superviseur ou dune superviseure des transferts bilingue

Aviso; Toronto; Sur place; CAD 83 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Assurance santé et dentaires

Vacances généreuses

Retraite complémentaire

Formation et développement

Événements sociaux

Résumé du poste

Aviso recherche un superviseur ou superviseure des transferts bilingue pour son équipe d’Exploitation. Relevant du gestionnaire, vous supervisez l’équipe chargée des transferts, gérez les volumes et assurez les échéances quotidiennes.

Vous recruterez, formerez et encadrerez le personnel, gérerez les horaires et favoriserez l’accueil et l’intégration des nouveaux employés, tout en développant les compétences et les plans de carrière.

Qualifications

• Études postsecondaires et formation continue en lien avec le secteur des placements.
• CFIC ou CCVM suivi avec succès est un atout.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et capacité à résoudre rapidement les problèmes.

Responsabilités

• Fixer des normes pour les procédures du service et assurer l’exactitude et l’efficacité.
• Créer un climat positif et démontrer un leadership et gagner le respect du personnel.
• Encadrer et former le personnel et assurer l’intégration des nouveaux employés.
• Gérer les communications internes et externes et veiller au respect des SLA.
• Analyser les pratiques et proposer des améliorations de processus pour optimiser le flux de travail.
• Rendre compte mensuellement des performances et proposer des plans d’action.

Connaissances

Service à la clientèle

Communication bilingue FR/EN

Gestion du temps

Délégation et organisation

Formation

Études postsecondaires et formation continue liées au secteur des placements

CFIC ou CCVM

Outils

MS Word

Excel

Outlook

Access

Description du poste

Aviso:

À Aviso, nous nous consacrons à l’amélioration du bien‑être financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d’organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d’innovation et de responsabilité ainsi qu’à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employés et notre culture «uneaviso» dynamique qui nous démarquent des autres sociétés. Si vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et stimulant au sein d’une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site www.aviso.ca/fr.

L’occasion:

Nous sommes à la recherche d’un superviseur ou d’une superviseure des transferts bilingue qui se joindra à notre équipe de l’Exploitation.

Relevant du gestionnaire ou de la gestionnaire, Exploitation, le superviseur ou la superviseure des transferts bilingue est responsable de superviser l’équipe chargée des transferts, de gérer les volumes de travail et de veiller au respect des échéances quotidiennes. Les responsabilités de supervision comprennent le recrutement, la formation, l’encadrement, le mentorat et l’établissement des horaires du personnel, y compris la supervision de l’accueil et de l’intégration des nouveaux employés ainsi que l’évolution de carrière et les possibilités de perfectionnement professionnel.

En tant qu’uneaviso:

• Nous prenons soin de vous – Vous faites ce qu’il faut pour la clientèle, les partenaires et les collègues. Vous établissez des relations de confiance, prônez l’excellence du service et contribuez à une culture où chaque personne se sent valorisée et soutenue.

• Nous osons – Vous remettez en question le statu quo au moyen d’idées audacieuses et de nouvelles perspectives. Vous accueillez le changement, recherchez des occasions d’innovation et êtes à l’aise avec l’exploration de nouvelles méthodes de travail.

• Nous nous surpassons – Vous collaborez ouvertement et établissez des relations significatives. Vous recherchez des points de vue variés, partagez vos connaissances et travaillez de concert avec les collègues, la clientèle et les partenaires pour les aider à réussir.

• Nous livrons des résultats – Vous assumez la responsabilité de votre travail, respectez vos engagements et vous concentrez sur la production de résultats concrets. Vous êtes responsable de vos actions et cherchez constamment à vous améliorer.

À quoi ressemble votre journée:

• Fixer des normes pour les procédures du service et en effectuer le suivi, en vue d’assurer la qualité, l’exactitude et l’efficacité du travail dans le respect des contrats de niveau de service
• Créer un climat positif et empreint de leadership en gagnant le respect du personnel, des pairs et des parties intéressées
• S’assurer que les membres du personnel bénéficient d’une formation et d’un perfectionnement appropriés en temps opportun
• Encadrer le personnel en vue d’améliorer le rendement tout en augmentant/maintenant l’engagement des employés ainsi que leur avancement professionnel, et soutenir l’accueil et l’intégration des nouveaux employés
• Veiller à ce que tous les processus et toutes les procédures soient à jour dans tous les manuels– internes et externes, y compris les contrats de niveau de service du service
• Se charger des communications internes et externes en suivant les canaux de distribution appropriés, en faisant la liaison avec les fournisseurs externes et les fiduciaires, le cas échéant
• Analyser les pratiques commerciales actuelles et cerner les domaines dans lesquels le service peut améliorer ses processus, faire des recommandations et mettre en place des procédures pour rationaliser le flux de travail
• Gérer le travail lié aux projets du service et participer à la mise en œuvre d’initiatives du service et de la division, selon les besoins, et déléguer si nécessaire
• Appuyer le personnel dans le cadre de problèmes complexes ou transmis à un échelon supérieur, répondre à toutes les demandes de renseignements des clients (internes et externes) et veiller à ce que les niveaux de service à la clientèle soient maintenus au sein du service, en informant la direction, le cas échéant
• Prévoir les effectifs appropriés ainsi que les besoins de formation et de perfectionnement, y compris la formation polyvalente du personnel de sorte que les employés soient à jour et puissent s’acquitter des tâches exigées dans le cadre de chacun des postes au sein de l’équipe
• Examiner et approuver les écritures de journal quotidiennes et les rapprochements de compte mensuels (OCRCVM et ACCFM)
• Rendre compte tous les mois, en temps opportun, des normes prévues par les contrats de niveau de service, y compris les exceptions, et créer des plans d’affaires pour gérer les ressources en cas de volumes élevés
• Se tenir au courant des initiatives et des normes du secteur (ACCFM et OCRCVM) et actualiser ses connaissances sur les produits de régimes enregistrés, le service NELTC de la CDS, les règles de l’OCRCVM et de l’ACCFM, les lois et les protocoles
• Faire la liaison avec la direction en ce qui concerne les rapports sur les processus et les procédures destinés aux vérificateurs externes et internes, selon les besoins

Expérience et compétences demandées :

• Études postsecondaires et formation continue en lien avec le secteur des placements, plus précisément les fonctions liées aux opérations
• Connaissance approfondie des exigences réglementaires pertinentes, et CFIC ou CCVM suivi avec succès, un atout
• Detrois à cinqans d’expérience à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans le secteur des placements, dont unà deuxans dans un rôle de supervision
• Excellentes compétences en matière de délégation, d’organisation, de gestion du temps et d’administration
• Grand souci du détail et de l’exactitude
• Capacité à travailler sous pression, à établir des priorités et à respecter les contraintes de temps
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, et capacité de gérer plusieurs tâches tout en ayant le souci du détail
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et capacité à rapidement cerner et résoudre les problèmes d’une manière satisfaisante pour toutes les parties
• Grande motivation, notamment pour l’atteinte des objectifs
• Connaissances informatiques intermédiaires en MSWord, Excel, Outlook etAccess. Des compétences avancées sur Excel sont un atout
• Excellentes aptitudes en communication, à la fois en français et en anglais, requises

Pourquoi Aviso Wealth?

Chez Aviso Wealth, vous trouverez une culture dynamique et inclusive qui valorise l’innovation et met en valeur les réussites de ses employés.

Quelques traits qui nous distinguent :

• Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun.
• Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés
• Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental.
• Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite.
• Un engagement à l’amélioration continue de notre personnel au moyen de l’apprentissage et du développement ainsi que d’un programme de soutien à la formation.
• Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d’équipe.

Vos renseignements

En soumettant votre candidature, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels que vous avez fournis dans le but d’évaluer vos qualifications et votre aptitude à occuper un emploi à Aviso. Vos renseignements seront traités conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales pertinentes. Vos données peuvent être communiquées au personnel autorisé participant au processus de recrutement et ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à ces fins ou conformément à la loi.

Pour obtenir plus d’informations, consultez le lien sur la Politique de protection des renseignements personnels, qui se trouve sur notre page Carrières.

Politique d’égalité d’accès à l’emploi

Aviso accueille et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les candidats/titulaires handicapés. Si vous nécessitez un accommodement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins à toutes les étapes du processus d’embauche.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, seules les candidatures retenues pour une étude plus approfondie seront contactées.

Aperçu de la société

Fort d’un actif total sous administration et sous gestion environ 145milliards de dollars, et d’un effectif de plus de 1000employés, Aviso est un important fournisseur de services de gestion de patrimoine et de placement pour le secteur financier canadien. Nous bâtissons un écosystème complet de services de gestion de patrimoine à la fine pointe de la technologie et axé sur les clients. Nos clients comprennent nos partenaires, les conseillers et les investisseurs. Nous sommes un partenaire de confiance pour presque toutes les coopératives d’épargne et de crédit au Canada, en plus de l’être pour un large éventail de gestionnaires de portefeuille, de courtiers en placement, de compagnies d’assurance, de sociétés de fiducie et de courtiers remisiers. Nos partenaires comptent sur Aviso pour leur offrir des solutions bien précises qui leur procurent un avantage concurrentiel dans un secteur en pleine évolution et hautement compétitif. Notre courtier en placement, notre courtier en épargne collective et nos services d’assurance soutiennent des milliers de conseillers en placement. Notre gestionnaire d’actifs est PlacementsNEI, dont la spécialisation est d’investir de façon responsable. Notre service de courtage en ligne, Qtrade Investissement directMD, renforce le pouvoir des investisseurs autonomes, et notre service de placement entièrement automatisé, Portefeuilles accompagnés QtradeMD, est au service des investisseurs qui préfèrent une approche passive. Partenaires des correspondants Aviso offre des services de garde de biens et de courtier chargé de compte à un large éventail de sociétés. Nous avons des bureaux à Toronto, Vancouver, Montréal et Winnipeg. Aviso est soutenue par la force collective de ses propriétaires: les centrales de caisses de crédit, Co-operators/CUMIS et Desjardins. Nous sommes fiers de propulser les entreprises qui renforcent le pouvoir des investisseurs.

Faire carrière à Aviso, c’est faire partie d’un groupe de professionnels talentueux et énergiques qui vivent leurs valeurs au quotidien, et appartenir à une organisation qui se consacre à votre réussite et au développement de votre carrière. Si vous êtes à la recherche d’un travail intéressant et stimulant au sein d’une société soucieuse de son personnel, postulez pour faire partie de notre équipe!

Salaire

L’échelle salariale prévue de ce poste est de 83000$ à 100000$ CA par année. Les conditions de rémunération individuelles sont basées sur divers facteurs propres à chaque candidat et aux exigences du poste.