Support TLM pour consultants / Consultant TLM Support

ADP; Dartmouth; Hybrid; CAD 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise mondiale de technologies de ressources humaines recherche un consultant en support TLM à Dartmouth. Vous serez responsable de résoudre les questions liées aux logiciels de gestion des heures et de présence. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en service à la clientèle et une maîtrise de l'anglais et du français. Postulez dès maintenant pour rejoindre un environnement de travail axé sur le développement et le bien-être.

Benefits

Soutien pour le bien-être

Ressources pour un équilibre travail-vie

Formations continues

Opportunités de carrière internationales

Qualifications

• Expérience avérée dans le service à la clientèle de qualité exceptionnelle.
• Compréhension fondamentale des réseaux et adresses IP.
• Connaissances techniques de base ou expérience dans un domaine technique.

Responsibilities

• Collaborer avec les clients pour comprendre leurs défis.
• S'assurer de suivre les meilleures pratiques de gestion des appels.
• Résoudre les problèmes liés aux logiciels et matériels d'heures et présences.

Skills

Bilingue : français et anglais

Service à la clientèle

Capacité à travailler en équipe

Aptitude à apprendre de nouvelles applications

Education

Diplôme post-secondaire ou équivalent

Job description

Overview

ADP embauche un consultant en support TLM. Dans ce rôle, vous êtes responsable de résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients qui utilisent les produits de gestion d’heures et présences, et de fournir des solutions pour automatiser la production des calculs d’heures et de présence pour la paie.

Le consultant en support TLM configure et optimise les interfaces de gestion d’heures et de présence et agit en tant qu’expert dans le domaine de la gestion du temps et des présences.

À propos d’ADP: ADP est un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant des solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans la paie, l’impôt, les ressources humaines, les avantages sociaux et plus encore. Nous favorisons une culture inclusive et servons plus d’un million de clients dans 140 pays avec plus de 63 000 associates à l’échelle mondiale. DES récompenses et reconnaissances ont souligné notre statut d’employeur de choix. Pour en savoir plus sur la diversité et l’inclusion chez ADP, consultez nos ressources internes et le contenu public. <\/p>

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Ce que vous ferez

Responsabilités

À quoi vous attendre lors d’une journée typique

Soyez un vrai partenaire — êtes-vous le créateur de relations ultime?

• Collaborer avec les clients pour comprendre leurs défis liés aux produits et leurs besoins, et résoudre ces défis tout en construisant une confiance à long terme.
• Être un joueur d’équipe qui comprend l’entreprise et pose des questions aux membres de l’équipe, aux partenaires des ventes et au service à la clientèle pour apporter une solution.
• Suivre les meilleures pratiques de gestion des appels pour offrir un service exceptionnel.
• Adhérer au modèle de travail hybride 3-2.
• Atteindre les indicateurs d’appels déterminés par l’unité opérationnelle.
• Résoudre les questions liées aux logiciels et matériels d’heures et présence.

Pour réussir dans ce rôle : Exigences

• Bilingue : français et anglais
• Expérience avérée dans la fourniture d’un service à la clientèle de qualité exceptionnelle
• Aptitude à apprendre de nouvelles applications logicielles
• Compréhension fondamentale des réseaux, routeurs, commutateurs et adresses IP
• Connaissances techniques de base ou expérience dans un domaine technique
• Diplôme post-secondaire ou équivalent
• Excellentes capacités d’organisation, de priorisation et grande attention aux détails
• Excellentes compétences générales et communication écrite et orale
• Une expérience dans la paie, les avantages sociaux, les heures et présences est un atout
• Capacité à travailler en équipe

*Candidats au Québec : le français est obligatoire pour les postes au Québec; l’anglais est également requis en raison de la nature mondiale de l’entreprise et des interactions avec le siège et les sites internationaux.

Vous aimerez travailler ici parce que vous pouvez

• Concentrez-vous sur votre santé mentale et votre bien-être — nous prenons soin les uns des autres et offrons un soutien pour le bien-être.
• Trouver l’équilibre dans votre vie — ressources et flexibilité pour intégrer le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances — formations continues et programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain — nous soutenons le bien-être des associates.
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale — opportunités de carrière internationales.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner — impact durable dans les communautés.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes — façonnez l’avenir du travail avec des collègues que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance — rejoignez l’un des groupes de ressources d’entreprise.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!

Diversity, Equity, Inclusion et Equal Employment Opportunity chez ADP: ADP affirme que l’inégalité nuit à ses associates et à nos clients. Nous œuvrons pour l’égalité et l’équité et ne faisons aucune discrimination fondée sur des caractéristiques protégées.

Éthique chez ADP : ADP agit selon des normes éthiques élevées et respecte les lois applicables. Pour en savoir plus sur la culture et les valeurs d’ADP, consultez https://jobs.adp.com/life-at-adp/