Superviseur(e), Équipe nationale CAT (Catastrophes)

Wawanesa; Winnipeg; Hybrid; CAD 80,000 - 125,000; Full time

Job summary

Wawanesa recherche un Superviseur(trice) Équipe nationale CAT pour diriger le développement, la formation et les opérations quotidiennes de l’équipe CAT.

Vous assurerez une réponse efficace lors d’événements catastrophiques, tout en garantissant un service client exceptionnel et la conformité des procédures. Poste hybride avec déplacements prévus et collaboration nationale.

Qualifications

• Plus de cinq (5) années d’expérience en règlement de sinistres habitation, incluant une expérience CAT.

Responsibilities

• Diriger le développement et les opérations quotidiennes de l’équipe CAT.
• Établir des relations solides avec l’équipe nationale CAT et les opérations en succursale.
• Soutenir l’équipe CAT avec assistance technique et opérationnelle.
• Veiller à la productivité et à la qualité du travail des experts en sinistre.
• Effectuer des examens de conformité et veiller au respect des procédures du service des réclamations.
• Participer au recrutement et à la formation des nouveaux membres de l’équipe CAT.
• Coordonner les affectations de travail sur le terrain et au bureau et voyager au besoin.

Skills

Gestion d’équipe

Excellentes compétences en comm.

Analyse et résolution de problèmes

MS Word & Excel

Voyager et déplacements

Education

Diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration des affaires

PAA/CIP ou en voie d’obtention (atout)

Tools

XactAnalysis

Xactimate

ClaimCenter

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Superviseur(e), Équipe nationale CAT (Catastrophes)

Lieu de travail: Winnipeg, MB (Hybrid), CA Montreal, QC (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA Ottawa, ON (Hybrid), CA Wawanesa, MB (Hybrid), CA Kitchener, ON (Hybrid), CA Lethbridge, AB (Hybrid), CA North York - Toronto, ON (Hybr, CA Vancouver, BC (Hybrid), CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA Calgary, AB (Hybrid), CA

Type d’emploi : Poste existant

Environnement de travail: Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.

Langue de travail : anglais

Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.

Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste.Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante: 80,000$ - 125,000 $.Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.

À propos de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa

Fondée en 1896, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’une des plus importantes compagnies du genre au Canada. Elle est détenue entièrement par ses plus de 1,8 million de membres. Ayant son siège social à Winnipeg, Wawanesa est la société mère de WSIMC , une compagnie d’assurance spécialisée qui offre des solutions sur mesure et fondées sur des besoins particuliers; de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada; et de Western Financial Group, un fournisseur de premier plan à l’échelle nationale en assurance des particuliers et des entreprises.

Wawanesa s’engage à aider les communautés à prospérer dans un monde en constante évolution. La Compagnie soutient activement des organismes qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont 2,5 millions de dollars chaque année pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. Pour en savoir plus, consultez wawanesa.com .

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.

L’aperçu d’emploi

Le ou la Superviseur(e), Équipe nationale CAT (Catastrophes) est responsable de diriger le développement, la formation et les opérations quotidiennes de l’équipe nationale d’intervention en catastrophe (CAT) afin d’assurer une réponse optimale aux événements catastrophiques et de maintenir un excellent niveau de service à la clientèle.

Responsabilités du poste

• Organiser les interventions lors d’événements catastrophiques (CAT).
• Établir et maintenir des relations solides avec l’équipe nationale CAT et les opérations en succursale.
• Soutenir l’équipe CAT en fournissant une assistance technique et opérationnelle.
• Veiller à la productivité et à la qualité du travail des experts en sinistre.
• Effectuer des examens de conformité afin d’assurer le respect des processus et procédures du service des réclamations.
• Participer à la sélection et au recrutement de nouveaux candidats pour l’équipe nationale CAT.
• Élaborer et maintenir un programme de formation pour l’équipe CAT, y compris s’assurer que les exigences provinciales en matière de santé et sécurité au travail sont respectées.
• Coordonner les affectations de travail sur le terrain et au bureau pour les membres de l’équipe.
• Examiner et approuver les provisions et les paiements dépassant les limites d’autorité des membres de l’équipe CAT.
• Recueillir et analyser les renseignements contenus dans les formulaires d’évaluation post-catastrophe et appliquer les leçons apprises afin d’améliorer continuellement l’équipe CAT.
• Maintenir ses connaissances à jour concernant les procédures et matériaux de réparation des biens, ainsi que les tendances et développements de l’industrie.
• Superviser efficacement une équipe à distance.
• Voyager au besoin vers les lieux d’événements catastrophiques et les emplacements de l’équipe.
• Effectuer toute autre tâche connexe, selon les besoins.
• Plus de cinq (5) années d’expérience en règlement de sinistres habitation, incluant une expérience comme expert en sinistre CAT ou à la tête d’une équipe CAT.
• Diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration des affaires, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA/CIP) ou en voie de l’obtenir, un atout.
• Excellente connaissance et expérience de XactAnalysis et Xactimate.
• Bonne maîtrise de Microsoft Word et Microsoft Excel.
• Solide connaissance des règlements provinciaux en matière de santé et sécurité au travail applicables aux experts en sinistre CAT.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Solides aptitudes en analyse et en résolution de problèmes, avec la capacité d’identifier les relations, les enjeux et les problèmes.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à établir et réviser les priorités efficacement.
• Fortes compétences en travail d’équipe et aptitude à favoriser la collaboration.
• Connaissance de ClaimCenter, un atout important.
• Permis de conduire valide accompagné d’un dossier de conduite satisfaisant.
• Capacité de voyager partout au Canada.

Diversité, équité, inclusion et appartenance À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à [e-mail] .

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.

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