Superviseur Réception Hôtelière — Leadership et Service

Courtyard Marriott Québec; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un hôtel renommé à Capitale-Nationale, Québec, cherche un superviseur de la réception. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience en hôtellerie et être disponible pour travailler de jour et de soir, y compris les fins de semaine. Des compétences en gestion d'équipe et un excellent service client sont requis. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle. Ce rôle implique de superviser les opérations de la réception et d'assurer la satisfaction des clients.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum dans le secteur de l'hôtellerie.
• Disponible pour travailler de jour, de soir et les fins de semaine.
• Aptitudes en communication et en coaching.

Responsibilities

• Superviser l’équipe de la réception et les opérations quotidiennes.
• S'assurer du respect des politiques de service et des procédures.
• Optimiser la satisfaction des clients en collaboration avec les autres départements.

Skills

Service à la clientèle

Gestion d'équipe

Maîtrise des logiciels hôteliers

Bilinguisme (français et anglais)

Education

Études en Gestion hôtelière ou restauration

Tools

Systèmes de gestion hôtelière

Job description

Un hôtel renommé à Capitale-Nationale, Québec, cherche un superviseur de la réception. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience en hôtellerie et être disponible pour travailler de jour et de soir, y compris les fins de semaine. Des compétences en gestion d'équipe et un excellent service client sont requis. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle. Ce rôle implique de superviser les opérations de la réception et d'assurer la satisfaction des clients.