Technicien en informatique volet bureautique (niveau intermédiaire)

Cofomo; Montreal; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique à Montréal recherche un expert en soutien technique pour gérer des incidents et maintenir des systèmes informatiques. Le candidat idéal aura au moins cinq ans d'expérience et une connaissance des outils de service à la clientèle. Rejoignez une culture inclusive et un environnement de travail hybride enrichissant.

Benefits

Rémunération et avantages concurrentiels

Développement de carrière personnalisé

Programme de bien-être

Environnement de travail accueillant

Télémédecine 24/7

Clubs sociaux actifs

Qualifications

• Minimum de cinq ans d'expérience en administration et soutien technique.
• Expérience avec équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes).
• Expérience en déploiement de logiciels et d’applications.

Responsibilities

• Mettre à jour l’inventaire du parc d’impression.
• Diagnostiquer et corriger les pannes récurrentes.
• Collaborer étroitement avec les parties prenantes.

Skills

Administration des systèmes informatiques

Soutien technique

Service à la clientèle

Documenter les informations

Utilisation des outils de déploiement automatisés

Connaissance de Windows, Unix, Linux

Analyse et support des services TI

Tools

Octopus

Office 365

Active Directory

Job description

Cofomo: Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous.

Travailler avec Cofomo, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain.

Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement enrichissant et motivant.

Nous investissons dans nos talents, nous encourageons le perfectionnement et nous vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière chez nous, le tout dans le cadre d’une culture inclusive qui défend les valeurs d’engagement, d’intégrité, de diversité, de passion et de créativité.

Faites partie de l’avenir – de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l’information dans le cadre de projets à grande échelle pour des clients de premier plan.

Cofomo est l’endroit où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer, et être reconnu pour ces contributions. C’est un endroit que vous voudrez appeler «chez vous».

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités :

• Mettre à jour l’inventaire du parc d’impression dans la CMDB ;
• Prendre en charge, traiter, suivre et escalader les demandes assignées ;
• Collaborer étroitement avec les parties prenantes internes et externes afin d’assurer une résolution efficace des incidents ;
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des imprimantes (débouchage de buses, changement de consommables, nettoyage, vérification des composants courants) ;
• Diagnostiquer et corriger les pannes récurrentes ou mineures ;
• Surveiller le bon déroulement des impressions et redémarrer les machines en cas d’erreur ;
• Tenir à jour les outils de suivi d’intervention et de maintenance ;
• Maintenir un niveau de qualité et de fiabilité constant sur un grand volume de machines.

Profil recherché est le suivant :

• Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience en administration, en soutien et en soutien technique des systèmes informatiques ;
• Détenir une expérience pertinente avec les équipements informatiques tels que les ordinateurs, tablettes, imprimantes et autres périphériques ;
• Avoir une expérience en déploiement de logiciels et d’applications ;
• Connaître les logiciels de prise d’appel (ex. Octopus) et maîtriser les techniques de service à la clientèle (suivi auprès des utilisateurs) ;
• Savoir documenter clairement les informations requises dans un système de billetterie (Octopus, etc.) ;
• Être en mesure d’utiliser des outils de déploiement automatisés dans de grands environnements distribués ;
• Démontrer une expérience avec les logiciels bureautiques (Office 365 incluant les outils de collaboration, MS Office, Lotus Notes, etc.) ;
• Avoir travaillé avec Active Directory et les services réseau (DNS, DHCP, etc.) ;
• Faire preuve d’un sens aigu du service à la clientèle, notamment dans le volet soutien bureautique et centre d’assistance ;
• Démontrer de fortes aptitudes en analyse et en soutien des services TI de niveaux 1, 2 et 3 ;
• Posséder une bonne compréhension des architectures et des infrastructures des systèmes informatiques ;
• Détenir une expérience pertinente dans les systèmes répartis du réseau de la santé et des services sociaux ou dans des domaines connexes d’applications cliniques (un atout) ;
• Connaître le référentiel ITIL (un atout) ;
• Comprendre les infrastructures des ordinateurs et des systèmes d’exploitation, principalement Windows, Unix et Linux (un atout).

Cofomo: Des avantages sur lesquels vous pouvez compter

Cofomo, c’est bien plus que de l’expertise technologique, c’est un endroit centré sur le bien‑être de ses talents. Nous voulons vous voir évoluer, nous savons que vous travaillez mieux lorsque vous êtes heureux, apprécié, et que vous vous sentez épaulé – au travail et au-delà.

Voici quelques‑uns des avantages d’une carrière chez Cofomo :

• Travail avec les dernières technologies et les meilleures pratiques sur une grande variété de projets stimulants
• Rémunération et avantages concurrentiels
• Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
• Environnement de travail accueillant et humain
• Élaboration d’un plan de carrière personnalisé et structuré
• Conseils personnalisés
• Programme de bien‑être
• Télémédecine 24/7
• Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
• Environnement de travail hybride
• Club social actif qui organise des événements tout au long de l’année

Cofomo: Plus que le travail. Meilleure que jamais.

Cofomo, c’est beaucoup de choses, et nous travaillons sans relâche à nous assurer que nos talents aient le sentiment d’être appréciés, d’être motivés et de faire partie d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, qui se préoccupe autant de l’avenir de ses employés que de l’avenir de la technologie. Nos employés sont le moteur de notre technologie, et nous leur accordons la priorité.

Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, les lieux de travail de Cofomo sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement.

Explorez les valeurs qui nous unissent et découvrez l’environnement dynamique, accueillant et résolument humain qui vous attend.

La culture de Cofomo évolue sans cesse, s’améliore et apprend de son atout le plus important, ses collaborateurs.

Chez Cofomo

• Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici.
• Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
• Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.

Cofomo valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Une culture diverse et inclusive motive et contribue à un esprit d’unité, ainsi qu’à un sens profond de la justice et de l’équité.

C’est ainsi que demain se crée aujourd’hui. Une technologie de pointe pilotée par des talents de premier plan.