Support Technique Automatisation

Électro-5 inc.; Sherbrooke; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de composants industriels recherche un technicien pour renforcer son équipe de service technique. Le candidat idéal doit avoir une formation en électrotechnique, une expérience de trois ans, et démontrer des compétences techniques solides. Les responsabilités incluent l'établissement de relations avec les clients, l'organisation de séminaires, et l'assistance technique après-vente.

Qualifications

• Trois années d'expérience dans un poste comportant des responsabilités similaires.
• Permis de conduire valide (classe 5 min.) et capacité de conduire une automobile jusqu'à trois heures d'affilée.
• Capacité à gérer la pression et à respecter les échéanciers.

Responsibilities

• Établir des relations avec les clients comme fournisseur de solutions.
• Organiser des séminaires et des formations pour répondre aux besoins des clients.
• Assurer le suivi après-vente et l'assistance technique pour les produits vendus.

Skills

Compétences techniques

Connaissance de la suite Office

Techniques de vente

Communication interpersonnelle

Bilinguisme

Autonomie

Gestion des priorités

Education

Attestation d'études collégiales en électrotechnique

Job description

Service technique

• Différencier Électro-5 des autres fournisseurs de composants industriels en établissant des relations de «fournisseur de solutions» avec les clients et faire preuve d'excellence pour répondre à leurs besoins.
• Se tient à l'affût des nouveautés dans les différentes gammes de produits et services offerts aux clients.
• Développer et maintenir une connaissance pratique sur l'ensemble des produits et services de l'entreprise.
• Démontrer des compétences techniques sur la majorité des produits et services avec une compréhension de la façon de les intégrer dans les applications et processus du client.
• Organiser des séminaires et des formations pour répondre aux besoins des clients.
• Discute avec le client pour saisir son besoin et lui proposer le ou les produits possibles puis le conseille judicieusement.
• Fait la recherche pour élaborer précisément les éléments de la soumission.
• Prépare une soumission en fonction du choix du client et la lui transmet, puis en assure un suivi.
• Assiste le client dans l'installation ou démarrage des produits que nous lui avons vendus.
• Répond aux appels de service techniques et offre le support ou de vérification technique pour les produits qu'on lui a vendus.
• Assiste techniquement les membres des équipes de ventes internes et externes.
• Représente l'entreprise chez les clients et dans les évènements promotionnels, propose aux clients potentiels les différentes gammes de produits et services possibles.

Autres tâches

• Organiser son poste de travail de manière à être aisément remplacé en cas d'absence.
• Utiliser pleinement le système ERP et CRM comme outils de travail, de communications, de rapports, de suivi et contacts. Garder un fichier de suivi de son travail pour toute information n'étant pas présente dans l'outils ERP ou CRM.
• Réaliser toutes ses tâches dans le respect des règles et procédures en vigueur.
• Peut être appelé à effectuer d'autres tâches selon ses compétences au besoin ou à la demande.
• Attestation d'études collégiales en électrotechnique ou toute combinaison de formation et d'expérience pertinente.
• Trois années dans un poste comportant des responsabilités similaires.
• Connaissance des logiciels de la suite Office.
• Connaissance en techniques de ventes et habileté en négociation et en communication interpersonnelle.
• Bilinguisme (4 / 5) minimum.
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives et à gérer les priorités.
• Capacité à gérer la pression et les échéanciers rigoureusement.
• Sens de l'organisation et méthode.
• Permis de conduire valide (classe 5 min.) et capacité de conduire une automobile jusqu'à trois heures d'affilée.
• La ponctualité est essentielle.