Technicien formateur

PL Télécom; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services télécom cherche un technicien formateur pour créer et mettre à jour du contenu de formation, former de nouveaux talents, et supporter les techniciens. Ce rôle implique des formations en classe et des interventions sur le terrain. Une expérience minimale de 3 ans en télécommunications est requise. Un salaire horaire à partir de 25$ est proposé.

Benefits

Véhicule fourni

Cellulaire et portable fournis

Rabais sur les services de TELUS

Assurances collectives

Accès gratuit à la télémédecine

Équipe jeune et dynamique

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience en installation et réparation de service Télécom.
• Bon communicateur avec une attitude positive et professionnelle.
• Fortes habiletés informatiques et capacité d’adaptation.

Responsibilities

• Créer, développer et mettre à jour du contenu de formation.
• Former les nouveaux employés et assurer la formation continue.
• Supporter l’équipe de techniciens sur le terrain.

Skills

Installation et réparation de service Télécom

Aptitude en ventes

Sens de débrouillardise

Organisation et gestion du temps

Communication en Français

Communication en Anglais

Connaissance des produits et services de TELUS

Flexibilité et adaptation

Habiletés informatiques

Job description

Résumé du poste

Le technicien formateur a la charge de créer, développer et mettre à jour du contenu de formation adapté aux besoins de l’équipe, former les nouveaux talents et assurer un support technique à l’ensemble des techniciens de l’organisation. Dans un cadre dynamique, la journée d’un technicien qualité pourra inclure des formations en classe, des tâches administratives et même du temps sur le terrain en mode support ou afin de compléter des tâches d’installations et réparation si nécessaire.

Description de poste

• Connaître, maîtriser et transmettre les connaissances théoriques et pratiques sur les techniques d’installation et réparation de service télécom;
• Créer, développer et mettre à jour du contenu de formation;
• Effectuer la formation des nouveaux employé(e)s et assurer la formation continue;
• Assurer la compréhension et la bonne utilisation des techniques de travail ainsi que des systèmes internes;
• Améliorer et maintenir ses connaissances sur les produits et services offerts;
• Supporter l’équipe de techniciens à travers les différents enjeux techniques, par téléphone, chat et sur le terrain;
• Analyser les résultats qualité et mettre en place des outils d’améliorations personnalisés;
• Création d’outils de mesures de la qualité, tels que des quizz, des évaluations, etc;
• Animer et participer à divers rencontres internes et externes;
• Effectuer des installations ou des réparations de services Télécom;
• Participer à la croissance de l’image et la réputation de PL Télécom en adhérant aux valeurs de l’organisation et favorisant l’amélioration continue de nos services;
• Adhérer et promouvoir les politiques d’environnement, de santé et de sécurité de PL Télécom;
• Toutes autres tâches connexes;

Ce que nous offrons

• Véhicule fourni;
• Un cellulaire et un portable fournis;
• Des rabais exclusifs sur les produits et services de TELUS;
• Assurances collectives;
• Accès gratuit à la télémédecine;
• Équipe jeune et dynamique.

Lieu du poste : En présentiel

Qualifications

• Un minimum de 3 ans d’expérience en installation et réparation de service Télécom;
• Aptitude en ventes;
• Grand sens de débrouillardise et d’initiative;
• Souci du détail, excellent sens de l’organisation et de gestion du temps;
• Bon communicateur, attitude positive et professionnelle;
• Bonne communication du Français;
• Bonne communication de l’Anglais;
• Bonne connaissance des produits et services de TELUS et / ou de l’industrie des télécommunications;
• Capacité d’adaptation, flexibilité et adhésion au changement;
• Fortes habiletés informatiques.

Conditions

Salaire horaire : À partir de 25$, à évaluer selon ton expérience

Horaire de travail : Quarts de travail de jour du lundi au vendredi. Rotation de garde de fin de semaine (Avec prime)