Technicien informatique Niveau1

Réso-Tech Informatique; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique recherche un(e) technicien(ne) informatique pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, diagnostiquer des problèmes techniques, et offrir un service à la clientèle exceptionnel. Les compétences requises incluent la maîtrise de Windows et de Microsoft 365, ainsi qu'une approche orientée client.

Qualifications

• Excellente maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 11 et Windows Server 2022/2025.
• Bonne connaissance des outils de Microsoft 365.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients et offrir un soutien technique.
• Diagnostiquer des problèmes à distance ou sur place.
• Documenter les demandes et assurer leur suivi jusqu'à résolution.

Skills

Maîtrise de Windows 11

Connaissance de Microsoft 365

Compréhension d'Active Directory

Connaissance en programmation de routeurs

Dépannage réseau

Job description

Vous êtes passionné par les technologies et aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques? Reso-Tech , une entreprise spécialisée en vente, installation et support informatique , est à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique pour joindre son équipe dynamique!

Vos responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients (information, assistance technique, appels de service)
• Évaluer l’urgence et la priorité de chaque demande
• Effectuer le diagnostic et la résolution des problèmes à distance ou sur place chez le client, selon les besoins
• Documenter chaque demande, ouvrir et suivre les billets jusqu’à la fermeture
• Contribuer à offrir un service à la clientèle exemplaire, fidèle à la réputation de Reso-Tech

Connaissances techniques :

• Excellente maîtrise de Windows 11, Windows Server 2022 et 2025
• Bonne connaissance de Microsoft 365, incluant SharePoint, Exchange et les outils collaboratifs
• Compréhension du fonctionnement d’un contrôleur de domaine (Active Directory)
• Connaissance en programmation et configuration de routeurs
• Solide compréhension des protocoles réseau (TCP/IP) et du dépannage réseau

Compétences personnelles et professionnelles :

• Orientation client marquée et souci constant de la satisfaction des utilisateurs
• Esprit d’analyse développé et grande capacité de priorisation des tâches
• Facilité de communication et aptitude à vulgariser les concepts techniques de façon claire
• Approche méthodique, rigoureuse et structurée dans l’exécution du travail