Superviseur en assurance de dommages des particuliers

Ellipse Assurances; Toronto; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'assurances recherche un superviseur au service à la clientèle à Toronto. Le candidat soutiendra le directeur et l'équipe, en traitant des dossiers complexes et en assurant une communication efficace. Avec un minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine, vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et votre capacité à communiquer efficacement. Cette entreprise offre plusieurs avantages, dont un télétravail distinctif et des congés supplémentaires.

Benefits

Politique de vacances qui reconnaît l'expérience

Congés mobiles accessibles dès l'entrée en poste

4 congés supplémentaires durant la période des fêtes

Journée de congé pour l'anniversaire

REER collectif avec participation de l'employeur

Programme d'assurance collective modulaire

Formule de télétravail distinctive

Café et collations offerts

Activités employés et activités d'équipe

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience au service à la clientèle en assurance des particuliers.
• Capacité à traiter des dossiers complexes.
• Excellente maîtrise du français exigée.

Responsibilities

• Assurer un support efficace aux agents.
• Traiter des dossiers complexes en collaboration avec les agents.
• Encourager l'équipe à atteindre les objectifs fixés.

Skills

Service à la clientèle en assurance

Gestion de dossiers complexes

Communication efficace

Esprit d'équipe

Maîtrise du français

Connaissance des systèmes informatiques

Job description

QUE FERAS-TU RÉELLEMENT?

Chez Ellipse,

Le superviseur au service à la clientèle a pour mandat d'assumer les fonctions d'agent en assurance des particuliers et de soutenir le directeur en tant qu'allié de confiance. Il veille à une communication efficace, supporte son équipe dans des dossiers complexes, encourage les agents afin d'assurer un rendement qui satisfait les attentes tout en s'assurant que l'équipe reste bien motivée.

Pour assurer ta qualité de vie, nous t'offrons

• Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail
• Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste
• 4 congés supplémentaires durant la période des fêtes
• 1 journée de congé pour ton anniversaire
• REER collectif avec participation de l'employeur
• Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine
• Formule de télétravail distinctive
• Café et collations offerts dans toutes nos succursales
• Horaire de jour, en semaine
• Activités employés et activités d'équipe : plaisir et rires garantis

ON MISERA SUR TOI POUR

• Être disponible pour les agents sur le groupe superviseur en fonction de l'horaire établi en démontrant ses connaissances et son expertise
• Traiter les dossiers complexes en collaboration avec l'agent et les souscripteurs
• Encourager et mobiliser l'équipe à atteindre les objectifs fixés et obtenir le rendement attendu
• Assurer les communications essentielles en l'absence du directeur

Participer à des mandats ponctuels

• Assurer la bonne utilisation des différents groupes Team et participer aux discussions lorsque nécessaire
• Coordonner la prise de rendez-vous en succursale avec l'équipe

POUR ÊTRE HEUREUX DANS CE POSTE

• Posséder un minimum de 5 ans d'expérience au service à la clientèle en assurance des particuliers
• Être impliqué à la gestion de dossiers plus complexe
• Être reconnu pour ton esprit d'équipe
• Démontrer de fortes habiletés à vulgariser et à communiquer efficacement
• Connaître sur le bout des doigts les processus et les règles de conformité et les appliquer
• Maîtriser les bonnes pratiques du DAA et les différents systèmes informatiques
• Être à l'aise de performer dans un environnement en changement
• Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d'anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance !

Avis aux lecteurs

Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d'alléger le contenu.

Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d'accès à l'égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour toutes demandes d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à communiquer avec nous.