Technicien de service sur le secteur des systèmes d'imagerie (domaine : Montréal, QC) Field Ser[...]

Philips; Montreal; On-site; CAD 72,000 - 88,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologies de la santé recherche un Technicien de service sur le secteur des systèmes d'imagerie pour gérer les relations avec la clientèle. Vous devez avoir plus de 2 ans d'expérience dans le service d'imagerie, des compétences en électronique, et être bilingue en français et anglais. Les déplacements représentent environ 70 % du temps. Le poste offre un salaire entre 72 000 $ et 88 000 $ par an, plus des primes d'incitation.

Benefits

Programme de récompenses global

Formation continue

Opportunités d'avancement

Qualifications

• Plus de 2 ans d’expérience dans un environnement de service d’imagerie diagnostique.
• Connaissance des théories électroniques, mécaniques et de réseau.

Responsibilities

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• Participer à l'amélioration des processus d’équipe.
• Effectuer les entretiens préventifs et les installations.

Skills

Compétences en électronique

Compétences en mécanique

Compétences en réseau

Bilinguisme (français/anglais)

Education

Diplôme d'études collégiales en électronique

Diplôme en technologie du génie biomédical

Job description

Technicien de service sur le secteur des systèmes d'imagerie (domaine : Montréal, QC) Field Service Technician – Imaging Systems (Field: Montreal, QC)

Job Description Laissez transparaître votre passion pour l’amélioration des conditions de vie dans ce poste où vous serez responsable de la gestion des relations avec la clientèle axée sur l’utilisation efficace des connaissances techniques pour installer, dépanner, réparer et entretenir l’équipement sur les sites des clients.

Votre rôle:

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en respectant les droits des clients, en définissant des attentes claires et en respectant les engagements et les heures d’arrivée afin de répondre aux besoins des clients. Comprendre les affaires de l’entreprise et l’environnement concurrentiel du client; générer des revenus liés aux services.
• Participer activement en tant que membre de l’équipe de travail régionale; travailler à l’amélioration des processus d’équipe et déterminer les lacunes en matière de formation. Chercher des occasions d’augmenter ses capacités (p.ex. pourrait devoir se qualifier pour de nombreuses modalités, apprendre à utiliser de nouveaux outils).
• Effectuer toutes les tâches administratives conformément aux exigences réglementaires et aux délais établis par Philips, les provinces et le gouvernement fédéral, y compris les feuilles de présence, les bons de travail de service, les relevés de dépenses, les rappels sur les appareils, l’entretien préventif, les documents d’installation, la documentation de sites et de service, et d’autres documents connexes. Respecter les exigences établies en matière de formation, de qualité et de sécurité.
• Utiliser les outils, le soutien, les ressources et les processus de recours hiérarchique dans les délais requis pour résoudre les problèmes des clients et de système rapidement et de manière efficace. Effectuer les entretiens préventifs, les rappels sur les appareils, les installations et toute autre tâche connexe (diagnostiquer et résoudre les problèmes électroniques, de réseau et mécaniques).
• Le poste exige des déplacements sur le territoire indiqué (Montréal, Sherbrooke, Abitibi) environ 70 % du temps. Le temps de conduite moyen est de 1 à 4 heures par jour. Des nuitées occasionnelles et des voyages en avion et/ou en train peuvent être nécessaires.

Vous êtes la bonne personne si vous possédez ce qui suit:

• Vous avez acquis plus de 2 ans d’expérience dans un environnement de service d’imagerie diagnostique (sur le terrain ou en milieu hospitalier) ou plus de 4 ans d'expérience dans d'autres secteurs électromécaniques. Ce poste est multimodal (IRM, thérapie guidée par l'image, tomodensitométrie, radiographie générale et surveillance des patients hospitalisés). Une expérience avec des équipements d'imagerie ou de surveillance des patients est un atout.
• Vos compétences incluent la capacité à comprendre et à appliquer les théories électroniques, mécaniques et de réseau pour installer, diagnostiquer et réparer l’équipement, y compris la connaissance et l’utilisation de tous les outils et du matériel d’essai nécessaires.
• Des compétences bilingues en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, sont requises. Le français est encouragé à l’interne, mais l’anglais est essentiel pour nos activités mondiales. Le candidat peut relever d'un gestionnaire à l'extérieur du Québec et/ou interagir avec des collègues et partenaires dans d'autres provinces et pays. L'anglais est nécessaire pour la communication, la formation et le soutien à l'échelle nationale et mondiale. Philips offre des cours de français et d'anglais, visant à la maîtrise des deux langues.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études collégiales en électronique ou d’une combinaison équivalente d’études et d'expérience mentionnée ci-dessus; diplôme en technologie du génie biomédical, fortement souhaité.
• Vous devez être en mesure de satisfaire aux exigences physiques, cognitives et environnementales minimales suivantes, avec ou sans accommodement, pour ce poste de service sur le terrain.
• Vous êtes en mesure de :
• Travailler dans un bureau, à domicile et/ou à distance, ainsi que dans un environnement hospitalier ou de soins de santé; respecter les exigences.
• Travailler selon des horaires flexibles (en fonction des besoins de l’entreprise, y compris des heures supplémentaires, des fins de semaine et des rotations sur appel).
• Travailler en toute sécurité avec des sources de rayonnement et/ou des matériaux radioactifs; porter tous les équipements de protection individuelle requis.

Comment nous travaillons ensemble

Nous pensons que nous sommes meilleurs en équipe plutôt qu’individuels. Pour nos équipes basées au bureau, cela signifie travailler en présentiel au moins 3 jours par semaine. Les rôles sur site nécessitent une présence à temps plein dans les locaux de l'entreprise. Pour les rôles sur le terrain, la présence requise est en dehors des locaux principaux de l'entreprise, généralement chez les clients ou les fournisseurs.

Il s'agit d'un rôle sur le terrain.

À propos de Philips

Nous sommes une entreprise en technologies de la santé. Nous avons bâti toute notre entreprise sur la conviction que chaque être humain est important, et nous ne nous arrêterons pas tant que tout le monde, partout, n’aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Faites le travail de votre vie pour aider à améliorer la vie des autres.

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Pay Transparency Details

The annual pay range for this position is $72,000 to $88,000, plus overtime eligibility.

This role also includes field service and lead generation incentive bonus plans, on-call pay, company fleet/car, training, and advancement opportunities. The actual base pay offered may vary depending on multiple factors including job-related knowledge/skills, experience, business needs, geographical location, and internal equity.

In addition, other compensation, such as an annual incentive plan, field service incentive bonus, sales commission or long-term incentives may be offered. Employees are eligible to participate in our comprehensive Philips Total Rewards benefits program, which includes a generous PTO, DC Pension, Flex Dollars (for HSA/PSA/RRSP), stock purchase plan, education reimbursement and much more. Details about our Canada benefits can be found here.

Additional Information

Canadian work authorization is a precondition of employment. The company will not consider candidates who require sponsorship for a work‑authorized visa, now or in the future.

Company relocation benefits will not be provided for this position. For this position, you must reside in or within commuting distance to Montreal, QC.