Technicien audiovisuel de soutien (Client à Mtl)

Solotech; Montreal (administrative region); On-site; CAD 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive et régime d保险

Job summary

Solotech à Montréal recherche un technicien polyvalent pour assurer le bon fonctionnement des salles, vigies techniques et webdiffusions. Vous répondrez aux besoins techniques des clients avec courtoisie, développerez des relations solides et agirez comme conseiller stratégique.

Vous documenterez les interventions et soutiendrez les projets selon les exigences des clients et des horaires variables. Ce poste exige une expérience pertinente, une bonne autonomie et une capacité à travailler sous

Qualifications

• Diplôme ou diplôme équivalent en électronique ou production télévisuelle.
• 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire.
• Connaissance des équipements de sonorisation, projection vidéo et éclairage à niveau consommateur et commercial.
• Connaissance de Crestron, AMX, vidéoconférence (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), traitement audio (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC).
• Connaissance de la réseautique et de la suite Microsoft Office.

Responsibilities

• Assurer le bon fonctionnement des salles et vigies techniques.
• Gérer les webdiffusions et répondre aux besoins techniques des clients.
• Établir et entretenir de bonnes relations avec les clients et agir comme conseiller.
• Documenter les interventions dans l’outil de billetterie et mettre à jour la documentation client et interne.
• Proposer et exécuter les maintenances et remplacements de pièces et collaborer avec les intervenants.

Skills

Bilingue FR/EN

Service client

Gestion des priorités

Communication directe avec le client

Education

DEC/DEP en électronique ou équivalent

Tools

Crestron

AMX

Polycom

Tandberg

Zoom

Teams

SymNet

Soundweb

Biamp

QSC

Réseautique

Microsoft Office

Job description

Pourquoi Solotech?

Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans les domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle, notre équipe se compose de plus de 1,700 personnes passionnées. Notre ambition ? Offrir des expériences spectaculaires dans le monde entier. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal (2026), joins-toi à nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans !

Ta journée ressemblera à ceci:

• Assurer la bonne fonctionnalité des salles, effectuer des vigies techniques et s’occuper des webdiffusions;
• Répondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et empressement afin de répondre à leurs attentes;
• Développer d’excellentes relations avec les clients:
• Agir comme conseiller stratégique auprès de la clientèle;
• Assurer la satisfaction en étant proactif face à leurs besoins;
• L’écoute et la compréhension des besoins des clients;
• Réassigner les demandes vers le bon canal de prise en charge;
• Exposer des solutions aux clients;
• Documenter le travail effectué dans l’outil de billetterie;
• Mettre à jour la documentation du client et celle interne à Solotech, en accord avec les modifications effectuées sur le site;
• Faire les recommandations et l’exécution des maintenances et les remplacements de pièces;
• Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer le meilleur service à la clientèle possible;
• Trouver des solutions de remplacements afin d’essayer de rendre un système fonctionnel malgré un bris d’équipement.

Ton profil

• Bilingue : français et anglais
• Détenir un DEC ou un DEP (électronique), génie électronique, production télévisuelle ou l’équivalent;
• 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire;
• Connaissance des équipements de sonorisation, projection vidéo et d’éclairage de niveau consommateur et commercial;
• Avoir une connaissance de base avec le concept de domotique (Crestron, AMX), de vidéoconférence (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), de traitement audio digital (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC)
• Connaissance en réseautique;
• Connaissance de la suite Microsoft Office;
• Détenir un permis de conduire valide (un atout);
• Doit être disponible et ouvert à travailler sur des horaires atypiques en fonction des projets (tôt le matin ou le soir selon les besoins des clients);
• Aisance relationnelle et capacité à communiquer directement avec le client;
• Assurer un excellent service à la clientèle;
• Orienté vers le travail d'équipe et esprit de collaboration;
• Bonne gestion des priorités et respect des échéanciers et des délais serrés;
• Forte habilitée à travailler sous pression et capacité de s'adapter au changement;
• Aisance à travailler avec peu d’information (Autonomie et débrouillardise).

Notre offre pour toi:

• Rémunération compétitive et régime d'assurance collective
• REER collectif avec cotisation de l’employeur
• Possibilités de formation et d'avancement de carrière
• Remboursement des frais professionnels et de développement
• Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.

Pour en savoir plus: www.solotech.com

**Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.