Technicien en informatique

AMETEK; Lévis; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique dynamique à Lévis recherche un professionnel en soutien technique pour offrir un support de niveau 1 et 2, gérer les incidents, et collaborer avec une équipe d'experts. Le candidat idéal a une expérience en service à la clientèle IT, est bilingue, et maîtrise les environnements Windows et Microsoft 365. Ce poste offre un horaire flexible, une formation continue et un environnement de travail stimulant.

Benefits

Formation continue

Horaire de travail flexible

Bureaux neufs

Qualifications

• Expérience en support technique ou en service à la clientèle TI.
• Disponibilité les soirs et fins de semaines.
• Capacité à vulgariser les concepts techniques.

Responsibilities

• Offrir un soutien technique de niveau 1 et 2.
• Gérer les incidents via un système de tickets.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.

Skills

Support technique

Service à la clientèle

Bilinguisme (français/anglais)

Diagnostic des pannes

Maîtrise des environnements Windows

Patience

Education

DEP, DEC ou certification en soutien informatique

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Linux

Job description

Tu es passionné(e) par la technologie et le service à la clientèle ? Rejoins une équipe dynamique où ton expertise fera une réelle différence au quotidien. Ici, ton rôle va bien au-delà du support technique : tu participes à des projets stimulants, tu collabores avec des pros du domaine, et tu contribues activement à l’évolution de notre environnement TI

Voici ce que nous t’offrons :

• Un potentiel de croissance.
• La possibilité d’expérimenter et d’être créatif avec une grande latitude.
• La formation continue.
• Une équipe dynamique d’experts.
• Un horaire de travail flexible.
• Des bureaux neufs près de la nature.
• Une entreprise dynamique, humaine, stimulante et ouverte sur le monde.
• Une panoplie d'activités sociales, et bien plus encore!

Responsabilités clés :

• Offrir un soutien technique de niveau 1 et 2 aux collègues, sur place ou à distance.
• Gérer les incidents via notre système de tickets avec efficacité et professionnalisme.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et logiciels.
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions durables.
• Documenter les interventions pour enrichir notre base de connaissances.
• Participer à l’inventaire et à la gestion du matériel informatique.
• Former les nouveaux employés sur les outils et processus TI.
• Collaborer avec l’équipe de support AMETEK et les autres départements TI.
• Assurer le support d’urgence selon une rotation équitable.
• Appliquer les politiques de l’entreprise et de sécurité, notamment la norme ISO2700.

Quelques aspects qui faciliteront ton intégration chez Creaform :

• Expérience en support technique ou en service à la clientèle TI
• Bilinguisme (français / anglais) à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service, patience et capacité à vulgariser les concepts techniques.
• Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory et Linux.
• Disponibilité les soirs et les fins de semaine pour support d’urgence et projets spéciaux occasionnelles.
• Détenir un DEP, DEC ou une certification pertinente en soutien informatique.