

• Offrir un soutien technique aux clients concernant l'utilisation des équipements et systèmes
• Répondre aux demandes de service, aux questions techniques et aux problématiques signalées
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients
• Recevoir et traiter les appels de service entrants
• Assurer le suivi des demandes par téléphone et par courriel
• Effectuer des déplacements chez les clients pour l'installation de pièces, les mises à jour ou les interventions de service
• Former les clients sur le fonctionnement des équipements
• Participer à une rotation pour les appels de service après les heures normales de travail
• Collaborer avec les différents départements afin d'assurer un service à la clientèle de qualité
• Effectuer toute autre tâche connexe

Profil recherché :

• Bon sens mécanique et aptitude à comprendre le fonctionnement d'équipements techniques
• Expérience en dépannage, réparation, installation ou maintenance d'équipements (atout)
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
• Habiletés marquées en service à la clientèle et en communication
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités
• Facilité à vulgariser des informations techniques et à former des utilisateurs
• Débrouillardise, professionnalisme et esprit d'équipe

Qualifications et exigences :

• Formation technique ou expérience pertinente dans un domaine mécanique, électromécanique, industriel ou connexe
• Expérience en service après-vente ou en soutien aux clients constitue un atout
• Permis de conduire valide
• Accès à un véhicule requis
• Passeport valide permettant les déplacements aux États-Unis
• Disponibilité pour voyager régulièrement au Québec et occasionnellement au Canada et aux États-Unis

Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.