Technicien informatique

Verbom; Sherbrooke; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie recherche un spécialiste TI pour assurer la fiabilité des systèmes et offrir un soutien aux usagers. Le candidat idéal doit maîtriser Windows, Active Directory, et avoir une expérience en gestion de réseaux. Vous serez responsable de maintenir l'infrastructure technique tout en contribuant à des projets d'amélioration continue. Ce rôle requiert d'excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.

Qualifications

• Expérience dans la maintenance des systèmes Windows.
• Solides connaissances en administration de réseaux.
• Excellente capacité de service à la clientèle.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique de niveau 1-3 aux usagers.
• Gérer les demandes et incidents via l’outil de billetterie.
• Maintenir l'infrastructure réseau et les serveurs.

Skills

Windows 10/11

Windows Server

Active Directory / Entra ID

Microsoft 365

VLAN

DHCP / DNS

Wi-Fi

VPN

Tools

Hyper-V

VMware

Azure

Job description

Votre mission

Assurer la fiabilité des systèmes et du réseau, offrir un soutien de qualité aux usagers et contribuer à des projets d’amélioration continue (sécurité, automatisation, cloud). Vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité, la sécurité et la performance de notre environnement TI.

Ce que vous ferez (vos responsabilités)

Opérations et support

• Offrir le soutien aux usagers (Niveau 1-2-3) : poste de travail, imprimantes, M365, accès, applications
• Gérer les demandes et incidents via l’outil de billetterie (priorisation, suivi, qualité des notes)
• Préparer, déployer et maintenir les postes (images, profils, périphériques)

Infrastructures et réseau

• Maintenir les serveurs (Windows Server), Active Directory / Entra ID, DNS / DHCP, services de fichiers et d’impression
• Administrer l’infrastructure réseau (switching, VLAN, Wi‑Fi, VPN site‑à‑site et accès distant)

Sécurité et sauvegardes

• Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité
• Assurer les sauvegardes / restaurations
• Contribuer aux exigences de conformité (ex. Loi 25, politiques, sensibilisation sécurité)

Actifs et achats

• Gérer l’inventaire des équipements (entrées, sorties, étiquetage, cycle de vie)
• Effectuer les achats TI (devis, comparatifs, réception, activation / garanties)

Projets et amélioration continue

• Participer aux divers déploiements
• Documenter procédures, schémas et modes opératoires; proposer des optimisations

Disponibilités

• Participation à une rotation de garde (on‑call) et interventions hors heures lors de changements planifiés (au besoin)

Profil recherché (qualifications)

Compétences techniques essentielles

• Windows 10/11, Windows Server
• Active Directory / Entra ID
• Microsoft 365 (Exchange Online, OneDrive / SharePoint, Teams)
• Réseaux: VLAN, DHCP / DNS, Wi‑Fi, VPN; notions de pare‑
• Sauvegardes et tests de restauration

Atouts

• Virtualisation (Hyper‑V / VMware), Azure / AVD, RMM / EDR
• Expérience en milieu manufacturier

Compétences comportementales

• Service à la clientèle exemplaire, communication claire, sens des priorités
• Autonomie, débrouillardise, méthode et rigueur (documentation!)
• Capacité d’apprentissage rapide et de vulgarisation auprès des non‑techniciens